Conta NOS

Não quero renovar contrato, pois é muito caro em relação ao serviço que tenho.o contrato termina por volta do dia 24 de Agosto 2025.como faço? 

Sou cliente da NOS e utilizo o serviço de internet móvel em Casal da Cabana – Salir de Matos, concelho das Caldas da Rainha.Verifiquei hoje, através da plataforma oficial Geo.ANACOM, que nesta localização não existe cobertura móvel registada da NOS, o que se traduz em dificuldades constantes no acesso à internet e nas comunicações.Quais as opções sugerem para melhorar o serviço? 

No dia 1 de Julho na minha morada fiz contrato com um vosso colaborador de nome Guilherme Marques que me disse que teria uma série de beneficios ao mudar para a NOS, entre muitos garantiu que não pagaria os encargos por não cumprimento do prazo de fidelização com a Nowo, este valor seria suportado pela NOS por ser inferior a 100.00 euros, também garantiu que iria pedir a anulação do contrato com a minha operadora e assim não iria haver pagamentos duplicados pela duas operadoras. O contrato incluia 2 telemóveis. Existia um terceiro telemóvel que por não necessitar de internet seria feito à parte e adicionado ao valor da fatura. Acontece que nada disto aconteceu...no dia 2 de Julho foi instalado na minha morada os vossos serviços, e na devida altura aparece-me a fatura da NOS e da NOWO para pagamento. Entrei em contato com o colaborador que me garantiu que a anulação tinha sido pedida e que era a NOWO que não estava a falar verdade. A partir daqui deixou de me atender o telemóvel e també

Exmos. Senhores,Na qualidade de titular do contrato identificado em epígrafe, venho, por este meio, exercer o direito de livre resolução previsto no artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, bem como no n.º 6.1 das Condições Gerais que regulam o contrato celebrado com a NOS Comunicações, S.A.O contrato foi celebrado em 05/08/2025, fora de estabelecimento comercial, encontrando-me dentro do prazo legal de 14 dias para exercer este direito, o qual se encontra em curso.Nos termos legais e contratuais aplicáveis, solicito o cancelamento imediato do contrato e de todos os serviços associados, sem qualquer penalização ou custos de fidelização, procedendo apenas ao pagamento proporcional relativo a eventuais serviços já prestados até à presente data.Advirto que, caso não receba confirmação escrita e inequívoca da cessação do contrato nos termos acima expostos até ao final do dia 19/08/2025, avançarei de imediato com os meios legais ao meu dispor, incluindo ação judicial e pa

Com a entrada da nova operadora e verificando que estão sendo efetuados milhares de pedidos de portabilidade (NOS, Vodafone e MEO) por dia e observando comentários sobre economias de até 50%, me surge os questionamentos:- existe interesse da NOS em melhorar as condições dos precários aos antigos clientes (no meu caso são 6 anos)?- quem pediu portabilidade encontrou dificuldades seja da NOS ou da nova operadora?- alguém que passou a utilizar a nova operadora notou diferença nos serviços?- na nova operadora, assim como na NOS, existe a obrigatoriamente a necessidade de cabos para ligação da TV?

Boa tardePretendo colocar a fatura NOS por débito direto, mas ao registar na area de cliente não aparece essa opção.Obrigado

Boa tarde, agradecia que me explicassem a seguinte situação que passo a descrever:No passado dia 25 de Outubro, pelas 21:31horas liguei para o apoio ao cliente para tentarem resolver o problema que tinha na Box (e o problema manten-se), fui bem atendido, disso não há duvida alguma. a resolução que deram ao problema foi fazer um reset á box, mas é certo que o problema ficou “aparentemente” resolvido, pois passados uns dias voltou ao mesmo, mas o que me fez vir aqui não foi o problema da Box, que muito sinceramente não sei se vale a pena estar constantemente a ligar a linha de apoio para que a resolução seja sempre a mesma. A questão é a seguinte: se a NOS tem uma linha de apoio ao cliente porque razão cobra chamadas? não é pelo valor 0,85€ e sim pelo problema ser numa Box. Muito sinceramente, estou a ponderar mudar de operador.Agradeço uma explicação assim que vos for possivelatenciosamente

Bom dia, é triste e preocupante o que se passa na NOS, fazer o seguro sem autorização do cliente, feito rebeldia, e sem consentimento do cliente. VERGONHOSO Muito vergonhoso. Quando chegar o contrato, o mesmo será terminado. VERGONHOSOOOOOOO.

Boa tarde  Estou desde do dia 15/06/20 á espera de uma instalação em minha casa por motivos de mudança de morada, no entanto desde esse dia que me foram agendadas 2 vindas cá casa por parte da NÓS ( 1.ª dia 22/06 e a 2.ª dia 01/07 e a 3.ª talvez venha a ser dia 08/07) para efectuar a referida instalação e na hora/dia ninguém aparece e nem uma justificação dão ao cliente. Estou desde o dia 15/06 sem serviço mas no entanto a minha factura de pagamento vem com o valor total para pagar como se eu estivesse a usufruir do serviço na totalidade. Mais informo ainda que já fiz contacto pelo 16990 onde basicamente sou ignorada/gozada não sei bem explicar estou cerca de 1:30h  e onde me dizem que não sabem o porquê do técnico não aparecer. Ora se a NÓS não sabe a pergunta que se coloca é se o cliente sabe???  Pretendo rescindir o contrato onde no entanto os senhores do apoio ao cliente me informam que caso pretenda fazer tenho de pagar os custos da falta de incumprimento contratual pois ainda me

Boa tarde, Hoje, quando me preparava para efectuar o pagamento da factura no home banking, recebo a mensagem a informar que a entidade 20603 , não existe. No Histórico esta entidade está associada à Optimus, existiu alguma alteração? Podem me ajudar de forma a eu poder cumprir com as minhas obrigações. Sem outro assunto, subscrevo-me.

Olá, boa noite. Paguei uma factura, e horas depois a Nós foi a minha conta e cobrou a mesma factura. O que devo fazer?

Bom dia. À chegada a Cabo Verde recebi SMS da NOS com informação sobre pacotes de roaming, à qual respondi com "5" para ativação de pacote de roaming de 5Gb/8 dias. Recebi mensagem de confirmação e vejo o pacote na minha área de cliente, mas quando ligo os dados do telemóvel não consigo utilizar, não sei porque razão. Estou numa zona urbana (cidade de Praia), ligado à rede Unitel-T. Faltará algum procedimento para ativação do roaming da minha parte? Ou será falha na rede local? Obg.

Sou cliente da NOS Mobile há cerca de dois anos.Há cerca de 10 meses, aderi a um pacote que inclui internet e televisão e, quando aderi, criaram-me uma nova subscrição.Agora, quero comprar um novo telemóvel a prestações, mas não consigo fazê-lo através do site porque sou cliente há menos de 12 meses.Na verdade, sou cliente há quase dois anos.Isso pode ser resolvido?

Não levem a mal, mas pessoa que criou o vosso Site via aplicação quer no Google ou no telemóvel é o pior técnico informático que acabo de conhecer o seu trabalho de m***, desculpe lá.Nos os clientes não queremos estar a perder tempo no site, o que o cliente quer é uma coisa simples, mudança no perfil incluindo o IBAN, quando esta se a dever, e como pagar o mais rápido, as coisas que metem para nos informar devia ser mínimo, no vosso site é só bla bla, o informático devia tirar umas ideias na aplicação da EDP ia aprender qualquer coisa, o que quer dizer eficaz, ando simplesmente no site à procura duma opção para mudar o meu IBAN.  E quando envio um e-mail para Nos não vai, desculpe lá o technico informático é uma m*** mesmo. 

Porque que a mensalidade aumentou em relação à do mês passado sem aviso prévio ou explicação? Inadmissível quero resposta urgente.

No dia 05-08-2025, pelas 19H13, no meu telefone fixo recebi uma chamada telefónica do 16990 (linha do apoio ao cliente), o que me pareceu ser uma gravação e na qual me informava ter uma dívida á NOS,  pelo que iriam mandar mensagem com referência para o pagamento de 28 euros. Como o valor em causa não corresponde ao valor do meu tarifário e como o mesmo é efetuado por debito direto, logo suspeitei estar a ser vítima de uma tentativa de burla, pelo que de imediato desliguei a chamada. desconheço como é possível alguém utilizar a linha 16990 para burlar….No Mynos tentei consultar o histórico de chamadas, no entanto, parece que só é possível consultar as chamadas por mim efetuadas, não sei se a empresa consegue saber a origem da chamada, pois é a empresa que está em causa 

Boa.noite.Quando efetuei contrato ofereceram-me os serviços tvcines (oferta mencionada no contrato). No entanto não recebi qualquer mensagem com o código para ativação dos mesmos. Apesarr,  de já ter contatado a nós várias vezes ainda não resolveram o assunto. Na última chamada disseram que o assunto ficaria resolvido em 24 horas e já passaram 48 horas e não houve qualquer resolução. Agradeço que o assunto fique imediatamente resolvido pois não tenho de estar constantemente a ligar devido ao mesmo assunto. Obrigado 

No dia 19 de março de 2025, a MEO procedeu à instalação do serviço TV, Internet, Telefone fixo e móvel, tendo sido realizada a respetiva portabilidade, pelo que fiquei certa de que a rescisão do meu contrato com a NOS estaria feita. Este serviço foi vendido na loja Worten Mobile de São João da Madeira que também vende o produto NOS.No dia 22 de abril de 2025, aquando da devolução do vosso equipamento, na vossa loja no Pingo Doce de Santa Maria da Feira, fui surpreendida com a informação de que o contrato com a vossa operadora se mantém ativo.Desta forma, estou atualmente a pagar dois serviços, sendo um da MEO (ativo e em uso) e outro da NOS (sem qualquer usufruto).Como é facilmente compreensível, não é aceitável estar a pagar um serviço ao qual não tenho acesso e cujo cancelamento vocês tiveram conhecimento porque autorizaram a portabilidade. Esta alteração do serviço, conhecida e autorizada por vocês, deveria ter como consequência a cessação automática do contrato.Solicito que a NOS r

Comprei ontem pacote Net Roaming 50GB para a minha filha, ao telefone ontem disseram que seria activado logo que chegue aos EUA, o que já aconteceu e não funciona, não parece estar activo… tem o Data Roaming activo no telemovel iPhone 15…Entretanto, apoio ao cliente fechado, zero suporte...

Quero ter acesso a uma gravacao e nao ma dao. 

Boa tarde, hoje abri a app NOS e pediu os dados de login (não custuma pedir login, geralmente a app já está com login na minha conta), fiz o login e diz-me que não tenho serviços adicionados.Tentei através do site e diz a mesma coisa.Entro na app todos os meses para ver as faturas e consumos, por isso não entendo porque que desapareceram os serviços da minha conta. Gostaria de saber porquê que foram excluído os serviços que tinha associado na conta nos?Tenho que associar tudo de novo? Obrigada pela atenção.Cumprimentos.

Já pedi varias vezes, na linha de apoio, para desassociarem um numero detelemóvel da minha conta e ainda nao o fizeram. Continuo a estar associado ao mesmo e na app my nos também não o consigo fazer.

Boa noite. Recebi ontem a fatura do mês anterior e deparei com um aumento de cerca 30%,e com funcionalidades e descrição de serviços que desconheço.Como é possível esta descrepancia?Irei prescindir do pack e talvez mudar de operador. Atenciosamente 

Boa tarde, sou cliente satélite à cerca de um ano com período de fidelização de 2 anos, e pretendo alterar o meu serviço para serviço de cabo. Gostava de saber se tenho de fazer novo contrato ou apenas alterar o existente mantendo o período de fidelização por mais 1 ano? Necessito de entregar todo o equipamento que me foi disponibilizado (prato incluído, visto este não se encontrar em bom estado). Obrigado pela atenção.

Duas reclamações - Fiz uma compra na aplicação do cinema da qual depois da compra diz que no dia a seguir tenho um menu de pipocas gratuitos. No dia a seguir fui a aplicação e não tinha nada - Pela a última vez que tento resolver isso se não tenho escrever no livro de reclamação a ver se ajuda. Muitas vezes quero ver um programa que já passou vou a colocar e não dá som tenho que voltar a sair e agora a imagem está constantemente a parar nas gravações