Saldo não é adicionado

Bom dia @Dico Cope, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 
Diga-nos, por favor, em *111# se o saldo que carregou ainda não deu entrada. Ficamos a aguardar a confirmação. 
Obrigado 

Bom dia.

Já verifiquei.

Não entrou o saldo e acabei de chegar à Alemanha.

Recebeu a confirmação de que o carregamento foi efectuado com sucesso, @Dico Cope? 

O valor encontra-se em saldo contabilistico?
Obrigado