Conta NOS

Enquanto eu recebo uma anedótica SMS propondo em troca de 0,60€ mês e 2 anos de fidelização um box UMA, outros recebem propostas destas. Televisão: Iris TV (1x Box HD; 1x Serviços Premium) Internet: 200Mbps (1x Router 5.0; 1x Wifi-extender) Telefone: 1x NOS Telefone Telemóvel: 1x Net móvel 7GB / 2000 Min+SMS 34,99€ Eu pago pelo meu serviço 29,39€, já reclamei várias vezes da qualidade da box iris e nada. Se quero mudar tenho que pagar e fidelizar. Ridiculo ter de fidelizar e pagar para mudar uma box. Claro que não aceito. depois fazem propostas destas. A única coisa que me mantem na NOS é o valor que pago senão já era. Para além disso ainda pago o telemóvel à parte com uns miseros 1 gb de net por cerca de 15 euros.

Boa tarde estou a comunicar com vocês porque o meu aparelho esteve algum tempo sem ser ligado e está cortado. Gostaria que resolvessem o problema o mais rápido possível obrigada

Boa noite, Vejo que infelizmente esta empresa tem uma grande lacuna nos seus apoios....estou sem serviços, situacão de "vossa" responsabilidade pois estava tudo ok á horas atrás e nao houve qualquer alteraçao no local. Não dispondo de rede telefònica como reporto a avaria??? Uso o telemovel...e alem de nao ter serviço fico sem saldo..(custo de chamada ao minuto atendido por menus de opcoes e consentimento de gravacao alem do tempo de espera pelo atendimento efectivo.....tinha 1 problema fiquei com 2. Vou usar a area de cliente pensei...como ja ouvi na concorrencia "para contactos sem custo...." mas nao encontro....nao há. Será que a empresa acha normal cobrar a quem reporta avarias...visto nao haver forma gratuita d?e o cliente reportar avarias um cliente que tenha o azar de ficar sem serviços alem de "pior servido" ainda paga mais que um cliente sem essas ocorrencias....o contrario parecia me mais logico tipo compensaçao... Em suma muita coisa inutil na area de cliente algo ta

boa tarde , sou cliente NOS ha cerca de dois meses , residente no estrangeiro , e estive a ler na area de clieente que uma das formas de efetuar pagamentos seria online atraves de multibanco . Lamentavelmente esta opcao nao apaarece na minha area de cliente , e tenho muitas dificuldades em realizar pagamentos pois nao teenho conta bancaria em Portugal e no mes passado tive que pedir a um familiar em Portugal que me pudesse fazzer o pagameento atraves de multibanco e depois lhe pagaria de novo . E muito frustrante nao haver esta possibilidade , visto a concorrencia fornecer esta possibilidade , o que me faz sentir arrependido de ter mudado , pois todos os meses vou ter que contactar familiares para efetuar pagamentos , Nao existe mesmo a possibilidade de pagar por cartao de credito ? E uma pena , pois seria muito ventajoso .

Boa Tarde, como cliente NOS e, até há data, satisfeito com o serviço, resolvi consultar as ofertas atuais no que diz respeito aos novos tarifários. A minha fidelização terminou em Junho. Acedi à minha area de cliente e dirigi-me à página dos pacotes. Quando seleccionei o pacote NOS4 (exclusivo online) fui redireccionado para uma nova página de resumo. Passados 2 ou 3 segundos essa página atualiza com base no meu perfil, sugerindo-me o tarifário mais adequado. Esse tarifário consistia no seguinte: Uma TV 4K 400 mbps de internet Chamadas fixas ilimitadas 2 telemóveis com 4 GB cada Internet móvel 7GB Custo: 69,99€ (implica nova fidelização de 24 meses) Não me é dada a possibilidade de subscrição, mas sim a de ser contactado automáticamente. Após ajustar o tarifário em função das minhas necessidades, obtive o seguinte: Uma TV 4K 400 mbps de internet Chamadas fixas ilimitadas 1 telemóvel com 10 GB 1 telemóvel com 1 GB Internet móvel 7GB Valor final: 71,99€ (fidelização 24 meses) Utili

Bom dia, Recebi um email a dizer que ia receber dinheiro, contudo sempre paguei as contas com referência de multibanco que recebia por email. Posto isto, a minha questão é como vou receber o dinheiro na minha conta, pois na nota de crédito essa informação não consta. Obrigada!

boa tarde, no dia 25 de Agosto devido a trovoada a box passou corrente atraves do cabo hdmi danificando a box e as entradas hdmi da minha tv. quero saber onde posso fazer um pedido de averiguação para que a NOsse responsabilize pelo sucedido uma vez que o tecnico veio ca e verificou isso mesmo. daniela ribeiro

Venho por este meio deixar uma palavra de satisfação,pelo crédito que me irá ser creditado,após 2 reclamações e 1 semana sem serviço. Isto sim,é um serviço de apoio ao cliente,com qualidade e atenção.

Boa tarde, Tenho o serviço triple play fidelizado até ao dia 7/Novembro, e dado que após esta data não pretendo manter este serviço, pretendo saber: Quando é que posso solicitar a rescisão? (a partir de que data concretamente, e até que data) Quais o vários canais possíveis (se posso em loja, endereços de email, morada etc). Mais informo que contactei a vossa linha e deram-me várias informações diferentes, pelo que solicito que me respondam objetivamente às minhas questões. Obrigado e cumprimentos, Tiago M

Boa tarde, Aquando da passagem da Zon para a Nos, os meus dados migraram da anterior plataforma para esta. Acontece que tenho o perfil mas quando tento aceder aos meus serviços não consigo porque não tenho serviços associados. Quando tento registar os serviços aparece-me a seguinte mensagem: Registar serviços Registado com outro utilizador O serviço está associado a outro utilizador. Se deseja associar este serviço a sua conta, por favor, utilize o método de registo utilizando credenciais ou através da introdução de um número de fatura. Acontece que o outro utilizador sou eu mesma. Quando tento introduzir um número de fatura diz-me que a fatura não é válida. Escusado será dizer que quando telefonei para a linha de apoio do outro lado disseram-me para eu fazer aquilo que eu já tinha feito. Fiquei na mesma. É a chamada pescadinha de rabo na boca. Alguém sabe o que tenho de fazer ou onde me posso dirigir para resolver este círculo vicioso? Agradeço desde já. Marg

Boa tarde, O meu pai é cliente NOS e o meu avô também. Como o meu avô é muito idoso e não tem email, o meu pai forneceu o dele quando o meu avô se tornou cliente. Agora o meu pai queria gerir os serviços do meu avô através da área de cliente (é satélite) e não consegue porque o email está relacionado com as duas contas. Quando se está a registar, não deixa avançar porque diz que o email já está associado a outra conta, e não deixa colocar um novo. Como resolver? Obrigada.

Boa noite gostaria de saber uma informação Ligaram me a informar que iriam instalar fibra na minha aldeia e por causa da possível mudança do contrato eu pedi para ligarem no dia seguinte e sem terem falado mais comigo recebi uma mensagem que vou receber um técnico para efectuar a instalação, mas instalação do que ?? Aagradecia esclarecimentos obrigado

No passado dia 6 de agosto entreguei uma carta manifestando a intenção de desligamento total de serviços com termino de período de fidelização em 29 de agosto. De seguida recebi a já esperada chamada dos serviços "especializados" em que me é perguntada da razão para tal, ao que eu como cliente "VIP" segundo nomenclatura pela empresa atribuído, respondo que tem a ver com as dificuldades constantes com o WiFI, que nunca teve melhoras desde sempre e que o que me espanta mais é ser de conhecimento geral, (inclusive ANACOM), mas nada se faz para precaver e evitar o que se passou de seguida. A pessoa que me atendeu, veio com uma proposta para o meu serviço, que teve um custo mensal de 115,00€ para uma proposta "escandalosa" de 75,00€ exatamente com os mesmos serviços com um aditivo de 2gb por cada cartão móvel (4 moveis que já tem 2gb cada), upgrade de router 3.0 para router 4,0 que me iria resolver todos os problemas que tinha com a falta de wifi em algumas divisões que não são tão gritante

Tenho contrato assinado empresa com 3 tlm com 8 gb cada e nenhum tlm aparece com o disponível de 8 gb e saldo consumivel correcto !!! Num deles o total são Mb!!! E dps entra como extra saldo consumido de net um roubo

Bom dia, por engano, na passa sexta feira, fiz um aditivo na internet do meu telefone, quando na realidade queria fazer uma transferência de dados de 1 telefone para outro. Obrigado Raul Silva

Ex.mos, Tenho uma avaria des julho a qual vocês não solucionam. Mandam-me ir a uma loja. Vou à loja troco o equipamento e não o consigo pôr a funcionar. Ligo para a vossa linha de apoio e fico 1h hora à espera. Atende alguém que diz que resolve o problema remotamente... não resolvendo coisa nenhuma pois no dia seguinte está tudo na mesma. Volto à loja para rescindir o contrato. Respondem que me vão ligar. Liga-me alguém que volta a passar a chamada para os vossos serviços técnicos. Volto a ficar 1h em linha e volta a atender alguém que me passa a chamada para agendamento de visita. 1h hora depois de já conhecer a musica do atendendimento telefonico de cor eis que a chamada cai. Só que agora eu recuso-me a ligar (até porque a chamada custa uma fortuna). Passou mais uma semana sem serviço da Nos que eu estou a pagar.... Que raio de serviço a cliente está a NOS a prestar? Já registei o pedido de rescisão de contrato mas gostaria muito de deixar este testemunho para que outros cliente

Bom dia, Gostaria de fazer uma reclamação: Tenho um pacote da NOS nessa residencia, mais tive que fazer mudança de morada para Caldas da Rainha . Foi me informado que não pode ser feita a mudança da morada com o mesmo pacote que eu tinha anteriormente (fibra), pois o local só tem satelite.Ok, foi me informado os valores do novo pacote com 40 megas de internet, e com a TV sem os canais que eu tinha na outra morada, e o custo no final será o mesmo que eu tinha anteriomente. Como é possivel pagar o mesmo valor em um pacote superior ao que querem colocar aqui e ainda renovar a fidellização por mais 24 meses? Sendo que tenho somente 7 meses que resta de fidelização no outro pacote? Aguardo uma reposta! Preciso também do E-mail da nos onde posso contactar. Obrigada

Bom dia. Os meus pais tinham um pacote de NET+VOZ+TV e depois de um contacto da NOS decidiram acrescentar o telemóvel. Pedi a portabilidade para o telemóvel da minha mãe através do endereço (manter@nos.pt), já recebi chamada da UZO/MEO a validar a portabilidade e no mesmo dia a NOS telefona para os meus pais a dizer que há um problema qualquer! O telemóvel na UZO/MEO era um pré-pago e se for preciso tenho a gravação da chamada com a UZO/MEO a dar o OK da portabilidade. Podem verificar que problema é esse? Para mim, havendo o OK por parte da UZO/MEO para portar o número de telemóvel não percebo que problema pode haver por parte da NOS. O número de cliente dos meus pais é o: CXXXXXXXX Se precisarem de me contactar para esclarecer alguma dúvida o meu número de cliente é: CXXXXXXX Obrigado. João Matos

Efectuei alteração de titular via telefone de particular para empresa, na conversa telefónica de acordo com o que estava no site aderi a 10G de net móvel. No serviço disponibilizado ao mesmo preço colocaram apenas 2G, já solicitei várias vezes mas não ouvem a gravação da chamada, e continuo somente com os 2G, resumo vou provavelmente cancelar o contrato por inércia da NOS.

Boa tarde. Sou cliente NOS há mais de uma década, ainda quando se chamavam Cabovisão, e é com profundo pesar que afirmo que estou extremamente insatisfeito com o vosso serviço ao cliente que é vergonhoso. Acontece que iremos ter uma nova casa (para além da atual) e, como até então não tinhamos tido nenhum problema com a NOS decidimos saber qual a proposta para nos fornecerem serviços. Assim, ao contactar o serviço de adesões e informações comerciais apenas nos foi oferecido um serviço igual/inferior ao apresentado para novos clientes NOS no site, o que considero uma falta de respeito para clientes leais e antigos. Ao referir que éramos clientes antigos a proposta foi a mesma, mesmo ao reiterarmos que nos fidelizariamos por mais dois anos. Por fim, ao referirmos que possuíamos já uma outra proposta por menos dinheiro (a diferença era pequena mas note-se que outras operadoras fornecem um melhor pacote a novos clientes que a NOS a clientes antigos - o que é vergonhoso) e com mais capaci

sem net nem tv

U

Quero cancelar a minha subscrição wtf urgente.

1 - Tenho na fatura 4 telemóveis associados, mas só contratualizei 3, ou seja, os 2 telemóveis antes da mudança de morada e 1 telemóvel noz kid; 2 - Estamos desde início da nova instalação constantemente sem serviço e temos que o reiniciar, com falhas constantes, pesquiza e youtube indisponíveis, constantemente a ir abaixo e sem serviço; 3 - Nozkid proposta de 4,90€ dentro de campanha, mas aplicaram um valor mais alto peço a aplicação do tarifário 4,90€ ou rescisão do nozkid Peço também a regularização do serviço e desconto da mensalidade por não estar a usufruir do mesmo em julho e agosto. Estou muito insatisfeita com a situação. Peço regularização da situação com muita urgência.

Bom dia. Dirigi-me à vossa loja de Santa Maria da Feira pois pretendo que na minha factura seja incorporada a data de cessação do meu contrato. Ficaram de me enviar um email para confirmar mas não recebi nada. Agradeço que me informe como está o processo. Obrigado.