Bom dia @Alfredo Duarte, conforme deverá ter sido sugerido pelo moderador, os seus dados devem ser enviados por mensagem privada para o perfil @Fórum.

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Detalhe-nos, por favor, a situação para melhor compreendermos o que se passou e ajudar.

Obrigado

Escolhi a vossa oferta de natal 10 GB de internet móvel, e depois de receber a mensagem que os dados móveis já estavam disponíveis, quando comecei a usar, foram ao meu saldo cobrar o valor, em vez de descontar no plafond da oferta. Liguei para o apoio ao cliente para resolver a situação, e foi dito que o saldo ia ser devolvido, mas não foi, assim como me descontaram também o valor do telefonema, que eu fui obrigado a fazer por causa de um erro vosso... Não é justo eu pagar pelos vossos erros.

Obrigado 

Bom dia

Não sei como enviar a mensagem privada, podem explicar como devo fazer?

Obrigado 

Bom dia, 

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Bom dia, @Alfredo Duarte.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigado

Obrigado João H.