Conta NOS

Gostaria de saber se consigo ativar o smart number no tablet (Samsung Tab S10 FE 5g) em vez do smartwatch?

A aplicação my nos e uma total pobreza.dá para gerir serviços, mas depois se pretender auxílio na box ou outros pedidos que não seja ligados ao router não tem.vou na área cliente, que dantes tinha la submeter pedidos, no tem.tudo pelo telefone ou loja. Qual a lógica da aplicação?

Boa noite, desde esta noite, não consigo aceder com um telemóvel a rede WiFi em que diz ligado mas sem internet, e , a box não apresenta nem permite a visualização de programas sem ser os que está em emissão. No arquivo também se encontra vazio. A única alteração que encontrei é a luz LOS desliga.Agradeço ajuda. Dispenso que me informem para contactar linhas de apoio pagas.  Cumprimentos

Boa tarde!Quero informar que existe um Cabo da NOS caído, na Rua do Norte, 29, 3830-167 Ilhavo.Obrigado.

Já perdi a contas às tentativas que fiz junto dos operadores telefónicos NOS, no sentido da resolução deste meu problema.Mais uma vez vou expor de forma sucinta a questão.Já somos clientes NOS a alguns anos e como normalmente faço, no final do contrato entrei em contacto com a operadora a ver quais as possíveis condições de renovar o contrato. Os primeiros operadores não me conseguem garantir as condições pretendidas pelo que nada é feito nessas chamadas. Fique registado que tenho o serviço NOS Quatro - com televisão (1 Box UMA) - que inclui: 150 canais+ Canais TVCine+Pack Canais Extra e DisneyPLus Preminum + Telefone + Internet + 2 telm associados pelo valor de 50.50€. A Disney+ foi a oferta em 2023 na renegociação do contrato.Ninguém me garantia a manutenção do contrato sem a perda da Disney+ e isso era algo indispensável para mim durante todas as conversas. Dia 11.02.2025 faço nova chamada após sugestão de um operador de uma das lojas físicas uma vez que já só faltavam 15 dias para

Bom dia Gostaria de saber como fazer para pedir analise de rede de telemóvel na zona onde moro.Trata-se de uma zona urbana na Madalena vila nova de gaia. e é praticamente impossível fazer chamadas dentro de casa. O sinal é muito baixo, então se usar os dados móveis é uma luta para conseguir abrir. Não há hipótese de verificar se está tudo bem com o poste ou se é possível aumentar o sinal? A rua em questão é: Rua António Fernando Almeida Pinto Tavares, 4405-332 Madalena Muito Obrigado 

Já sou cliente da NOS vai para 7 anos e acho que irei em breve colocar um ponto final com a operadora.Fui contactado por um comercial da NOS em meados de Agosto 2020 e vinha-me com uma proposta pouco vantajosa para mim.Pedi então que me altera-se todo o velho equipamento que tinha e que precisava de mais velocidade de internet.Tenho o velho e problemático pacote iris onde a box já está sem pixeis no visor e o router não tem alcance wifi suficiente a 5m de distancia.Pedi então pelo mesmo valor que estava a pagar na altura novos equipamentos (box UMA, novo router com mais alcance e 200mb net) e nem se quer pedi canais porque os que tenho chegam e sobram. (pacote NOS3).Disse que iria entrar de ferias (na altura)e que só seria possível a vinda do técnico após o meu regresso.Fui contactado por 2 técnicos durante as minhas ferias com datas marcadas pela NOS mas sem o meu conhecimento logo pedi para alterarem e que assim que eu regressa-se de ferias entraria em contacto para reagendar.Recebi

Boa tarde. Pedi para cancelar os serviços NOS, em loja, no dia 26/05/2025. Pedi um comprovativo do cancelamento e a Senhora que tratou do processo disse-me que iria receber uma mensagem em 24horas com a confirmação do cancelamento. Até hoje não recebi mensagem nenhuma. Já liguei para o vosso número de apoio mas também não obtive comprovativo de cancelamento nem outro tipo de ajuda.

Dear NOS Customer Service,I am writing to express my deep dissatisfaction with the service I have received from NOS and to formally lodge a complaint regarding a misleading promise made at the time of purchase.Last year, I bought a SIM card from NOS. At the time of purchase, the sales representative clearly informed me that after one year of maintaining the service, I would be eligible to purchase a mobile phone on an installment plan. Based on this promise, I agreed to subscribe to your service and have been paying €23 every month without delay.However, when I recently visited one of your stores to inquire about purchasing a phone on installments, I was informed that this is not possible. This is completely unacceptable and feels like a clear case of false advertising or miscommunication from your staff. I feel misled and deceived.I did not agree to this service just for mobile connectivity — the possibility of buying a phone on installment was a key part of my decision. Now, being de

Bom dia. No dia 22 de Maio, fui contactado no intuito de renovar o contrato, quando já tinha quase tudo acordado com outra operadora. pedi que me ligassem no dia seguinte para responder à proposta, mas só ligaram 3a feira, dia 27 de Maio. Aceitei a renovação no entanto disseram-me que o pagamento relativo ao mês seguinte após a última mensalidade com o valor do contrato anterior, seria a diferença entre os dias que ainda estive fidelizado com o contrato anterior e renovação, comprometendo-se a ativar o novo serviço correspondente ao novo contrato num prazo entre 6 e 24horas. eis que já passaram quase 48h e ainda não houve qualquer alteração. Bem como sinto que serei lesado peloa valores que me pedem para pagar desde dia 19 até dia 27 relativo ao antigo contrato, e quem havia falhado no compromisso de me ligar tinha sido a NOS, pois por mim, teria sido fechado dia 23 e como tal sinto-me prejudicado por ter de pagar até dia 27 sobre o contrato anterior.  peço clarificação sobre este tema

Boa tarde, Enviei mensagem privada, faz 5 dias, e ainda não obtive qualquer resposta.Quanto tempo é suposto esperar? ObrigadaAngelina 

Boa tarde. Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, para perceber como reclamar o valor das faturas MEO que paguei, quando a NOS disse que assegurava o valor das mesmas. Porque estou a pagar 2 serviços em simultâneo. Obrigada

Transferi o meu contrato e, entretanto recebi a nota de crédito. Como posso receber o valor correspondente?

Diz a NOS que vende por €298,99, já com um desconto de 270 euros o Apple Watch Series 7 Cellular 45mm Midnight.Pesquisando na  compra-se, na Amazon, o mesmo smartwatch por 199 euros. 

Boa tarde,Venho apresentar minha reclamação á posição da NOS a quando o meu pedido de cancelamento de serviços por livre resolução de contratos( 14 dias). subscrevi o serviço em 9/5 e no dia 15/5 enviei uma carta com aviso de receção em que a NOs recebeu a 16/05 para resolução do contrato, de acordo com a legislação que me permite cancelar sem qualquer custo dentro dos 14 dias. No dia 23/05 fui a uma loja da NOS entregar os equipamentos depois de ter sido contactada a confirmar a desativação dos serviços dentro do período de livre resolução. Para meu espanto recebo de imediato um email a informar  que teria de pagar 546.14€ por cancelamento de contrato, ligo de imediato para linha ao qual me informam que este custo não é devido visto estar no período dos 14 dias, mas que seria cobrada pelo valor de 400€ do serviço de instalação (que no contrato  era oferta).Não concordo de todo com esta cobrança, nem será legal uma vez que o consumidor é livre de resolução de qualquer contrato dentro d

Bom diaSou cliente NOS, e venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao processo de acréscimo de serviços, nomeadamente, ao processo de Portabilidade resultante desse acréscimo.No dia 4/4/2025 contactei os V/ serviços para acrescentar 2 números de tlm ao meu pacote da NOS, que implicava um pedido de Portabilidade da MEO para a NOS.No dia 9/4/2025 recebi os novos cartões e contactei a NOS para avançar com o pedido de Portabilidade, e como apenas tinha um único CPV para os 2 números de TLM , não conseguiam fazer nada.No dia 12/04/2025 dirigi-me à loja NOS do Forum Montijo e foi efetuado o pedido de Portabilidade, e disseram-me que este processo demoraria 2 dias.Esperei até ao dia 23/04 e como nada aconteceu enviei um e-mail para manter@nos.pt com pedido de esclarecimentos e no dia 24/04/2025 recebi um SMS a solicitar o envio dos 2 docs. de identificação para o e-mail docportin@nos.pt , e no dia 25/04/2025 recebi um SMS a informar que a Portabilidade dos 2 números i

Bom dia, No passado mês reclamei o valor da fatura, visto ter sido aumentado e aquando do meu contrato fui informado que o mesmo não iria sofrer inflação durante a fidelização; desse problema ficou resolvido mas agora não recebo faturas. Será que me podem ajudar a perceber porquê? Cumprimentos

 Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar o meu desagrado face à recorrente instabilidade do serviço de internet fixa da NOS. Quase todas as semanas o serviço encontra-se inoperacional, com falhas frequentes e prolongadas. O único feedback que recebo é que se trata de uma avaria técnica na zona, com uma previsão de resolução que é sistematicamente adiada — primeiro até às 19h, depois para o dia seguinte até às 14h, e assim sucessivamente, sem uma solução concreta.Trata-se de um serviço essencial para o meu trabalho em regime de home office. Esta instabilidade tem causado não só incómodo, mas perturbações sérias no desempenho das minhas funções profissionais. A situação está a tornar-se insustentável.Sou cliente NOS há vários anos, mas a qualidade do serviço tem vindo a deteriorar-se de forma significativa. Tenho ponderado mudar para outro operador, visto que o único fator que tem minimizado o impacto destas falhas tem sido o recurso ao MEO WiFi — que, embora não seja excelente, ga

Em 23/04/2025 um comercial vosso passou em minha casa e apresentou uma oferta para mudar para a NOS e como era mais benéfica que a que tinha optei por mudar para a vossa operadora.Foi-me dito que não teria de fazer nada com a operadora anterior, que ele tratava de tudo. Acontece que recebi um email da vodafone a cobrar a desativação do serviço, situação que não fui informada, pois não teria trocado de operadora. Para além do mais continuo com o serviço de televisão a não funcionar em algumas televisões, uma não apanha nenhum canal e as outras duas não apanham alguns dos canais, o comercial disse que se isso acontecesse me enviaria os descodificadores necessários. Acontece que o comercial deixou de me atender o telefone e de responder às minhas mensagens.Para além do mais continuo a receber faturas da vodafone, o que acho muito estranho.Agradecia que verificassem e resolvessem esta questão, caso contrário serei forçado a rescindir por justa causa, pois tinha um serviço a funcionar corre

Quando pensava que a NOS já nao me surpreenderia mais, é entao que vejo esta promoção  

Solicitei a mudança de morada. Deslocam-se ao novo local s dizem que há um problema no cabo. Que a culpa e do construtor. Quem fez a obra garante que está tudo bem. Resultado eu estou sem serviços e estarei mais 6 dias pelo menos pq não existem agendamentos. Como e possível deixarem o cliente sem.servico? Péssimo serviço ao cliente. 

Boa tarde,Entreguei pessoalmente o atestado de incapacidade (com grau de 60% de incapacidade) na loja NOS do Allegro Alfragide há mais de 2 meses, para efeito de redução do valor da minha faturação, nos termos dos beneficios legais previstos para pessoas com situação de deficiencia comprovada. Este procedimento foi efetuado na sequência da renegociação do meu contrato, mas entretanto já paguei duas faturas do contrato renovado sem o referido abatimento. Agradeço que a situação seja revista, uma vez que apenas efetuei a melhoria das condições porque, com o desconto por incapacidade, não ficaria a pagar mais. Com os melhores cumprimentos, Maria d’Aires Guerreiro 

Boa tarde,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à faturação mensal, na qual foi incorretamente debitado o valor de €3,66 sob a designação de "Comunicações nacionais".Saliento que todas as chamadas para números nacionais encontram-se incluídas no meu pacote contratado e os limites de minutos do pacote não foram ultrapassados neste período. Contudo, foi-me cobrado este valor especificamente por uma chamada efetuada para o número de apoio ao cliente do banco Caixa Geral de Depósitos, número +351 707 242 424.Verifiquei ainda em fóruns de clientes NOS que outros utilizadores já passaram por situações idênticas, em que chamadas nacionais, mesmo não excedendo o plafond incluído no pacote, foram indevidamente cobradas como “consumo extra” ou “Comunicações nacionais”. Nestes casos, tratou-se de um erro de faturação, que foi posteriormente corrigido pela operadora.Solicito esclarecimentos sobre a razão pela qual esta chamada foi faturada separadamente e peço que seja efetuada a

Agradecia mensagem sms da NOS para o meu tlm a notificar se há alguma avaria na zona de Leiria-

Bom dia. Recebi um email a indicar que foi feita a renovação dos nossos serviços e para confirmar através de um link. Acredito que não seja real, por não termos sido contactados por ninguém para esta renovação. A realidade é que estão anexadas duas propostas com valores e contactos, o que torna a situação mais complicada. Agradecia que verificassem, envio print screen do email. Obrigado.[Imagem]