No mesmo vídeo? Ou em vídeos diferentes? É que depende também da qualidade do áudio que o vídeo tem

Boa tarde @Giulian Santos, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Por favor verifique se a função de audio automático está ativa, caso esteja desative.

Obrigado

Boa tarde @Giulian Santos, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
​​@Olaf e o @Jorge C deram uma boa ajuda. 
Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa tarde, estou com o mesmo problema!

gostava de saber como desativar essa função de áudio automático, já olhei nas configurações e não encontro.

Obrigado  

Boa tarde @JOSÉ MACIEL,

Agradecemos a sua mensagem. 

Está a aceder à App através de que equipamento? 

Obrigado

Boa tarde, 

Sim, pela box UMA.

Obrigado pela ajuda.

Boa tarde @JOSÉ MACIEL,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Caso a situação se mantenha sugerimos que faça um reset à box: 

Obrigado

Boa Tarde. Estou com o mesmo problema. O YouTube está muito bem a reproduzir e de repente, do nada baixa o som. Já tentei nas configurações da TV, mas ainda é analógica, passa tudo pela box. Já fiz o reset à mesma, conforme sugerido e nada. 

Boa tarde @Ana.Miriam,

Agradecemos o seu testemunho.

Efetuou uma reposição de parâmetros à box UMA com recomendado? 

Sugerimos que teste a ligação entre a box e televisão com outro cabo HDMI ou uma outra entrada HDMI da sua televisão, se possível.

Obrigado

Mesmo problema. Já resetei, troquei o cabo, desativei o volume automático da TV e nada mudou, só o volume é que segue a alterar no meio da música.

A box é Uma e a TV é a Hisense. 

Boa tarde @apfolha, 

Diga-nos, por favor, no mesmo vídeo? Ou em vídeos diferentes?

Obrigado

@Mário P. Boa tarde. Vídeos completamente diferentes, de músicas diferentes. Digamos que seja algo que acontece a cada 3 vídeos. Uns vídeos tocam por inteiro, sem qualquer alteração, enquanto outros sofrem essa diminuição do volume em um ponto qualquer do vídeo.

Então se aumentamos (e muitas vezes fica tão baixo que precisamos aumentar o volume manualmente até o máximo), na próxima o som aparentemente volta ao normal e fica muito alto de novo.

Bom dia, @apfolha.

Agradecemos o seu feedback. Vamos verificar esta situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada com o seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia

Mesmo sintoma aqui, começou a acontecer aí há umas 3/4 semanas.

Tenho 3 box UMA em 3 TVs diferentes, seja a box V1 ou V2 em todas acontece o mesmo problema.

Solicito por favor que o departamento técnico da NOS vá analisar o problema, acredito que seja a app do YouTube para a UMA que esteja com algum problema. 

Obrigado 

Boa tarde @Jorge Teixeiraa,

Agradecemos a sua mensagem.

Este tema já se encontra identificado e em fase de resolução. Contamos ser breves.

Obrigado