Conta NOS

Em Novembro do ano passado encerrei minha conta da NOS, planejava instalar um serviço de internet em um comércio e o vendedor Rodrigo Miguel convenceu nos que mais valia refazer um contrato novo pra tudo no nome do meu marido, assim fizemos, assinei todos os papeis, fiz o contrato novo e o encerramento do anterior. No dia 19 de novembro o serviço novo foi instalado na minha casa e alguns dias depois no comércio, mas as linhas de celular ainda não estavam com o plano ilimitado de dados que nos foi oferecido, voltei em Dezembro a loja pra reclamar e me disseram que em breve ocorreria, voltei em janeiro por volta do dia 13 e novamente me disseram que voltaria e que só pra confirmar iria precisar que eu assinasse a solicitação pra desligar a linha, o fiz. Agora recebi uma cobrança relativa ao serviço que havia ficado ativo desde Novembro, nunca havia sido cancelado nem o serviço de casa e nem o serviço dos telemóveis e fiquei esse tempo pagando dobrado. Voltei novamente a loja e o funcioná

gostaria de saber como fazer uma reclamação por escrito à NOS e pedir devolução de mensalidade, uma vez que a nós não está disponível para instalar o serviço em minha casa durante este mês mas ja enviou fatura para pagamento do mesmo.Não pretendo pagar a mensalidade do mês de fevereiro de um serviço que não tenho.

Estou sem serviço de internet desde domingo (08/02/2026) pelas 10h da manhã, foi agendada uma visita de um técnico pela nos em que recebi uma mensagem a dizer que o técnico chegava às 18:44, sendo assim ausentei-me, por volta das 18 recebi uma chamada por parte do técnico a dizer que estava em minha casa a minha espera, disse que no máximo às  18:20 estaria em casa, a técnica disse que aguardava sem problema, o meu espanto é quando chego a casa por volta das 18:18/19, vejo a mesma técnica a deixar o estacionamento, a ir embora, ligo para o contacto da a mesma me ligou, não obtenho resposta, e ainda recebo uma mensagem por parte da nos a dizer que não conseguiram me contactar e que teria que reagendar a visita, eu agora quero saber quem irá pagar o deslocamento sendo que supostamente se eu não estivesse em casa teria que “pagar” uma multa por não estar em casa , e quero saber também quem me vai pagar por todos estes dias sem internet, pois depois disto tudo acontecer, ainda me disseram

Boa tarde,Venho, por este meio, expressar o meu desagrado relativamente à situação que se encontra pendente.Hoje, vi-me novamente obrigado a requerer o cancelamento do meu contrato, apesar de já o ter feito no dia 30/01/2026. Solicito, por isso, o acesso à gravação da chamada realizada nesse mesmo dia, entre as 17h00 e as 19h00, e que sejam tomadas as devidas providências, dado que cumpri integralmente com o processo de cancelamento nessa data.Na ocasião, a colaboradora informou-me do valor exato da coima aplicável, ao qual acedi, e foi formalizado o pedido de cancelamento. Entre o dia 30/01 e a presente data, desloquei-me a uma loja da Nós para obter informações sobre o seguimento do processo, uma vez que não recebi qualquer email ou SMS de confirmação. O atendente consultou o sistema e confirmou a existência do pedido, informando que a resposta demoraria aproximadamente três dias úteis. Face a essa informação, aguardei.Contudo, só hoje constatei que nada foi efetivamente processado.

Boa tarde,Subescrevi um contrato que menciona NOS3, mas contém:Telefone fixo 3000mTelemóvel 3500m + 500GInternet Fixa com todo o trafego e Giga router (500MBS)Televisão 130 canais + TVcine + Nos Studio Não tem Internet Movel A minha questão é garantir que o Telemóvel aqueles dados e minutos é mensal. :) Pensava que NOS3 era só 3 serviços. Obrigado,Jorge Ferreira

Boa noite, estou super descontente com o serviço de apoio ao cliente, pois agendam as visitas técnicas mais do que uma vez e os técnicos não comparecem em vez nenhuma.  

Boa noite chamo me Carlos Vasques com o Número de cliente NR C************ venho por este meio pedir se me podem dar mais dez dias para pagar o acordo sem suspenderem a NET e a televisão porque surgiu um problema grave

Bom dia na Av 23 de julho , junto ao nº 426 ( almada- laranjeiro ) encontra-se uma caixa( plástica ) da NOS  , toda partida.coloquei a tampa em cima,para tentar minimizar os danos da chuve. se rebentar fica a zona envolvente sem serviçoos , incluindo a agencia de viagens. anexo as fotos respetivas e agradecia a substituição. tem os numeros na tampa FEI 02   3A 4 

Na sequência da subscrição do Pacote NOS Quatro, no dia 20 de Janeiro p.p., assinei um documento onde solicitava o cancelamento do meu contrato junto da MEO e a portabilidade de 3 números de telefone sendo 1 fixo.O serviço de internet e de televisão já está instalado desde o dia 22. No entanto, os telefones continuam sem ser transferidos para a NOS.Agradeço que me informem o que se passa com o processo de cancelamento de contrato junto da MEO e a portabilidade dos 3 números de telefone.

Gostava de saber se é normal estar 3 dias à espera de uma resposta no vosso chat privado aqui no fórum?

Como posso partilhar um pen ou SSD no router FAST3896-15?

My internet service is suspended but every month I am getting the bill without using the service, you people can keep sending me the bills, I am ready to go for litigation, I am responsible to pay for the service which I have used and I am ready to pay that amount i.e. one month bill, if you people want to go for litigation then go ahead I am ready to fight a case or if you want to settle it I am ready to pay for the service which I have used but I will not be paying any bills for the period of suspended service

Bom dia,Sou cliente da NOS à 20 anos já ligue 4 x para o numero 931699000 e não consigo falar com ninguém da Fidelização, falei sempre com comerciais e para uma melhor proposta tenho que falar com alguém do departamento da Fidelização.Como é que faço para com alguém da Fidelização?

Boa noite. Estou há cerca de 30 horas sem internet fixa, devido a uma avaria geral confirmada na minha área residencial.Não existe tempo estimado de resolução.Preciso de saber o ponto de situação da intervenção e peço que fique registado o pedido de compensação pela indisponibilidade prolongada do serviço.

Boa tardeDepois de entrar com as minhas credenciais, volta à página de ínicio e quando tento novamente aceder à minha área tenho esta mensagem:Podem ajudar s.f.f.Situação no Edge e no FirefoxNa app MyNos não tenho qualquer constrangimento JM

À Exma. Administração daNOS COMUNICAÇÕES, S.A. Incumbiu-me a m/ Constituinte, José Soares, Lda., V/ Cliente n.º ************, de contactar V. Exas. a fim de expor e requerer o seguinte: - A m/ Cliente reportou, por diversas vezes e várias formas, junto dos serviços de apoio da V/ Empresa (doravante designada abreviadamente por NOS), a ausência /indisponibilidade dos serviços de internet e TV que havia contratado, para serem fornecidos na morada do S/ Gerente, sita na Rua ************************ – 140 Amadora – cfr. a título de exemplo a comunicação infra, que o legal representante da m/ Constituinte remeteu à NOS em 5 de Dezembro p.p., comunicação esta que aqui dou por integralmente reproduzida. -A NOS não só ignorou as reclamações da m/ Constituinte - nunca respondeu aos seus inúmeros apelos para restabelecimento da prestação dos serviços nos termos contratados -, como também (pasme-se!) apresentou uma factura relativa aos serviços que, repete-se, não foram prestados (cfr. V/ factura

Devido ao temporal o cabo de ligação da rua á minha habitação encontra-se em vias de cair totalmente, Peço que seja reparado o mais breve possível, para evitar que acabe por se desligar totalmente. Obrigado.

Ao fim de tantos anos cliente nos... Nunca pensei ser tão mal "tratada" enquanto cliente. E uma vergonha o vosso serviço e o vosso (des)respeito para com os clientes. E mesmo vergonhoso. Neste momento só tenho críticas

Minha fatura de fevereiro está a cobrar valores pagos por multbanco em 11/2025. A quem enviar o comprovativo?

Bom dia.Contacto a NOS desta forma uma vez que não consegui encontra um endereço de e-mail, ou otra forma, para fazer chegar a minha reclamação.Desde junho de 2025 que tenho FALHAS CONSTANTES, quase diárias, na minha internet fixa. Quando se trabalha remotamente e em casa, vários dias por semana, isto é um drama.Já liguei inúmeras vezes para a linha de apoio e já cá vieram, por 7 vezes, técnicos da NOS. Trocaram, por diversas vezes, os equipamentos mas a conclusão é sempre a mesma: O SINAL CHEGA FRACO E INSTÁVEL,sendo proposta a mudança de tecnologia para fibra.Creio que em dezembro de 2025 foi-me proposta, pela NOS, a alteração para fibra pretendendo fazer o agendamento de imediato, Informei, nesse contacto, que habito numa moradia, a entrada do sinal é feita por cabo aéreo no telhado e por razões de segurança, como estava a chover na altura, seria impossível fazer essa alteração. Fui informado que, então, deveria contactar a NOS posteriormente para fazer esse agendamento.Continuei co

Exmo senhores, No dia 28 do mês de Agosto do corrente ano, recebi um telefonema do número 211583188, onde se identificaram com pertencentes a área vendas da empresa NOS e que gostariam de apresentar um produto. Em conversa com uma senhora da referida área, ficou acordado que não era o melhor momento para se tratar do assunto e ficou desde logo marcado para o dia seguinte nova conversa telefónica. No dia 29 de Agosto, pelas 15:13, recebi novamente uma chamada do número acima descrito, onde durante 47 minutos e 20 segundos, ficou contratado um serviço de fibra e a portabilidade do meu número de contacto fixo para a vossa empresa. Nessa mesma chamada ficou ainda agendado a instalação para o a semana a seguir, visto que o proprietário da habitação encontrava-se de férias até ao dia 10 de setembro e que depois tinha que se ausentar do país. A resposta foi que não haveria nenhum problema em o proprietário não se encontrar na residência no dia da instalação, já que o mesmo não ia de as

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos? Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO. Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não

Quero apresentar o meu grande desagrado com o atendimento telefónico de um colaborador.Hoje, cerca das 11h45, liguei para o apoio da nos, após outro contacto, uma vez que o meu contrato está a terminar e pretendia saber de uma nova proposta, pelo que me disseram para ligar para o apoio ao cliente para informarmar que iria terminar o contrato.Então ao informar o colaborador, do sexo masculino, que informou o nome, mas muito imperceptível, ao qual expliquei a situação e o mesmo foi sempre muto célere, sem vontade de ajudar, rude e de forma arrogante questionou se pretendia continuar com o serviço ou não!Fiquei bastante desagradado com este atendimento, pela atitude e também por não ficar com a minha situação resolvida.Vou averiguar a situação se altero ou não de empresa telefónica.

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Bom dia.Acabei de fazer renovação de contrato com a NOS, há cerca de 3 anos que me encontro com os mesmos equipamentos e gostaria de saber se é possível efetuar a troca dos mesmos? E se sim, como devo proceder?Os mesmos já são bastante antigos e sempre que faço a renovação nunca me falaram na possibilidade de o fazer, no entanto vejo que quando se trata de novos clientes esses têm acesso aos mesmos.  Fico aguardar resposta Obrigado Márcia Oliveira