Bom dia, possivelmente não terá associado os seus serviços à sua área de cliente, 

De qualquer modo, se tem fatura eletronica a mesma é enviada para o seu emal, se tem fatura em papel, recebe via CTT.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Kavok.
O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Obrigado.

Mas o serviço está associado.

E por outro lado já apareceu na APP e na Área de cliente o valor para pagar mas não tenho a fatura. Penso que essa situação está fora de normal. Primeiro  eu tenho que ver o que eu pago.

Boa tarde @Kavok,

Agradecemos o seu testemunho.

Saiba como efetuar a consulta através do nosso artigo:

Confirme, na sua caixa de email, a fatura electrónica. Pode atualizar o email para o envio da fatura em “Fatura Electrónica” na sua Área de Cliente.

Obrigado

Obrigado pela atenção. Estou sempre a ver a caixa de emails. Nada. O tlm. e email estão atualizadas.

Na loja física também não conseguiram descarregar as faturas. Na Área de cliente aparece mensagem : "O documento da sua fatura estará disponível nas próximas 24 horas." E assim desde dia 5/12/2023. 7 dias seguidos.

Vamos ajudar @Kavok,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado