Internet NOS

Tenho um router CHITA-Hub5. Já me tinha cruzado com vários tópicos sobre a impossibilidade de abrir portas neste router mas, no meu caso, sempre tinha conseguido sem problemas… até agora. Quando abro a porta no router tudo corre como suposto e a porta fica configurada, o problema é que sempre que a tento usar ela é dada como fechada. Já tentei inclusive abrir portas que já tinham estado abertas e a funcionar bem e o resultado foi o mesmo. Contactei o apoio técnico: não há nada que possam fazer … Fui reencaminhado para o parceiro pago: o router mostra que está tudo bem (?!) mas continuo com o problema. Agradecia ajuda. Dados do router: Sw: 7.2.4.7.1b1 Obrigado!!

Boa noite,No passado dia 28\10 fiquei sem qualquer serviço ca em casa. Sem internet , sem Tv , sem telefone Fixo. Ao final da tarde ao ver que o problema persistia contactei com a linha de assistência técnica , referindo o que se passava, salientando que o problema seria exterior a minha residência ,porque alem de não chegar sinal para o router nem a box , na tv do quarto sem box não tinha sinal também. O sr que me atendeu ,foi muito prestável embora, la tivesse dito que teria de fazer os testes para ver de onde seria o problema. Com esses testes , a chamada durou 15m , e custou-me pouco mais de 5€. No final ,chegaram a conclusão que o problema era, tal como eu tinha dito no inicio da chamada, exterior a minha residência.Agendaram a visita do técnico para dois dias depois, dia 30\10. Chegou ca o técnico e chegamos a conclusão que o problema era um cabo erradamente desligado, aquando de uma outra assistência técnica ca no prédio a outro vizinho. Fiquei eu privado do serviço que paguei durante 48H por causa duma asneirada dum técnico.Gostaria de saber o que tenho de fazer para reclamar e pedir que me descontem esses dois dias da próxima fatura. Já agora aproveito e também reclamo que o serviço de internet esta cada vez pior, esta constantemente a falhar, sendo que de vez em quando parece que congela. De referir também que a nível da velocidade , não há como não reclamar, tenho 200 Megas contratados e não me lembro de alguma vez fazer um speedtest e chegar aos 100 Megas , sendo que a velocidade mais normal anda sempre na casa dos 50 Megas. No meu caso que de vez em quando tenho de trabalhar de casa não dá. Se alguém tiver uma solução para me ajudar, desde ja fico muito agradecido. Nuno Gomes

Boa noite Há uns anos atras adquiri um hotspot da NOS - Huawei Mobil Wifi. Perdi-o Comprei um novo ALCATEL. Sempre funcionou bem até 04-2022 (começou a cair de tempos a tempos). Fui a loja NOS e por opinião de um “sapiente” colaborador que me disse que estava desatualizado e que tinha de comprar um novo. Comprei a 22-04-2022 um novo hotspot. O Router ZTE MF920U...desesperador...cai constantemente. Reportei numa loja o sucedido. Trocaram mas era o mesmo desempenho. Horrível. Fui uma vez mais a loja. Propuseram-me a troca mas não havia em stock. Esperei várias semanas até que mandaram ir à loja NOS da Boavista, na parte reservada de TECNICA. Trocaram novamente e mexeram no software alterando o ping que segundo disseram se reinicia de 10/10 minutos. O resultado é igual. Paupérrimo. Cai constantemente. Mais uma vez fui lá a loja da Boavista e mais uma vez fizeram que faziam e deram-me outro. Repetiu-se a estória anterior. É revoltante a perda de tempo nas idas, vindas e esperas nessas inúmeras vezes que tentei resolver esta situação além do serviço prestado que se desespera sempre que cai. A NOS não tem solução para estes hotspots? É falta de principio e de respeito a operadora cobrar mensalmente um serviço deficiente para o qual parece não ter solução. Perante esta situação fico a aguardar resposta de modo a revolver esta questão. Grato. Cumprimentos

Boa noite, Aderi recentemente aos serviços da NOS e estou com dificuldades na configuração da minha LAN com o Giga Router F@st 5670. Anteriormente, tinha o router fibergateway da MEO e não tinha quaisquer problemas na rede. Inicialmente, tinha 2 routers secundários ligados ao Giga Router F@st 5670 e verifiquei que as ligações que passam pelos 2 router ficam limitadas a 100 Mbps, o que não acontecia anteriormente com o Fibergateway da MEO. Entretanto, quando acedi à configuração do Giga Router, verifiquei que as ligações às portas LAN iniciam com um Link speed a 1000Mbps e depois caem para 100Mbps, prejudicando e limitando as ligações da minha LAN. Um dos routers em que esse problema ocorre é um Xiaomi Mi 4a com portas LAN gigabit. Posteriormente, estive a consultar este fórum e li sobre a atualização do Giga Router F@st 5670, onde sugerem que se envie uma mensagem privada para o @Forum, pelo que enviei no passado dia 6 de novembro mas até agora não obtive resposta. Pelo que pesquisei, já existe a versão SGFc10000035 e a versão que tenho atualmente no meu Giga Router ainda é a SGFc10000019 . Como a limitação da velocidade das portas LAN poderá ser um bug do firmware que tenho instalado, pergunto-vos se poderá ser corrigida com a atualização do mesmo? Entretanto, ontem experimentei ligar um Switch D-Link DGS-105GL em substituição de um dos routers, que por sua vez tem uma saída para uma Box UMA, outra saída está a ser utilizada com um AP TP-LINK AC1750 RE450 Wi-Fi Range Extender e a terceira saída está ligada a um DVR. Estranhamente, apenas um dos 3 dispositivos ligados ao Switch permanece com Internet (por norma é a BOX UMA) e os restantes ficam sem rede, ou seja parece que o Router F@st 5670 NOS bloqueia a atribuição de IP’s quando se liga um dispositivo, neste caso o Switch D-Link . Conforme já mencionei no início deste post, o estranho nesta situação é o facto desta mesma rede LAN anteriormente ter estado a funcionar bem com o router fibergateway da MEO... Será que alguém me pode ajudar a resolver este problema na minha LAN? Muito obrigado

Na minha zona a rede NOS ainda é por cabo coaxial. Tive um episódio de sobretensão na rede coaxial, num dia de trovoadas fortes, que originou a avaria de 2 equipamentos que estavam ligados por cabo de rede RJ45 ao GIGA ROUTER WI-FI 5.0. O que me interessa saber é que equipamento posso colocar que me permita “bloquear” estas sobretensões na rede coaxial? Fiz algumas pesquisas e encontrei alguns equipamentos, mas existem diversos tipos e não sei qual o mais adequado para a rede NOS. Qual aconselham?

Eu tenho um streaming (fanatiz) que sempre assisto jogos do campeonato brasileiro. Reparei que no temóvel e wifi ligado recebia erro 303200. Ao tentar aceder o video pelo meu computador, recebi o erro 232011. Com o meu 4G consigo aceder ao video tanto no computador quanto no telemóvel. A conclusão que chego é que há um bloqueio na minha internet associado ao acesso à esse streaming. Como desbloquear?

Trocaram-me hoje o router da NOS que me foi entregue há coisa de 3 anos por um Giga Wi-Fi 6. A partir desses momento o meu router secundário TP-Link AC750 que estava ligado por Ethernet para me dar uma segunda rede (sem bridge) deixou de conseguir obter um IP por DHCP do router Giga Wi-Fi 6. A mesma ligação Ethernet funciona perfeitamente (também usando DHCP) se a ligação for feita a um computador. Já tentei cabos diferentes, fazer power cycle aos dois routers e factory reset ao TP-Link. Mesmo assim não parece funcionar. Não encontrei na configuração local do Giga Wi-Fi 6 nenhuma opção que me parecesse relevante. Mesma coisa para aminhanet.nos.pt. Alguma ideia de qual poderá ser o problema?

Bom dia. Temos wi-fi em casa. Não consigo entrar nas configurações do roteador, o erro 1001 aparece constantemente. O endereço está no roteador, mas não funciona. É necessário ativar a função WPS para que a impressora funcione. Como fazer isso?

Boa tarde. Por engano acabo de subscrever um aditivo mensal de 6GB. Como posso desativar? Cumprimentos. 93xxxxx55, Fábio Sampaio.

Boa tarde NOS Após ter recebido uma chamada hoje por volta das 17.30 a propor uma uma oferta nos que recusei, a minha ligação internet caiu e não voltou a trabalhar ... Agradeço que resolvam a situação Nas últimas semanas tenho tido imensas quebras na ligação internet peço-vos que resolvam esta situação que começa a ser muito incomoda … Obrigado

Internet com velocidade instável, router antigo com falhas no wi-fi a pouca distância do router, e de uma divisão para a outra sinal fraco, será preciso atualizar router ou necessita ser trocado por outro?

Vorrei sospendere Internet FIxa da Dicembre 2022 a Giugno 2023 Cliente C******** Domenico Fiorentino

O Kanguru XL é compatível com PPTP VPN? Isso parecia funcionar sem problemas até alguns dias atrás, mas agora o NOS parece bloquear a porta 1723. Alguém mais está usando VPN e ainda está funcionando? Como posso ativar este serviço novamente? Obrigado!

Boa tarde, Tenho contrato com a nós há mais de dois anos e ultimamente o serviço de internet e de TV estão a ter muitas falhas. Já contactei várias vezes a linha de apoio ao cliente e não conseguiram resolver a situação. Primeiro conseguia ter acesso à internet em todas as divisões da casa e, neste momento, não consigo. Mesmo estando com os aparelhos ao pé do router, o sinal é instável e falha muitas vezes. Em relação à televisão, a mesma tem apresentado falhas, e aparece a mensagem "sem sinal". Às vezes acontece 2 a 3 por dia. Estou a ficar cansado de tentar resolver esta situação, mas sem sucesso. Estou a considerar mudar de operadora, porque assim não se consegue usufruir dos serviços na sua plenitude. Cumprimentos,

Desde o dia 05-11-2022 que estou sem internet e WiFi, em Vila Franca de Xira, telefono para os serviços e dizem que é uma avaria na zona e que ficará resolvida dali a 3 horas, voltamos a ligar mais tarde e a resposta é idêntica. Necessitamos da internet para teletrabalho, como vão resolver esta questão até segunda feira próxima ???

Boa tarde Agradeço a quem me possa ajudar Moro na região de Lisboa, num 3° andar e possuo uma arrecadação no 7° andar.A minha NET residencial não chega à arrecadação. Como possuo um KANGURO desde 2016 pensei hoje utilizá-lo para, emparelhar uma câmara de vigilância residencial e visualizar em permanência um pássaro que lá possuo.Para tanto comprei numa loja NOS um cartão adequado a instalar no KANGURO Acontece que na residência consigo emparelhar a câmara às minhas redes de 4G e 5 G, tanto através do telemóvel como através do tablet. O mesmo não acontece na residência e na arrecadação quando tento emparelhar a câmara à minha rede do KANGURO, nem através do telemóvel nem através do tablet. De salientar que tanto na residência como na arrecadação, consigo emparelhar o telemóvel e o tablet à rede 4G do KANGURO e navegar normalmente na NET Concluo que a incompatibilidade entre a rede 4G do KANGURO e a câmara será propositada, de ordem regulamentar, para anular qualquer hipótese de utilização de câmaras residenciais no exterior ... Será que é assim ou haverá qualquer dificuldade técnica a ultrapassar ? Caso se trate da segunda hipótese, passo a indicar características do KANGURO e da câmara:- Mobile WIFI NOS E5330As/Bs-2- Xiaomi Mi 2K com suporte magnético Antecipadamente grato

Olá gostaria de vir aqui reportar um assunto sobre a minha internet nós. Sou cliente quase a 3 anos da nos e sempre tive a internet Estável conseguia ver YouTube em HD e tudo e conseguia fazer downloads demorava muito mas conseguia. Depois de 2 anos a internet já não serve para nada muito lenta mas muito lenta mesmo YouTube consigo assistir em HD mas downloads não consigo fazer e as vezes nem YouTube consigo ver acho que foi algum problema no meu router , não sei o que fazer

Bom dia, Tenho um hotspot da Nos, e ontem carreguei o mesmo com 20euros. No entanto, o hotspot continua sem funcionar. Queria perceber se os tarifários alteraram, visto que, antes carregava com, por exemplo, 10euros e dava para 3dias o carregamento…ou se tem algo a ver com a desativação do número de telemóvel do hotspot por já não carregar a algum tempo. Precisava mesmo de resolver esta situação o mais depressa possível. Aguardo uma resposta breve. Obrigada Número associado ao hotspot: 9xxxxxxx

Boa tarde, Estou sem internet desde ontem e a linha de apoio tem mensagem automática a dizer que é uma problema na minha zona e estimam resolver daqui a 2 horas (vão sempre adiando). Hoje ligo para um assistente e diz-me que tem que agendar visita de técnico para segunda-feira???!!! Alguém me consegue ajudar a perceber o que se passa? Obrigado António Afonso

Tenho o serviço da NOS a cerca de 1 mês e meio, e durante este tempo já tive cerca de 10 quebras no sistema de internet. Sempre em horas que estou em casa e quero usufruir do mesmo. já liguei enumeras vezes para o apoio ao cliente e já veio 2 assistentes técnicos cá a casa. Quando cá chegam o sistema já está novamente operacional e então nada fazem. Dias depois o sistema volta a falhar. se isto continuar posso cancelar o contrato? Porque estar a pagar e não ter serviço acho que não é algo que pretendia ao escolher a nos como nova operadora cá em casa.

Recentemente substituiram meu router 3.0 pelo router 5.0 (gigarouter). Com isso, perdi a conectividade/interação entre os equipamentos ligados a mesma rede. Exemplo: com o router 3.0 eu usava meu smartphone para controlar minha tv através de um app, se eu estivesse a ouvir música em meu smartphone (Spotfy) eu poderia escolher para ouvir em outro equipamento ligado a mesma rede (portátil ou smart tv), se eu estivesse a ver um filme no netflix eu poderia lançá-lo para assistir na smart tv. Enfim, uma série de interações entre os equipamentos que agora com o gigarouter deixei de ter. Em outros forums ouvi a cerca de ativar a função uPnP, mas não a encontrei no app NOS Net e nem em aminhanet.nos.pt. Gostaria de uma solução para isto...e não me falem em pcmedic...

Boa tarde, Vivo numa casa construida em 2008 que tem uma caixa ATI-8 e cada divisao uma entrada Ethernet. Temos um Giga Router com 1Gb Download e 100MB Upload. No meu quarto, uso um computador fixo e gostava de usufruir da entrada Ethernet pois costumo jogar e fazer videochamadas que por vezes vao abaixo pois a divisao esta longe de onde o router esta (sala). Pela casa, temos 3 Power Wi-Fi Extensores (Plume), um ligado ao router e dois espalhados pela casa, mas mesmo assim de vez em quando vao abaixo. Pelo que pesquisei acho que tenho tudo pronto para conseguir usar as entradas, no entanto quando ligo a entrada nao tenho ligacao de internet. Preciso de ligar/instalar mais algum componente? O cabo coaxial devia estar ligado a entrada de Rede e nao TV talvez? Obrigado pela atencao (eu sei que nao tirei o plastico da parte detras do router, so notei depois de ter tudo instalado hahaha)

Desde sexta feira estou sem internet e TV, só hoje a NOS conseguiu restabelecer o sinal, foi confirmado que o “imbecil” do técnico da MEO para reparar a ligação do seu cliente cortou o meu cabo provocando a interrupção do sinal durante dois dias. Não consigo perceber a incompetência e desrespeito destes técnicos que irresponsavelmente provocaram um enorme transtorno, principalmente quando se trabalho em regime de teletrabalho…

Sou cliente NOS há mesmo muitos anos e tenho duas instalações: em habitação permanente na zona da grande Lisboa (cabo) e em casa de férias na zona de Vila Real de Santo António (fibra). É sobre esta ultima que vou partilhar a minha “experiência” a quem possa interessar: Preparava-me para passar o fim de semana entre 28/10 e 01/11 na minha casa de férias quando, pouco depois de chegar, na sexta-feira, 28/10 pelas 22h30, fico sem nenhum serviço (nem TV nem NET). Diagnóstico rápido e desconfio do modem ZTE dado que os leds de sinal estão todos off. Ligo o 16990 e após cerca de 2 horas (!) de conversa e pedidos de desculpa a assistente chega à conclusão que não consegue agendar nenhuma vista técnica pois está com problemas de sistema…! Que me ligam em 48 horas. Ainda argumento que se trata de uma casa de férias que normalmente não tem ninguém e da urgência da situação mas nada feito! Sábado, 29/10 a meio da manhã, decido ligar de novo. Este assistente faz um agendamento para a parte da tarde entre as 13 e as 18h00. A meio da tarde, desconfiado de tal eficiência, volto a ligar e garantem-me que sim está agendado. Final do dia, ninguém aparece. Volto a ligar e após alguma insistência dizem-me que realmente não está nada agendado! Indignação e tentativas de falar com algum responsável mas nada feito! Fica para segunda 31/10 pois domingo é “dia santo” e à NOS nem lhes ocorre que talvez umas equipas de piquete fizessem falta para estas situações e outras porventura ainda mais urgentes. Segunda pelas 10h00 volto a ligar, confirmam que nada está agendado e que têm que passar ao Dep. Técnico. Passam ao Dep. Faturação (!). Enfim… Lá consigo falar com alguém do Dep Técnico. Desta vez muita simpatia e que já estavam ao corrente da situação e que iria ser contactado de seguida para resolver o problema. Claro que ninguém contactou e a tarde de segunda foi passada a ligar para o 16990. Após bastante insistência dizem-me por fim que não tem hipótese de enviar ninguém nessa tarde e só mesmo a 01/11. Para mim já não dava a 01/11 e lá expliquei (pela enésima vez) que se trata de casa de férias e que não vai estar ninguém. Nada feito! Dia 01/11, ao final da manhã, ligam da NOS e a pergunta foi qualquer coisa como: “em que podemos ajudar?”. Expliquei a situação já com muito pouca paciência e ainda sou desmentido pelo “assistente”, que afinal nada tinha sido agendado! Tivemos que desligar pois o tom começou a azedar. Ligo de novo e explico (de novo) toda a situação a um outro assistente - pareceu simpático e prestável mas, como todos os anteriores, sem nenhuma capacidade de decisão e/ou priorizar assuntos - que me propunha agendar para 02/11. Nada feito pois não estará lá há ninguém nem sei quando vai estar. Conclusão: estive durante um fim de semana prolongado, que pensava ser de descanso, com os nervos em franja, preso em casa à espera dum técnico que nunca apareceu, agarrado ao telefone em horas infinitas de espera, sem serviço nenhum - pelo qual pago o ano inteiro e usufruo muito pouco ou, neste caso, mesmo nada - e consumindo os meus dados móveis. Continuo sem serviço e até hoje, 03/11, nada de contacto por parte da NOS para pelo menos encontrar uma data possível para resolverem o problema. Tratarei de ir legalmente até onde me for possível co este tema. Este é de facto um exemplo de como maltratar a sério um cliente...

Boa tarde, mudei agora para o novo router WIFI 4.0. Acontece que no router anterior tinha uma data de portas abertas. Uma delas a porta 1723 para a VPN PPTP à qual o router antigo atribuía automaticamente o Protocolo GRE 47 necessário para a bom funcionamento da VPN. Com este novo Router, o mesmo não acontece. Existe alguma forma que ativar o Protocolo GRE 47 neste novo Router? Obrigado.