Conforme consta no tarifário as únicas chamadas que são gratuitas são as que  são feitas para o apoio técnico, terá que ser marcada  a opção 3, todas as outras têm um custo que já é previamente do conhecimento do utilizador. Para não haver custos, poderão ser utilizados outros meios de comunicação como por exemplo a Área de Cliente. Isto não invalida que não possa recorrer para a moderação do Fórum.

As chamadas para o apoio sobre faturação são pagas. Se precisares podes enviar um pedido pela área de cliente. 

@afelicio , exponha o caso à Provedoria NOS e envie em anexo os comprovativos (fatura errada, fatura corrigida, nota de crédito e detalhe de chamadas).

Obrigado pela sugestão.

Já segui o seu conselho.

Agora resta esperar que se faça justiça.

Grato.

AF

Olá@afelicio, 

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos indique o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada