Bom dia.

Ja fui cliente NOS no passado e utilizava de um cartão NOS que automaticamente apareceu na minha conta. Voltei a ser cliente recentemente e posso ver o mesmo cartão com estado Inativo. Possuo pacote 1Gbps+voz, quando contratado o vendedor afirmou que o cartão estaria re-ativado assim que o contrato iniciasse, mas não foi o caso. 

Como devo proceder?