Não recebo sms no estrangeiro - ajuda

Boa tarde ​@RaquelG94, 

Segundo a informação existente os operadores são a NTT docomo e SoftBank. 

Estas empresas não tem 2G/3G ativos pelo que sugiro que ative o VoLTE ou o Wi-Fi calling. 

Obrigado.

Obrigada ​@Jorge C mas já tenho o WiFi Calling activo e mesmo assim não funciona. 

Por favor verifique se o operador local tem o serviço Wi-Fi calling ativo. 

Em alternativa partilhe qual é o operador que o faço por si 😊 

Obrigado.

O operador é o SoftBank! 

Obrigada 😁

Bom dia ​@RaquelG94, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jorge C sobre o tema.

Pelo que compreendemos, está ligada à rede SoftBank. Sugerimos que, por favor, faça a pesquisa manual das redes e se ligue à NTT docomo e teste novamente.

Caso a situação se mantenha, faça a reposição das definições de rede no seu equipamento.

Partilhe connosco o seu feedback.

Obrigada

O operador SoftBank não tem 2/3G e no NTT docomo acabou recentemente.

NTT Docomo to end 3G service 

Ambos os operadores suportam VOLTE pelo que sugiro a ativação. 

Obrigado. 

Olá Rafaela, 

Obrigada pela mensagem! Infelizmente tentei ambos sem sucesso, continuando sem receber sms. 

Boa tarde ​@RaquelG94,

Agradecemos o seu feedback!

O equipamento que está a utilizar tem inserido um ou dois cartões SIM?

Se possível, sugerimos que teste o cartão SIM em causa noutro equipamento e confirme se continua sem receber SMS, por favor.

Obrigada