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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na app my NOS

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  • 3,572 Comentários
512 Tópicos
V
VeraBByte
perguntado em my NOS
serviço com falha constante

Boa noite, durante o dia de hoje o meu serviço tem tido falhas constantes, quer a nível de internet, como TV. Tentei entrar em contacto com o apoio NOS, mas o meu telefone também está sem serviço. Não é a primeira vez que isto acontece, e já reiniciei a box, o router e telefone umas 3 vezes. Após reiniciar os equipamentos, fico com serviço,as passado um tempo, volta tudo a bloquear e fico sem serviço. Não percebo, como se é o caso de estar a ocorrer atualizações do serviço, os clientes não serem informados, e quando tentamos perceber a situação temos de ter custos de chamada para assistência de um serviço que está com problemas.

4
S
3 anos atrás
A
AnasoaresKilobyte
perguntado em my NOS
Consultar PDF faturas

Olá. Nunca consegui consultar o PDF das faturas e dos detalhes.  Aparece sempre o erro abaixo  Alguém com o mesmo problema?      Obrigado. 

13
Ana P.
3 anos atrás
R
raqueldegarciasBit
perguntado em my NOS
valor pago duas vezes

Boa tarde.tenho a minha fatura com débito direto mas quis pagar dois dias antes através do mbway. acontece que, o débito direto deu-se hoje na mesma no dia agendado quando na app na minha área de cliente aparece o pagamento dado aquando fiz por mbway.entrei em contacto para saber o porquê do débito direto se ter dado e para saber se me podiam restituir o dinheiro que foi debitado a mais e foi-me dito que ainda não tinham informação sobre o débito direto que à partida está agendado sempre para o mesmo dia de cada mês e para ligar novamente amanhã numa chamada que me tem custo.visto que as operadoras têm acesso a todas as informações e eu tenho a prova dos dois débitos dados, gostaria de saber se é possível resolver o problema com brevidade.obrigada

3
Inês B.
3 anos atrás
M
monstawonderGigabyte
perguntado em my NOS
Não Consigo Associar Serviço

Boa noite,Hoje instalaram-me Internet 4G e estou desde manhã a tentar adicionar o serviço a minha área de cliente, mas dá sempre o seguinte erro: “Não foram encontrados serviços associados aos dados inseridos. Tente novamente com outros dados.” O que fazer? 

3
Inês B.
3 anos atrás
JGuerra
JGuerraMegabyte
postado em my NOS
Mail malicioso???

Boa noitePela segunda vez, recebo um mail destes. Como saber se é ou não da NOS? Obrigadoe cumprimentos  

5
JGuerra
3 anos atrás
B
BeatrizSOFonsecaByte
perguntado em my NOS
App Nos - Especial Cliente NOS

Boa tarde, aderi à aplicação da NOS para efetuar a compra de um smartphone. Escolhi o smartphone na parte “Especial Cliente NOS”, quando ia efetuar o pagamento ocorreu um erro o que me impossibilitou de pagar. Agora não tenho forma de voltar a efetuar o pagamento uma vez que a parte “Especial Cliente NOS” nem se quer me aparece na app. Agradecia esclarecimentos. 

3
Mário P.
3 anos atrás
C
CCBBit
perguntado em my NOS
PC / Router

Bom dia, quem me pode responder como é que na APP, eu consigo reconhecer o PC e desliga-lo da internet. ontem só consegui desligar por fazer o reiniciar… só que eu queria mesmo desligar o PC. OBGClaudia

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oTonyStark
3 anos atrás
D
DaniSKByte
perguntado em my NOS
Prenda de Natal

Optei por oferecer a prenda de Natal a um tarifário Nos Kids e o mesmo recebeu um SMS a informar que o tarifário não está abrangido pela campanha. Como faço pra escolher outra prenda?

9
oTonyStark
3 anos atrás
B
Bruno_MendesMegabyte
perguntado em my NOS
Saldo internet

Não consigo ver o saldo de internet disponível através da app nos! Como faço para saber quando ainda tenho disponível? 

8
Ana P.
3 anos atrás
H
hugommsilva1Byte
perguntado em my NOS
Como apagar conta de utilizador da área de cliente NOS

Boa Tarde, Criei uma nova conta de utilizador, mas lembrei-me que já tinha conta registada com outro e-mail pelo que queria eliminar a presente conta, não fazendo sentido ter os serviços separados em duas contas. Como posso fazer?Cumprimentos,Hugo

2
Inês B.
3 anos atrás
Z
Zulmira RodriguesKilobyte
perguntado em my NOS
Presente app Nos

A algum tempo abri a app Nos e estava lá que poderia escolher e um presente gratuito para mim e outro para alguém sendo assim optei por 1 filme no video clube e 1 bilhete de cinema.Mais tarde comprei o filme no video clube mas não me foi pedido nenhum código promocional na compra e embora tenha achado estranho mas como havia comprado pela mesma conta que tinha resgatado o código promocional pensei que seria automaticamente adicionado a minha conta mas acabei de receber a conta do mês de Dezembro e notei que o valor do filme que comprei não foi descontado no valor e sim adicionado ou seja em vez de pagar o valor normal (34€,...)tenho que pagar (44€,...).Sinceramente acho isso uma falta de respeito e gostaria o que resolvessem pois se se trata de um PRESENTE GRATUITO é obviamente uma coisa que não se paga e desse modo não vejo o porque de incluírem o valor na minha fatura.Espero pelo esclarecimento.Obrigada

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Inês B.
3 anos atrás
N
NAZKilobyte
perguntado em my NOS
voucher

Não consigo utilizar o voucher que escolhi na APP. Diz que é inválido.

8
Mário P.
3 anos atrás
R
Rui NovaisBit
perguntado em my NOS
Quero cancelar o seviço na area de cliente, onde o posso fazer?

O que faço para cancelar o serviço nos?

3
Inês B.
3 anos atrás
C
Carlos André Rodrigues CostaKilobyte
perguntado em my NOS
oferta de 10 GB de dados móveis

Porque é que não consigo aceder à campanha de oferta de 10 GB de dados móveis através da APP?

6
Mário P.
3 anos atrás
P
Pierre FerreiraMegabyte
perguntado em my NOS
Oferta de Natal

Boa noite, se me oferecerem 20€ nas ofertas de Natal da App NOS e eu selecionar 20€ no meu próprio presente, posso usar os 40€ na aquisição de um equipamento? ou seja, existe limite de vales na compra de equipamentos? obrigado desde já 

6
Mário P.
3 anos atrás
N
nmcf1979Bit
perguntado em my NOS
Campanha Natal App NOS 5GB

Boa tarde, Como ativo a campanha Natal 5GB da NOS, visto o meu tlm não ter serviços Google, tenho Huawei P40 lite e não consigo instalar a App na app gellary tenho a app através do browser em que acedo a tudo mas não às campanhas.Cumprimentos, Nuno Ferreira  

2
Ana P.
3 anos atrás
C
cmdsg2Kilobyte
perguntado em my NOS
App Nos com erro

Acedi à  App Nos para consultar serviços e  não passa da pagina inicial de utilizador, está  sempre em looping e não acedo 😏. Já  fiz limpeza de cachê e forçar  paragem e não  resolveu nada. 😣

11
Mário P.
3 anos atrás
S
Silva CatKilobyte
perguntado em my NOS
Gerir serviços na App

Quando consigo abrir a App (isto porque há alturas que está uns 10 minutos e não abre) não tenho qualquer serviço, apenas me aparecem as faturas para pagar. Fui à loja NOS e as funcionárias dizem não saber nada sobre a aplicação que tenho que ligar para a linha de apoio, na linha de apoio estão sem sistema.

2
Inês B.
3 anos atrás
V
vitorpeixotoKilobyte
perguntado em my NOS
Presente app NOS

Boa tarde! Recebi este SMS no final de Maio: "Informamos que, ao descarregar a App NOS até 31 de Maio, tem um presente para si. Pode escolher entre dados moveis, filmes e mais. Disponivel em nos.pt/presente" Instalei a app NOS, segui os passos e escolhi os três filmes gratuitos. Acontece que agora quero aceder aos códigos para ver o filme de Junho e não os encontro, nem na app, nem no site! Como faço para lhes aceder? Obrigado!  

6
Mário P.
3 anos atrás
A
Ana Isabel JoãoKilobyte
perguntado em my NOS
Campanha Natal

Boa noite, Não sei se me podem ajudar, mas a campanha de Natal este ano é para oferecer uma prenda a alguém, e escolhermos um para nós próprios.Escolhi enviar 5G de internet para o meu irmão, e ia escolher um voucher do vídeoclube, mas para mim não me aparece essa opção, apenas aparecem as que podem ver na imagem.Será que é erro ou não posso mesmo escolher o voucher por alguma razão? Obrigada pela ajuda  

6
A
3 anos atrás
S
Sérgio.hasseBit
perguntado em my NOS
apresentar reclamacao

Boa tardesegundo o apoio a clientes devo apresentar uma reclamação através da App nos meus pedidos.só vejo como consultar os pedidos e não fazer um novo pedido.Como se faz?não volto a ligar para o 16990 porque são incompetentes e já me custaram 3 euros, sem dizerem nada…incompetentes e ladroes.

1
Ana P.
3 anos atrás
N
NJMGigabyte
perguntado em my NOS
VOUCHER INVÁLIDOS

Boa tarde: Há cerca de 2 meses recebi 2 vouchers para o Videoclube, um dos quais poderia ser utilizado até ao final do corrente ano. Este mês, na App Nos, também estava um voucher válido para utilização por 30 dias após ativação. Tentei ver um filme, com recurso a um voucher, e ambos os códigos (tanto o válido até ao final do ano, como o que teria 30 dias para utilização)  apareceram como inválidos. Com quem poderei falar sobre este assunto e indicar os respetivos códigos? cumprimentos

5
Ana P.
3 anos atrás
N
Neuza Liliana Fernandes CasaisBit
perguntado em my NOS
cinema nos

Bom dia como posso ter o cartão do cinema não encontro na aplicação

15
P
3 anos atrás
V
Vasco CovasBit
postado em my NOS
Dados

Boa tarde. Tenho o serviço da Nos televisão e Telemoveis em duas moradas diferentes. Quando tento ir á App nos so consigo verificar os dados de uma morada. Poderia me ajudar? Preciso de verificar os dados móveis que estão associados á segunda morada. Obrigado,  Vasco Covas

2
Inês B.
3 anos atrás
C
Cláudia Lopes11Bit
postado em my NOS
App nos

Na app NOS diz que da para fazer upgrade aumentar a net o que é fake e nem quando liga mos mesmo para a NOS eles dizem que não dá o que é mentira e dá para fazer porque já me disseram nas lojas da NOS gostava de saber porque razão não fazem através da chamada 

2
Ana P.
3 anos atrás
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