Conta NOS

Boa tarde, desde o dia 13/02/2026 quando uma arvore caiu devido a negligencia do dono do terreno onde esta se encontrava, 5 casas ficaram sem TV e internet pois o poste ficou aos pedaços.Este poste é partilhado pela Vodafone e Meo e após várias chamadas para ambas operadoras e vários técnicos de ambas operadoras virem ao local e tirarem fotografias, nada foi resolvido, o poste continua no chão e os cabos trespassão um cabo de eletricidade, puxando-o para baixo e possivelmente causarem um corte de eletricidade quanto mais tempo continuar assim.O apoio ao cliente da Meo informou várias vezes que no dia 27 o problema seria resolvido mas o poste continua no chão e os cabos continuam a puxar para baixo cada vez mais.As 5 casas que estão sem os serviços de Tv e internet estão irritadas com a ineficiência de ambas operadoras e simplesmente querem que o poste seja substituido e os serviços sejam restablecidos.

Olá muito bom dia,Como é quase impossível contactar os serviços da Nos principalmente ao fim de semana, envio esta informação aos mesmos: a caixa na via pública sito: Av. 23 de julho Vitória Liberal Laranjeiro, junto ao número 426A uma cabeleireira e também como referência fica em frente das bombas da Galp, a caixa tem como referênciaFEI 02 3A4. Temo que com estas condições ,provavelmente iremos ficar com de sinal afetado.Espero que este reporte não fique sem resolução. Obrigado Um abraço 

Reclamação: Armário de Chapa de Telecomunicações,  Propriedade da TV Cabo - NOS Comunicações, encontra-se completamente aberto no início da entrada da Travessa da Curpilheira - Código Postal: 4445-250 Alfena.Na última intervenção técnica na via pública da Travessa da Curpilheira em Alfena os Serviços  Técnicos esqueceram-se de fechar à chave o referido Armário de Telecomunicações, sendo que a Junta de Freguesia de Alfena colocou uma fita plástica de sinalização para que as portas do Armário de Telecomunicações não andassem  a bater com o vento, a fita que foi colocada já se encontra muito deteriorada entrando entretanto  também a água da chuva para dentro do Armário de Telecomunicações.Face ao  ja aqui exposto solicita-se assim o fecho do referido Armário de Telecomunicações pelos vossos Serviços Técnicos Competentes.Com os melhores cumprimentos. Nelson Moreira 

Olá, boa tarde. De acordo com as diretrizes da NOS, não posso pedir telemóvel a prestações com passaporte, mas já fui a 4 lojas diferentes, incluindo Braga e Lisboa, e vários colaboradores dizem-me para tentar fazer o pedido pela loja online; inclusive o próprio apoio ao cliente diz-me para tentar pela loja online. Gostaria de saber se há a chance de isso ser verdade e, se sim, qual seria o sentido das diretrizes se apenas funcionam presencialmente, inclusive algumas pessoas que conheço conseguiram com o passaporte também.

Boa tarde, depois de ontem ter feito um pagamento de 200 e tal euros ainda não me foi ligado o serviço de TV e internet, estou sem qualquer canal de TV nem os canais públicos dão porque o vosso técnico cortou tudo. Disseram me á pouco que só amanhã em princípio. Dois dias sem poderem vir fazer a ligação depois de ter pago 200 e tal euros. Estou arrependido por ter trocado para a NOS, já me tinham avisado e agora percebo o porquê. Não irei renovar o contrato, no fim da minha fidelização irei trocar de operadora e será escusado ligarem com promoções para renovar porque ter NOS nunca mais. Obrigado Helder Magalhães

Fiz o pedido de cancelamento dia 03 de fevereiro com mais de 10 dias de antecedência, como solicitado. Enviei todos os documentos solicitados, incluindo contrato de trabalho assinado com tradução para o inglês, fui contatado na sexta feira dia 06 informando que tudo estava certo que dia 16 seria encerrado o serviço e que após a data de encerramento de serviço eu teria 30 dias para devolução dos aparelhos. Perguntei se meu companheiro poderia entregar os aparelhos no meu lugar e disseram que sem problemas bastava ter meu NIF. Após esse contato do dia 6 a NOS me ligou algumas vezes, as quais pacientemente atendi e a comunicação era sempre a mesma, o seu serviço será cancelado, está tudo certo, etc. A partir de um momento passei a me recusar a fornecer meus dados, pois comecei a ter medo de que as chamadas fossem golpes, pois o numero não era identificado como da NOS, e os atendentes se recusavam a eles me confirmarem meus dados e me dizer se havia alguma pendencia. Hoje, dia 28/02 meu co

No dia 28-02 e depois de uma atualização de serviço q me foi comunicada por SMS pela NOS no dia 26 os meus dispositivos (Google home e chromecast) deixaram de reconhecer a net Wi-Fi. Liguei pra linha de avarias e depois de todos os testes a funcionária Lídia Saraiva disse me para contactar a linha 16991 da empresa PC Medic e que o valor dessa chamada seria depois creditado ou ignorado pela NÓS,já q tinha sido uma recomendação da mesma. Estive 13min e 23 em linha com o técnico Lucas Vieira que resolveu prontamente o problema e assim que desligo a chama a NÓS manda me uma SMS a dizer que já consumi 10€ extra do meu tarifário. Peço que essa situação seja revista e o valor da chamada para a PC Medic no dia 28/02 às 13h20 seja creditado na minha fatura imediatamente. Liguei pra referida linha por indicação da NOS e não tenho que pagar uma chamada que teve de ser feita por incapacidade da NOS em resolver o problema técnico que originou com a atualização das redes no dia 26/2.Aguardo esclarec

Exmos. Senhores,Na sequência da vossa comunicação informando que teria ocorrido uma alteração ao meu serviço, venho por este meio esclarecer que tal não corresponde à realidade.Não houve qualquer alteração de serviço da minha parte. O que ocorreu foi um telefonema efetuado ao meu marido, após o qual recebi um e-mail a solicitar confirmação de uma mudança contratual. Essa alteração nunca foi confirmada por mim.Importa salientar que:1.º Sou a titular do contrato, pelo que qualquer alteração deverá ser tratada e validada exclusivamente por mim.2.º O serviço referido (quatro serviços) já corresponde exatamente ao serviço de que atualmente usufruo, pelo que a suposta nova proposta não acrescenta qualquer benefício ou alteração relevante.Relembro ainda que já referi em contactos anteriores que utilizo apenas um telemóvel e que a minha principal necessidade é dispor de internet com cobertura em toda a casa.Lamento, por isso, que tenha sido contactada uma pessoa não titular do contrato, para e

Estou há 6 meses há espera do cancelamento do serviço por parte desta organização criminosa. Chegaram ao ponto inclusive de bloquearem as chamadas. Das últimas vezes colocaram À espera e desligaram a chamada. Vou fazer os possíveis para convencer todos os meus familiares e contactos de prescindirem dos serviços deste lixo de organização.

Os números telefónicos 935 238 636 a 935 238 641 pertencem a serviços da NOS ou a subcontratados?Depois da insistência de vários dias de vários destes números resolvi tirar a limpo se se tratava da NOS. Pois foi isso que me disseram. Tinham o meu nome bem como dois números de telefone meus que a NOS conhece.Caso não seja o caso e de acordo com as suspeitas levantadas em sites de reporte de chamadas duvidosas, se trate de fraude, convém que a NOS tome medidas. 

Bom dia Sou vitima de constantes avarias ligadas por cabo HDMI da box UMA para os restantes aparelhos.Em 23 de maio de 2023 todos os aparelhos ligados à BOX por cabo HDMI avariaram com uma trovoada, entre os quais os aparelhos avariados box, sistema de videovigilância, televisão e colunas de som.Foi tudo comprado à minha custa +- 1500€. Agora dia 9/03 novamente uma trovoada, novamente box e televisor avariado. Foi chamado o técnico da LG, por causa do televisor e novamente volta a dizer que como a entrada em casa do serviço NOS é por cabo, e como a minha casa é a última da linha, sempre que houver uma trovoada vou sofrer as consequências, informou ainda que na entrada da caixa da NOS teria de ser colocado um filtro. Falei convosco sobre este assunto ficando o pedido registado com o número INC000147201844. É urgente a resolução deste assunto ou rescindirei contrato por justa causa.

boa tarde, sinseramente tou muito disiludida com a Nos nunca pensei que me ia arrepender em fazer a instalação,infelizmente é o ruter que não funciona a internet não presta e ainda por cima deram me um prazo de 30 dias para pagar a fatura e ainda não acabou e já estao com amiças de suspençao e liguei para lá e dizeram que não era assim e que tinha que pagar nos dias certos nem por 2 dias esperam para pagar a fatura. A televisao da nos nao presta e por mim vão para a falencia. ESTA É A MENSAGEM QUE ARRECEBI DELES: Terminou a 12-08-2017 o prazo para pagamento da sua fatura televisao NOS. Dispoe de um prazo adicional de 30 dias dias para a regularizacao até à suspensao total dos servicos. Para evitar, pague por MB: Ent 2XXXXX Ref 1XXXXXXXX Valor 6X.XX Eur ou loja NOS. Se ja pagou ignore este SMS. Obrigado

Boa Tarde. Acabo de receber uma chamada da NOS para qualificar a adesão à NOS (nao aderi, sempre fui NOS).Desenvolvi a tormenta que eu e a família vivenciamos entre 21/11 e 22/12, curiosamente um mês.Brevemente:21/11/2025 -Renegoceio contrato com a NOS com melhoria de equipamento e condições do WTF e descida na fatura. Fica agendado um sábado de (5dezembro) para instalação técnica que mais não era que a troca de box e router. Uns dias antes desse sábado, ligo para reagendar de forma a que as equipas da NOS nao se deslocassem em vão e eis senão quando percebo que nada se encontrava agendado, que não havia contrato com novas condições, ou seja não havia nada). Se não ligasse, ficaria eternamente à espera dos técnicos e das novas condições. Nessa chamada é criado um novo contrato com as mesmas condições (apesar do colaborador ter dito que ainda bem que nao tinha entrado em vigor porque agora sim iria ter condições fantásticas, lá se rendeu e deu as mesmas condições que as de 21/11 por imp

Na quarta feira dia 18/02 á tarde fiquei sem serviço NOS.tenho feito despistes na app e liguei para o apoio.a resposta é sempre a mesma.Avaria generalizada na área de residencia. resolução prevista sempre para o dia que ligo ás 23horas.isto até hoje e ...NADA Zona de Águeda e nem sequer estava mau tempo...

Exmos. Senhores, No passado dia 25 de fevereiro de 2026, pelas 12h43, permaneci 26 minutos em contacto telefónico com uma colaboradora vossa para solicitar o cancelamento dos serviços. Expus os meus motivos e, após vários períodos de espera durante a chamada, foi-me assegurado que os serviços seriam cancelados e que receberia, no dia seguinte, uma mensagem para confirmação.Até ao momento, essa mensagem não foi recebida.Contudo, hoje, 26 de fevereiro de 2026, recebi na minha morada três cartões (Mobile Plan – Tarifário Telemóvel), enviados em dois envelopes distintos. De acordo com as respetivas guias de remessa, os envios têm data de 25-02-2026, com os seguintes horários: 12h02 e 14h20 — sendo um anterior ao meu contacto telefónico e outro bastante posterior ao término da chamada.Ao aceder à minha área de cliente na aplicação myNOS, verifiquei ainda que estes três números se encontram associados aos serviços contratados.Face ao exposto, solicito esclarecimento sobre o motivo do envio d

Boa noite,Dirigi-me a uma loja Nos para cancelar todos os meus serviços NOS.O processo foi iniciado e a funcionária disse-me que ia ser contactado pela NOS para agendar o desligamento.Ligaram-me da NOS e foi acertada uma data.A NOS agora me envia uma factura para os serviços NOS para um período após os mesmos servicos terem sido todos desligados. Os números de telemóvel foram transferidos para outro operador e o serviço de TV NET e voz também.A NOS está a usar de má fé? Devo levar o caso para a ANACOM? Devo ir a uma loja física apresentar reclamação no livro para o efeito? Cumprimentos, Victor Marques  

Desde o dia 10 deste mês que estou a contactar a NOS, por causa de avaria no telefone fixo e no modem/router. Também estou sem telemóvel, mas isso é uma guerra da Vodafone, não da NOS. Fui claro nesta situação. Já enviei dois e-mails (formulário da página da NOS), fui à loja do Chiado e à do Campo Grande, e mandei uma mensagem via Facebook (https://www.facebook.com/nosportugal/). Até agora, nada. Será que o suporte técnico todo morreu, ou que as avarias são tantas que não têm tempo para se coçar? Se bater em alguém ajuda, estou disposto. Não só não me custa nada, como será um prazer. Agora, em quem? Alguma ideia do que poderei fazer para os obrigar a sair desta letargia? Obrigado, José Salema Vieira Cxxxxxxxxx amelas@sapo.pt

No dia 26/11/2025 celebrei contrato com a NOS, onde via telefone me foi passada a informação que iria receber um vale smartphone no valor de 300€, mediante pagamento por débito direto e fatura eletrónica. Isto porque o meu interesse era o voucher dos 150€, que ao pesquisar online ainda aparecia a oferta, mas quando falei com o operador, este disse-me que essa oferta já não estava ativa! Então eu falei que pretendia adquirir um iPhone, e este disse-me que a única solução seria um vale smartphone no valor de 300€, não mencionando em momento algum que este só serviria para adquirir somente alguns modelos da marca Samsung! Gostaria de saber como poderíamos resolver esta situação, visto o prazo do Vale estar a terminar (28-02-2026). De salientar que nem na mensagem para confirmar a adesão, nem via telefone, nem no próprio contrato menciona qualquer marca ou modelo de Smartphone!

Queria participar que se encontra caido um cabo da NOS na Praceta António Aleixo (traseiras da Rua D. Afonso III, nº 32 em Beja), que pode constituir perigo. Deixo o meu contato - ********* - Helena Soares. 

Boa tarde, Sou cliente NOS há mais de 20 anos e atualmente tenho o serviço TV + NET + VOZ (500/100 Mbps) por 32,99€. Após contacto com a retenção foi-me apresentada a proposta de 25,99€, mantendo o mesmo serviço, com fidelização de 24 meses.No entanto, encontra-se atualmente disponível no mercado uma oferta da Amigo para TV + NET + VOZ (opcional) por 22€, com 1 Gbps de velocidade simétrica e fidelização de apenas 3 meses.Fazendo uma comparação objetiva:• NOS: 25,99€ x 12 meses = 311,88€/ano• Amigo: 22€ x 12 meses = 264€/anoDiferença em 24 meses (período equivalente à fidelização proposta): 95,76€Adicionalmente, sendo já cliente móvel da Amigo com 100GB, ao integrar o móvel na oferta fixa o valor passaria para 25€, representando apenas mais 3€ por mês (36€/ano), mantendo ainda assim fidelização significativamente inferior e uma velocidade de internet superior.No meu caso, a componente mais relevante é o serviço de internet, sendo que a TV tem atualmente um peso reduzido na decisão.Como

Bom dia Após tentativa de renegociação de contrato recebi uma SMS para desligar o serviço sem que tenha decidido avançar para esse fim. Inclusive quando tinha comunicado que aguardava resposta de outro departamento.

Boa tarde caros moderadores,  pretendo efetuar a cessação do meu contrato com a NOS. No entanto tenho uma dúvida que gostaria de ver esclarecida se possível aqui. No campo telemóvel do formulário de denúncia apenas consigo colocar o serviço de um dos 3 Nr de telemóvel associados. Ambos têm números de “Serviço” Diferentes. Apenas utilizo um número destes 3. A minha dúvida é basta apenas colocar o pricncipal neste caso o que uso? Ou os 3 que neste caso não tem espaço no formulário para colocar tudo. Obrigado

Bom DiaVenho desta forma solicitar a retirada de cabos mortos que estão instalados na fachada da moradia que estou a reconstuir.Neste momento estou a proceder à recuperação da fachada e a quantidade de cabos lá colocada torna impossivel chegar a certas zonas.As restantes operadoras já foram igualmente informadas.Mário João dos Santos Fernandes

Boa tarde, pretendo cancelar um contrato empresarial, liguei para o apoio ao cliente e atenderam logo, Assim que disse o assunto deixaram-me mais de 30 minutos em espera. Liguei 2 vezes e aconteceu o mesmo depois de eu identificar o assunto. Agradeço que me contactem com urgencia. 

Pretendo bloquear gastos extras ao valor incluindo no pacote associado ao meu telemóvel.