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April 19, 2026

Garantia

  • April 19, 2026
  • 2 comentários
  • 28 visualizações

Boa tarde 

Em Abril de 2024 fiz a compra de uns Galaxy Buds Samsung através da página online da NOS.

Um dos fones deixou de funcionar e preciso de acionar a garantia, que é de 3 anos, mas não encontro a Fatura de compra.

Fui a uma loja da NoS, mas lá disseram me que não conseguiam encontrar a 2 via da fatura.

Solicito a v ajuda sobre como proceder?

NIF *********

N encomenda NOS: YH3ZEMH6ON

M.cumps

Nuno Ribeiro 

    2 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 19, 2026

    Boa tarde ​@Nuno Ribeiro 21,

    Sugiro que aguarde a intervenção dos gestores da comunidade.

    Obrigado. 

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    April 19, 2026

     Boa tarde ​@Nuno Ribeiro 21 

    Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger. 

    Lembramos que, estando dentro da garantia e tendo sido adquirido há mais de 30 dias, não é possível trocar, mas é possível reparar o equipamento. 

    Pode deslocar-se à loja NOS mais próxima com o serviço Reparações telemóveis, internet e telefone satélite.

    Para a para a criação de um processo pós-venda NOS, não é necessário a fatura.

    Obrigada

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