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Tiago C.
Moderador
August 6, 2019
Destaque

Internet NOS – O que precisa saber

Internet NOS – O que precisa saber

Internet NOS
Índice de conteúdos


Olá a todos,
Para facilitar a consulta de tópicos criados pela equipa de moderadores, decidimos criar este índice. Assim, pode facilmente consultar todos os tópicos relacionados com o serviço de Internet, separados por categorias.

 

Internet Fixa

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Saiba como configurar o seu router através da App NOS Net ou em nosnet.pt:

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Descontinuado

 

Tem alguma sugestão para novos tópicos? Partilhe connosco. 😀

715 Comentários

Inês B.
Moderador
January 6, 2022

Olá @CRISTIAN LOPEZ,

Para podermos perceber melhor a situação, pedimos, por favor, que faça um teste de velocidade por cabo de rede, aqui.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
January 9, 2022

Olá @CRISTIAN LOPEZ,

Para podermos perceber melhor a situação, pedimos, por favor, que faça um teste de velocidade por cabo de rede, aqui.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigada

Bom dia, fiz um teste com o link que você me enviou, melhorei a velocidade, mas agora me ocorre que quando solicitei o serviço pela primeira vez, na planilha eles afirmavam que minha velocidade seria 200/100. Agora eu só tenho teoria 200/20. Significa que eles não estão cumprindo a velocidade contratada então.

 

 

Fiz outro teste com o speedtest e ele reflete 203/20 também.

 

 

Aqui, registro a primeira solicitação que fiz em que parece que o serviço contratado é 200/100

 

 

Espero que me ajude a resolver este problema o mais rápido possível. Obrigado.

Inês B.
Moderador
January 9, 2022

Olá @CRISTIAN LOPEZ,

A velocidade contrata é até 200Mbps de download e 100Mbps de upload.

Neste caso a velocidade de upload poderá ir até aos 100Mbps. 

Nota alguma lentidão na utilização do serviço?

Obrigada

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Kilobyte
January 9, 2022

No upload de dados, vídeo chamadas ou em jogos se há problemas às vezes, principalmente quando há vários aparelhos conectados ao mesmo tempo, no download foi normalizado, eu entendo que pode ir até 100 MB no uploads, mas meu perfil de usuário mostra 100/20 e em vários testes não passa de 20 MB. 

Inês B.
Moderador
January 10, 2022

@CRISTIAN LOPEZ, fez o teste por Wi-Fi?

Pedimos, por favor, que faça um teste por cabo de rede, aqui. Partilhe connosco o resultado.

Obrigada

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Kilobyte
January 19, 2022
Tenho contratado 1G e é isto que tenho mas pago como se tivesse 1 G

 

Kilobyte
January 19, 2022

É uma vergonha pago pelo que não tenho contratei 1G de Net fixa e disponho de 42 mgb, tenho de andar sempre a ver a velocidade e telefonar para reclamar

Tenham vergonha

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 19, 2022

É uma vergonha pago pelo que não tenho contratei 1G de Net fixa e disponho de 42 mgb, tenho de andar sempre a ver a velocidade e telefonar para reclamar

Tenham vergonha

Boa tarde, a moderação do Fórum está disponível para ajudar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que os moderadores possam endereçar a sua reclamação ao departamento competente que entrará em contacto consigo para ser verificada essa situação. Entretanto faça reset ao router para rectificar qualquer desconfiguração que possa estar a prejudicar o desempenho do equipamento.

João H.
Gestor da comunidade
January 19, 2022

Boa noite,

Lamentamos o transtorno @Karlos. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues fez boas sugestões.

Os testes que realizou foram efetuados através de Wifi ou cabo de rede?

Obrigado

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Inês B.
Moderador
January 20, 2022

Olá a todos :blush: ,

Existiram alterações nos tópicos do Power Wi-Fi e por isso atualizámos também este índice, para encontre sempre a informação mais recente. :wink:

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