sem Internet e sem tv

Bom dia 

Depois de detetar que fiquei sem serviço desde as 14h00 de 16 de Dezembro.  Contactei o apoio tecnico que nao conseguiu resolver e concluiu que o problema era na rede para a habitação. e Fui informado que a assistência não será possível antes do dia 19 de Dezembro, 4 dias depois! Esta situação que não é aceitável.

Não dispomos de serviço de Internet e tv.

Agradecemos a resolução 

Vasco