Renegociar ou Portabilizar contarto sem fidelização?

Bom dia, ​@Acramaral. 

Estamos aqui para ajudar. 

Sendo que a sua questão está relacionada com condições contratuais, para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. Vamos endereçar a sua questão à equipa que o pode ajudar e contactar. 
Obrigado, 

Boa tarde,

Venho por este meio informar que irei proceder à alteração da minha morada e gostaria de continuar a ser cliente da NOS, operadora que me acompanha há mais de 15 anos.

Atualmente, não tenho qualquer contrato de fidelização ativo. No entanto, fui informado de que, ao mudar para uma morada com cobertura de fibra, será necessário celebrar um novo contrato, o que me impede de beneficiar das campanhas promocionais destinadas a novos clientes.

Considero esta situação injusta, uma vez que, apesar da celebração de um novo contrato, mantenho a mesma dedicação e lealdade à operadora. Assim, venho solicitar que seja considerada a possibilidade de me conceder as condições promocionais atualmente em vigor, como forma de reconhecimento pela minha longa relação com a NOS.

Não tenho interesse em aderir às campanhas da concorrência, pois a minha preferência continua a ser a NOS.

Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar uma resposta favorável.

Com os melhores cumprimentos,  
Rui cruz

Boa tarde, ​@RJ-CRUZ 

Percebemos a situação e queremos ajudá-lo a encontrar uma solução.

De forma a podermos verificar, envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de contribuinte associado ao seu contrato.

Obrigado.

Olá a todos os colaboradores da NOS,

Vou dormir tranquilo porque tentei todas as vias e continuo a ser ignorado pela NOS com tantos anos de cliente. Após várias análises e tendo que nada se altera, comunico a minha decisão e esta passa por rescisão de contrato, não tenho em fidelização e outras operadoras oferecem melhores condições por assinar como novo cliente.

Obrigado pela vossa atenção.

Tem que seguir as regras como todos: https://www.nos.pt/pacotes/mudar-de-casa?accordionid=ui-id-1

Bom dia ​@RJ-CRUZ, 

Nada o impede de cancelar o contrato e provavelmente é contactado com melhores propostas. 

Pode também verificar a empresa parceira da NOS. 

Tarifários TV + Net Fibra + Móvel - WOO 

Obrigado.

Boa tarde, ​@RJ-CRUZ

Compreendemos o que nos indica.

No entanto, não recebemos a sua mensagem privada.

Caso faça o envio, podemos ajudar a encontrar uma solução.

Obrigado.