Internet NOS

Boa tarde, mudei agora para o novo router WIFI 4.0. Acontece que no router anterior tinha uma data de portas abertas. Uma delas a porta 1723 para a VPN PPTP à qual o router antigo atribuía automaticamente o Protocolo GRE 47 necessário para a bom funcionamento da VPN. Com este novo Router, o mesmo não acontece. Existe alguma forma que ativar o Protocolo GRE 47 neste novo Router? Obrigado.

A NOS deixou de fazer updates às pens 3G da Kanguru? Quando tento fazer update diz: Failed to get version description from the server. A versão que tenho no momento está mostrada no screenshot seguinte, esta versão continua a ser suportada pelos serviços?

Boas noites, Alguém me pode ajudar a resolver esta situação? Tou sem serviço e o agendamento mais rápido é só dia 4..alem que a nos nem consegue ainda confirmar esse respetiva intervenção.

Boas tardes A velocidade de down load não passa de 200 kbps mas no mesmo local no telemóvel com outro SIM alcança 4 ou 5 Mbps, não vejo razão para tal Já reiniciei o router e pouco melhora. Há alguma contenção no serviço contratado TV satélite,Telefone fixo e Internet 4G ? Cumprimentos

Boa noite. Estou há 3 dias a tentar aceder à página de gestão do router e diz sempre que o serviço está temporariamente indisponível com o Código de erro: 1001. Podem ajudar-me a resolver o problema? Obrigada

Este é o estado da Internet há um mês em 7300-351. Deplorável. mesmo depois de me terem telefonado com uma promoção que aceitei, a Internet ficou pior do que antes. Uma quebra de contrato por parte da NOS.

Pretendo saber se dá para trocar o router da nos visto que sö funcionou bem no 1 mes, agora só dá 2 traços , o que se torna insuficiente. O acordo eram 20 megas, e só tenho 4 megas,instalei um painel solar e não consigo activar o serviço ready por falta de internet,O cúmulo é que o operador da nós diz que é normal

Boa tarde, existe alguma incompatibilidade do uso de powerline com o router da NOS? Como a minha casa é um pouco grande e o router não tinha cobertura em especial na cave e quartos, comprei com a ajuda de um técnico da Worten uma power line, acontece que a mesma desliga-se frequentemente voltando a ligar-se após alguns segundos. Esta situação já começa a chatear, a minha mulher é professora, está a dar aulas online no escritório que está na cave e está sempre com cortes na net. Agradeço uma solução, Miguel Santos

It took me 1 hour to book an appointment for technical visit for changing the router position but now i dont want that and want to cancel the appointment for technical visit because its hard to wait for another 1 hour trying since last 1 hr but no success how can i cancel the appointment

Foi me cobrado na última fatura o valor de 16,88€ por extra de dado móveis. Assim como já foram cobrados este mês e ainda não esgotei nem um terço dos dados móveis. Há vários meses que o serviço está péssimo, fui contactada por uma colaboradora, onde expliquei a situação, mas não deu qualquer importância. Aguardo resolução.

Tenho 3 super pod um deles está off line com a luz vermelha e não arranca. Será que morreu?

Ofereceram-me o Giga Router para substituir o velhinho router azul cá de casa. Recebi em casa o equipamento no dia 25 de outubro de 2022. Sem me avisarem do que quer que fosse, no dia 28 de outubro desligaram-me o router azul. Quando liguei para assistência refugiaram-se em procedimento automático e que a culpa seria minha por não ter ainda instalado o giga router. Depois de alguma insistência lá consegui que fosse revertido o serviço (eram 10h30 da manhã do passado dia 28), mas que teria de esperar 24 horas. Muito bem, tenho apenas de esperar. Passou-se o fim de semana, hoje é dia 31 de outubro e continuo sem internet fixa. Depois de reclamar junto da provedoria da NOS agora dizem-me que só dia 6 de novembro. Eu não sei se a NOS pretende uma inscrição gratuita no anedotário nacional, mas merece-a sem dúvida !! Então colocam o equipamento novo nas mãos do cliente, não fazem seguimento quanto à instalação técnica, suspendem o serviço anterior e agora o cliente fica pendurado por ...sei lá quantos dias ?? Quando falo com alguém da NOS, vem sempre uma desculpa relativa ao atendedor anterior. No jogo da incompetência, em que nível já vai a NOS ?? Isto é lamentável.

Boa tarde, ultimamente as falhas de rede na Internet nos diversos aparelhos tem sido muito frequentes, bloqueando e ficando a #”moer” rodinha a andar e vai abaixo tem que se reiniciar tudo. Também a internet ao iniciar o computador tem sempre falha de rede, tenho que ir sempre ligar à rede para ter Internet. Agradecia a melhor atenção para o problema Obrigado

Meus caros, não estou a defender a NOS. No entanto em relação às críticas sobre o facto de certos PCs só atingirem 80Mbps em vez dos 120mbps isto é porque k vosso pc só tem a capacidade para 80Mbps. Convém verem a porcaria de pc que têm antes de dizerem disparates e fazerem figuras de parvos, com críticas que só vos deixam um atestado de burrice! E caso não saibam as operadoras são obrigadas por lei e pela Anacom a fornecerem 80% da velocidade contratada. Caso seja comprovado que não chega pelo menos 80% do valor contratado, o cliente pode pedir rescisão do contrato com justa causa.

Boa noite, hoje fiquei sem Internet fixa, liguei com o apoio ao cliente e só arranjaram agendamento para dia 7-11, o que acho completamente ridículo, uma semana sem o serviço pago a peso d ouro, cambada de incompetentes!!!

Nos últimos meses nunca tenho internet entre as 23 horas e as 6 horas da manhã. Estando a banda larga ligada a um alarme residencial, não ter acesso a internet nas horas mais propícias a assaltos, é grave. Contudo, esta situação tem-se agravado e hoje não tive internet todo o dia. No entanto, numa banda larga da NOS de empresa tenho internet!

Olá pessoal, hoje vieram os tecnicos da NOS substituir os equipamentos, visto que já tinha um repetidor Arris , agora não consigo emparelhar com o router novo. Alguém sabe como o fazer? Já tentei fazer os passos do manual e reset no aparelho, tal como tentar entrar na página http://extender.home e nada.

boa tarde,eu resgatei a oferta de 125 gigas a uma semana na segunda feira passada estas 125 gigas sao para esgotar ate dia 31 deste mes ou quem ja resgatou fica com elas mesmo no mes de novembro ate chegar aos 0 gigas????? gostaria de saber

Um dano de Linda quer NOS registrou! A data de reparo continua mudando e nada acontece . Mas é suposto pagarmos à NOS um serviçio que não recebemos!! Como NOS cliente, vovê se sente enganado!

Boa Tarde. Preciso da Vossa ajuda para um problema na minha net em casa que já me está a chatear muito e não tenho pachorra para ligar o 16990 e efetuar as mesmas operaçãoes todas as vezes para me dizerem que não encontram problema algum. Tenho net fixa em casa no piso superior que é distribuida pela restante casa através dos plume. Tenho 4 plume, 1 .ligado ao router, 2 no piso superior e 1 no piso inferior. Todos os dias, mais do que uma vez por dia, estamos a utilizar a net, eu e as minhas filhas, e de repente ficamos sem qualquer acesso send que a ligação é restabelecida após vários segundos sem qualquer intervenção. Esta situação é por demais irritante porque já não é a primeira vez que estamos em reuniões via zoom e temos de solicitar aos outro participantes que repitam o que anteriormente disseram já que não nos foi possível ouvir/ver por perda da net. As minhas filhas até já deixaram de usar a net de casa e passaram a usar a net do meu cunhado, via wifi, da casa ao lado já que é muito melhor e estável que a da NOS. O router foi mudado há cerca de 3 semanas e é um dos modelos novos Giga Router com 5G. Enquanto escrevia estas linhas a net voltou a não estar disponivel e passados alguns segundos retornou. É por demais irritante isto!!!!! :) Agradecia que me informassem como posso solucionar esta anomalia. Cumprimentos, Joaquim Pinto

Boa tarde.Pela primeira vez desde que sou cliente NOS e já vão uns anos, que me sinto insatisfeito e de certa forma enganado.Tinha serviço IRIS (com router wi-fi Preto á frente e azul atrás) e na quarta feira desloquei-me a loja e pedi informações sobre os novos routers e foi-me indicado que um dos últimos Router Wi-fi 5.0 tem maior capacidade de velocidade até 1GB e maior alcance sobre toda a casa.A minha casa tem 2 pisos em que os quartos ficam da parte de cima, mas eu tinha sinal nos quartos apesar de mais fraco, mas conseguia utilizar tablets ou smartphone sem qualquer problema.A minha mensalidade era de 33,99€ e passando para 40,99 teria mais velocidade de internet com a substituição do Router e melhor qualidade na TV com substituição para a Box UMA.Nota, nunca tive falhas de net em toda a casa e tinha uma mensalidade mais econômica!Com esta alteração deixei de ter net em 2 quartos no piso de cima o que me deixou bastante irritado e sinto-me enganado, porque me foi garantido que teria melhor cobertura e não é isso que aconteceu.Vou pagar mais com uma qualidade de serviço (cobertura) inferior ao que tinha e a pagar menos.Não faz sentido! Posso voltar a retroceder para o serviço que tinha e a mensalidade que tinha? Ou têm o uma solução para o meu problema?Solução que não passa por eu gastar mais dinheiro com a vossa oferta Wi-Fi Total 9,99€/mês ou ter de comprar um repetidor de net para ter mais sinal no piso de cima, pois eu fui aconselhado a que teria melhor serviço e cobertura do que tinha.Aguardo a vossa ajuda. Obrigado

Boa Tarde, Vieram alterar o router 5.0 e agora quando tento aceder à página “minhanet” para alterar password, dá sempre a mensagem “ID do erro: 1006”.

Nesta altura do verão a Internet na minha área fica bastante fraca ,com cerca de 120kbps durante a maior parte do dia. Eu já comuniquei este problema o ano passado e eles disseram que era por uma utilização bastante maior da Internet na minha área do que o normal e que iria tratar do assunto mas como pude verificar este ano outra vez o problema continua, o que devo fazer?

Como é possível um serviço de internet supostamente de 500 Mb fornecer 12 de down. Bem sei que estou a medir por wifi, estou a 3 m do router, mesmo assim é tal a discrepância que não há razão para acreditar que por cabo de rede seja muito melhor. Nem vou tentar. A conclusão que tiro é que isto é vender gato por lebre, uma vigarice pegada. Até no interior do amazonas há internet melhor que esta. Vergonhoso!

Bom dia, Mudei para a wtf há uns meses mas, infelizmente estou cada vez menos contente. Como é sabido, todos os tarifários “oferecem” 15gb nas apps “gratuitas”. Porém, todos os meses e usando eu apenas os dados móveis para usar o chat do instagram, chego sempre ao final do mês quase sem os tais 15gb. Hoje, dia 12, é referido que consumi mais de gb. Sendo que, volto a frisar, apenas uso o instagram para mandar mensagens. E não, não passo o dia com o telemóvel na mão. Desde que me lembro ter telemóvel sempre pertenci à vodafone. Isto nunca sequer aconteceu nessa operadora. Aliás, sei de pessoas que usam os dados móveis para o mesmo fim do que eu e chegam ao fim do mês com 2gb gastos, se tanto. Mudei para a wtf porque o serviço tv, net, voz é o melhor que conheço na minha zona e porque estava (e estou, quanto a isso) muito satisfeita. Porém, com este consumo exacerbado de dados tenciono mudar o meu contrato e migrar para outra operadora. Já liguei para a rede de apoio a cliente e fingem que não entendem o que estou a dizer. A minha esperança está neste fórum. Alguém na mesma situação e que me possa ajudar? Obs.: as aplicações estão todas atualizadas. Obrigada, Catarina Alves.