Internet NOS – O que precisa saber

A Nos ofereceu pacote de 500Mb/s disseram me que iam alterar no dia, aguardei até hoje e…. continua igual, internet medida com cabo direto ao router

 

Faça reset de fábrica ao router. Pode ser necessário para atualizar.

Boa noite a todos, 

@Glória 1974, o @Guimas e @atcrs deram uma excelente ajuda.  Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantém. 

@Mamede9, estamos aqui para ajudar, pelo que pedimos que nos detalhe a sua questão. Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa noite, 

Esta é a terceira vez que tenho este problema só este mês desde que estou a contabilizar e sinto uma enorme frustração em ser cliente Nos. Todas as noites as 2h03 o router atualiza ou reinicia e fico sem net momentaneamente, mas nos dias 2,3 e 12 do mês corrente esses momentos duraram 10 horas, 6 horas, e pelo menos 1hora e pouco, respetivamente. Exijo que atualizem o valor da fatura, porque não vou pagar pelo tempo em que o serviço está em baixo. E nos dias 2 e 3 fiquei impossibilitado de trabalhar, perdi a manhã de trabalho, e a Nos até agora não se digna a resolver o problema nem entrou em contacto comigo. Neste momento são 3.12 da manhã, tenho trabalhos para fazer e não tenho serviço e o apoio técnico, após 1h de espera, ainda não atendeu, sempre a dar-me música. Já cansei da **** do vosso serviço. Nunca mais!!! 

Bem-vindo ao Fórum NOS @NILTON MÁRIO SEBASTIÃO GARRIDO, 

Editámos o seu comentário por conter uma linguagem imprópria que viola os termos e condições do Fórum NOS. 

Quanto ao reinicio durante a madrugada é possível a NOS realiza as atualizações ao seus equipamentos entre as 2 e as 4h da manhã. No entanto, quanto à indisponibilidade que refere, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para verificarmos a situação para o perfil @Fórum. 
Obrigado

@NILTON MÁRIO SEBASTIÃO GARRIDO, movemos o seu comentário para o artigo em que pode consultar o que precisa de saber sobre o serviço de internet. 

Se tiver alguma questão ou sugestão, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Muito obrigado

O router está com a luz laranja fixa, e com isso não tenho internet. O que faço?

Boa noite meus senhores

Depois de reclamar por lentidão da net em casa, hoje, mudaram o router por outro igual e acho que usado . Resultado:... serviço igual ou talvez pior...até os routers da nos dos meus vizinhos  aparecem com melhor sinal na minha casa.

Bom dia, o problema mantém-se ? Experimente reiniciar o router. 

Bom dia @jorge costa, 

Movemos o seu comentário para o artigo sobre o que precisa de saber relativamente ao serviço de internet. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS.

Quanto à lentidão, por favor, faça um teste de velocidades ligado por cabos, diretamente ao router, e diga-nos o resultado e o ID do teste. 

Quanto ao Wi-Fi, há diversos factores que influenciam a propagação das ondas wireless. Sugerimos que o Router seja instalado numa divisão central da casa e que siga as nossas dicas para melhorar a sua rede Wi-Fi em 

A substituição do router, por avaria, será pelo mesmo modelo. A substituição de um modelo para o outro está associado a condições comerciais. 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Muito obrigado

Bom dia @Jose Rodrigues e @xanacosta, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde podem encontrar tudo sobre o serviço de internet. Assim garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação.

@xanacosta, o @Jose Rodrigues deu uma óptima ajuda. 

Diga-nos, por favor, se já tem acesso ao serviço de internet. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado