Bom dia. À chegada a Cabo Verde recebi SMS da NOS com informação sobre pacotes de roaming, à qual respondi com "5" para ativação de pacote de roaming de 5Gb/8 dias. Recebi mensagem de confirmação e vejo o pacote na minha área de cliente, mas quando ligo os dados do telemóvel não consigo utilizar, não sei porque razão. Estou numa zona urbana (cidade de Praia), ligado à rede Unitel-T. Faltará algum procedimento para ativação do roaming da minha parte? Ou será falha na rede local? Obg.
Ativação de pacote de roaming fora da UE
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Lamentamos a situação e vamos ajudá-lo.
Pedimos que tente, efetuar a ligação à rede CVMovel ou T+.
Caso a dificuldade persista, reinicie, por favor, o seu telemóvel.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado.
Já tinha tentado reiniciar, tentei novamente mas o problema persiste. Tenho ativa a preferência de escolha automática de rede e o telemóvel "opta" pela Unitel T+, suponho que por ser a que dispõe de melhor sinal na zona em que me encontro. Tenho também ativa a preferência pelo 5G (que ao que percebi não há aqui na ilha de Santiago), mas penso que essa preferência não impede que o telemóvel se possa ligar a redes 3G, se não houver 5G disponível... Seguem alguns prints.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos o seu feedback. Ao tentar efetuar a ligação manualmente à rede CVMovel, continua sem acesso?
Caso a situação persista, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigado,
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