Bom dia,
ontem perto das 20h começamos a ter cortes na emissão de televisão com muita chuva e sem internet. Quando verificamos estavam dois técnicos da nos a mexer na caixa a nossa porta.
informamos que estávamos sem sinal e os técnicos disseram que estavam a verificar porque havia um vizinho com problemas de internet. Ainda pareceu que ficaram ofendidos por estarmos a questionar. Enfim ficamos a aguardar que fizessem o que tinham a fazer é desapareceram...o que aconteceu a seguir foi surreal.
Deixamos de ter serviços tanto de tv como internet.A box e o modem ficaram com sinal vermelho. Tentamos logo verificar se os técnicos ainda estavam no prédio mas sem sucesso. Liguei para a nos, fizeram o despiste ( desligar modem e box da corrente tirar o cabo da antena ) e nada. Resposta foi que não tinham nenhum técnico para vir ontem ( sugeri que identificassem que técnico veio ao prédio e solicita-se que viesse corrigir a “porcaria” que fez) mas sem sucesso. A alternativa é virem hoje ao final do dia… depois de muito reclamar e de me aborrecer nada foi feito.
sou cliente nos há 2 meses (depois de 4 anos na Vodafone sem qualquer problema técnico) isto é um mau princípio e um serviço péssimo.
hoje tentei enviar e-mail a apresentar a minha reclamação e não encontro opção no site apenas contacto por telefone que já o fiz.
Lamentavel.
