Conta NOS

For the past two months I have been billed for roaming charges when, amazingly, the SIM cards are not even in my phone. On leaving Portugal I removed all the cards when in the plane itself. Tried calling but everything is in Portuguese so don't have a clue how to resolve. I'm being ripped off and can't do anything about it. 😡

Bom dia:Na passada segunda feira enviei o seguinte e-mail, e ainda não obtive resposta ao mesmo da vossa parte:"Bom dia:Acontece que o meu filho, devido às férias escolares, ficou sem minutos no seu WTF e com as chamadas bloqueadas.Contactei a vossa linha para perguntar o que poderia fazer para obter mais minutos, para ele poder continuar fazer chamadas e a vossa funcionária foi muito prestável e resolveu muito rápido o problema, ´´oferendo-me´´ 300 minutos adicionais.Qual o meu espanto quando vejo agora os tais minutos ´´oferecidos´´ taxados a 0,16€ ao minuto, perfazendo 13€ de chamadas adicionais na actual factura e mais de 30€ na próxima factura. Não aceito cobrarem por um serviço que foi oferecido, sem ter sido informada que os minutos seriam cobrados a 0,16€.Liguei novamente para a vossa linha, onde fui informada que só podiam oferecer 10€ de credito.Peço que entrem em contacto comigo!"Peço que entrem em contacto comigo o mais breve possível, para que possa resolver este assunto.F

Já peguei pelo serviço no caso em questão o de 20GB e até hoje estou sem internet  😡😡

Boa tarde. Será que alguém me sabe dizer se estes descontos são para todos os clientes NOS? Obrigada   

Boa tarde. Serve este presente tópico para recolher feedback dos clientes NOS e peço para que sejam cordeais e fundamentem as vossas respostas ao máximo por favor. Não quero com isto criar discórdia ou um boicote até porque sejamos honestos isso não iria acontecer mas genuinamente quero entender alguns pontos que não me façam apenas pensar que a NOS é uma empresa que não se importa com os seus clientes. Existe algum motivo para não haver mais e melhores variedade de Pacotes? Algo como escolher apenas Internet + TV ou Internet + Mobile?Qual o motivo da discrepância de preços da rede móvel em Portugal contra a concorrência? (Falo da concorrência fora do panorama nacional porque as outras duas empresas em Portugal de concorrência não têm nada, até sobem os preços de mão dada.)A título de exemplo:NOS - 17EUR/mês:  3GB + 500 Min/SMS + Tráfego para AppsNOS - 22EUR/mês:  5GB + 1500 Min/SMS + Tráfego para AppsNOS - 24EUR/mês:  10GB + 1500 Min/SMS + Tráfego para AppsNOS - 26.99EUR/mês 10GB + 10

Prezados,Recebi um e-mail sobre uma intervenção técnica feita hoje, 10.3.23. Pelo que entendi foi uma tentativa da NOS de retirar equipamentos, mas esses equipamentos foram devolvidos em 27.12.22, através do no. de registo: 1000762324, feito na loja de Coimbra (Baixa).Conta serviço no.: S845326813Alguém poderia me ajudar?Obrigado.Marcos 

Boa noite, onde posso encontrar a cópia do meu contrato?Estive à procura do contrato completo com todas as cláusulas e tudo mais na área do cliente e não encontro nada.

Já tenho o alarme instalado e a aplicação.Como obter ou gerir a password para o portal web ?Obrigado.

Boa tarde, Estou a tentar alterar o IBAN do meu débito directo para uma conta do Openbank mas a APP Nos está sempre a rejeitar dizendo que não encontra o BIC/SWIFT.Podem, por favor, ajudar? O BIC/SWIFT do Openbank é OPENESMM. Obrigado. Júlio Pinho

Although I was sold a fibre optic service, this was not received, apparently I have a "hybrid" service which is neither fibre optic or satellite but it's equally as good as both, hmmm, I decided I wanted to cancel my contract within the 14 day cool off period, only to be told I cannot cancel firstly I have two speak with technical dept and then I have to pay 350 euros before they will cancel!Is this true?

Boa noite Em Dezembro pedi um cartao NOS com o tarifario livre. O cartao funcionou nos primeiros dias sem problemas. Eu moro em Inglaterra e desde que vim para ca que o cartao nao recebe nem envia mensagens. Reparei agora que era necessario ter efetuado um carregamento para usar o cartao (apesar de so precisar de receber mensagens). Efetuei um carregamento agora de 7.50 euros. Ainda nao consigo receber mensagens. O telemovel sempre assumiu o cartao sem problemas e, mesmo agora, assume que o cartao tem rede. Uma coisa que tambem reparei foi que quando recebi o cartao pela primeira vez, o numero estava associado a uma conta de whatsapp que nao me pertence. Sera que o meu cartao foi desativado por nao ter efetuado o carregamento e o numero foi atribuido a outra pessoa? Ha alguma maneira de receber o dinheiro do carregamento que efetuei?

Bom dia, tenho um ZTE MF63 e tenho 2 cartões cada um com 10GB de internet por mês. Quaqndo se usa e se acaba esses 20 Gb há possibilidade de carregar mais através da app da Nos que tenho instalada no telemóvel? Qual o tarifário e quantidade de Gb dos carregamentos? quando consulto a minha área de cliente apenas está que o valor máximo que posso gastar para reabastecer é de 30€ mas não me diz nada sobre a quantidade de dados. Pode esclarecer-me e indicar como devo proceder?

ja estou a muito tempo sem fidelização, gostaria de alterar o contrato visto que anda um vendedor com uns pacotes muito atrativos, e muito mais barato, gostaria que me ajudassem, e me dessem opiniões pois ja vi alguns post em que se queixam que ficaram piores se assim for acho que a Vodafone será uma opção  

Bom dia, no dia de ontem recebi a minha fatura mensal, qual não é o meu espanto que ao verificar a mesma vinha com um valor elevado e quando fui verificar do que era, era de 3 chamadas que fiz para o apoio ao cliente da nos ao qual das 3 foram-me cobrados 4.50€ ou 4.99€ sinceramente fiquei indignada e com vontade de cancelar tudo e mais alguma coisa. já tive com outras operadores e quando ligava para o apoio ao cliente não me cobravam nada a não ser que não fosse da mesma operadora, agora ligamos para o apoio ao cliente porque precisamos de ajuda e ainda somos cobrados quando não ha mais nenhum meio de contacto?acho que isso não está certo, pois há muitas operadoras que não cobram. deviam de verificar melhor essa situação ou arranjar uma solução para quem precisa da vossa ajuda. 

Olá a todos,Gostaria de saber por que é que o atendimento em loja não informa os clientes que o novo router GiGA Router Wi-Fi 6 é alugado?No dia 21 de fevereiro de 2023 dirigi-me à vossa loja do Continente Amadora e expus os meus problemas frequentes de internet e a resposta de quem me atendeu foi que o melhor era agendar uma visita técnica e trocar o router. Mas não falou que a troca seria por um modelo diferente nem que isso implicava um aumento de fatura!Resultado, fui ver e este mês tenho um aumento de 5 euros na fatura. 60€ de fatura em serviço NOS, hoje em dia, é um luxo! Assim, solicito que este router seja trocado por um router que não implique aumento de fatura.Alguém teve uma experiência idêntica?Isto é um convite da NOS para os clientes saírem?PNO

Hoje em contato solicitei qie adicionassem um outro telemóvel, mas não enviaram a documentação que disseram que iam enviar.O aluguer da box aumentou mais de 2€ na nova proposta e pretendo cancelar esta proposta devido a este valor.

Olá, perdi o meu telemóvel e quero cancelar o cartão. Como faço isso online? 

Me cobraram duas fatura em um mesmo mês. Quando liguei para saber disseram que iam me dar um desconto de 7 euros por conta da outra fatura. Agora chegou a fatura mas sem o desconto. Se puderem me ligar ou mandar um e-mail agradeceria.

Gostava de saber, como é que nesta nova área do cliente, se fax um pedido para rescisão de contrato. Antes na antiga área do cliente, bastava seleccionar a opção Pedidos > Enviar pedido > Cessação Contratual. Agora com esta nova área de cliente parece que esta opção ou está escondida, ou deixou propositadamente de ser possível. Nesta altura de pandemia, obrigam-nos a deslocar-nos a uma loja para fazer o pedido? mais uma razão para rescindir?

Bom dia,  Dia 26/05 enviei um pedido e recebi o email a dizer que tinha sido recebido e estava em análise e seria “Recebemos o seu email e vamos tratar do seu pedido com a maior brevidade”, até hoje. O que entendem por “com a maior brevidade”? Pedi reapidez na resposta dia 30/05, até à data nada!

Foi-me oferecido 24 meses de assinatura Disney no pacote NOS 3 que adquiri é que  aceitei.Questao: É possível, visto que ainda não activei a oferta, optar por outra oferta de novo cliente? Obrigado

Olá, devolvi as 2 boxes conforme solicitado pela NOS em sequência de novo contrato. Quando recebo a box nova? Tenho de fazer algo? Tenho comprovativo da devolução.Cpts.PP 

Bom dia,Eu gostava de comprar os Airpods Pro 2º Geração na loja NOS mas aparecem como esgotados. É possivel saber ou ser alertado quando voltarem a estar disponíveis?Desde já obriagado.

Boas tardes,em Janeiro recebo um proposta via SMS da NOS para aumentar os dados móveis, publicidade via SMS ignorei e apaguei. Em Fevereiro uma chamada das Vendas da NOS, mesma porposta mais 2,0€ na mensalidade com mais dados móveis e um novo periodo de fidelizção, também não aceitei. Por meu espanto na fatura de Março uma pequena frase em letras muito pequenas e numa cor quase transparente um aumento de 2,0€ na mensalidade, lamentávelmente não vi senão teria aproveitado para mudar de operadora. Por mais estranho tenho uma proposta na área de cliente até 16 de Maio, mais dados móveis e mais 2,0€ na fatura com um novo periodo de fidelização de 24 meses. Ou seja pago e vou sempre pagar mais. Já em 2020 me tinham feito a mesma brincadeira e na altura via Anacom e Provedor de cliente viram-se obrigados a propor-me o contrato atual que eu considero válido até ao fim, 26 Outubro 2022. Se a empresa NOS não conseque cumprir com os próprios contratos que faz é muito mau sinal. Aliás considero e

Bom dia eu ja meu nome e Selma Pinto e venho mostrar o meu desagrado com o vosso serviço. Então e o seguinte eu mudei a morada e o serviço que tem para nova morada e só satélite, algum que n está nas minhas expectativas entao a unica solução e rescindir com vocês mas até nisso estão a dificultar. Precisam de um comprovativo de morada e eu ainda nao tenho o cartão de cidadão com a nova morada porque so esta agendado para Março dia 22. E o contrato de casa não esta em meu nome. E o mês esta a passar e se me cobrarem mais uma fatura eu nao pago e se pagar tem que me devolver porque ja nao estou na morada antiga vai fazer um mês. Ja liguei ja fui a vossa loja e não estao a facilitar nem ajudar. Enfim torna se complicado assim. Sou vossa cliente tantos anos e na hora de rescindir só vejo complicações. Espero ter uma resposta em breve porque eu não vou pagar indemnização de rescincao ate nao tenho culpa de vocês so terem satélite na nova morada e não vou pagar um serviço para ficar mal servi