E-mail com a resolução da ANACOM

Olá, jcpr, bem-vindo à comunidade.

Como a situação que apresenta é um tema individual e relativo à sua conta, sugerimos que nos ligue para conhecer os detalhes do seu caso. 🙂 Saiba aqui como nos contactar. 🙂

A informaçao disponibilizada por essa via é a que consta das faturas...
"Encontre aqui as condições do seu serviço:
Pacote xxxxxxxxxxx
Mensalidade: €XX,XX
Encontre aqui, a informação sobre a sua tarifa Telefone em vigor."

Nada de novo...

Boa tarde, recebi um email a notificar me que o contrato atual que tenho com a NOS sofreu uma alteração dia 1/12/2016, o preço aumentou de 31.99 para 33.49. No mesmo email consta que não fui notificado e como tal tenho direito à rescisão do contrato sem qualquer encargo até dia 18 de Agosto.

Infelizmente não me posso deslocar para uma loja física da NOS devido a motivos de saúde, qual é a maneira mais rápida para requisitar e avançar com a mesma dentro do prazo em causa?

Rescisão NOS

Pode ser que por via da recente determinaçao da ANACOM o processo resulte agora mais facil.
O link para o formulario que aparece no artigo ja nao funciona (como convem 😉 ) mas se o encontrar coloca-lo-ei aqui.

Se quiser denunciar o contrato com 100% de certeza, faça o seguinte:

Clausula 12.8.
O Cliente poderá rescindir o Contrato com base no
incumprimento da NOS de qualquer obrigação resultante do mesmo,
por carta registada com aviso de receção enviada para o Apartado
indicado no Formulário e onde faça prova da titularidade do Contrato.

Condições gerais do serviço:
http://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/NovasCondicoes_Agosto16/Condicoes_Gerais_e_Especificas_Servico_InternetFixa.pdf

Morada para remeter a correspondência:
NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA

Formulário de denúncia de contrato:
http://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/NOS_Formulario_denuncia_contrato.pdf

Depois é esperar a resposta da NOS, têm 30 dias para responder:
12.9. A NOS pode obstar à rescisão prevista no número anterior se, no
prazo de 30 (trinta) dias após a receção da carta prevista nesse número,
efetuar a sua prestação em falta ou ressarcir o dano ocorrido.

Boa tarde jcpr.
Já alguém lhe apresentou os detalhes do seu caso?
é que estou na mesma situação.
Obrigado.

Mas existe algum formulário na area de cliente para isso? Podem indicar o caminho para la chegar? Ou é URL externo? Indiquem-me por favor. Obrigado.

Muito bom dia

Siu cliente NOS e em dezembro foi aumentado o meu pacote sem informacao da vossa parte.

E gostaria de saber porque ainda nao recebi o email enviado dia 04 Agiostoa informar que posso rescindir o contrato sem custos.

Cumprimentos

Sérgio Silva

Bom dia, quero saber se, ao abrigo do plano de rescisões ou alterações contratuais que estão a existir, eu estou incluído nesse plano.

Cliente CXXXXXXXX