Boa tarde @Sophia74 de facto a área de cliente deixou de disponibilzar a possibilidade de se enviar um pedido, para que a moderação do Fórum possa dar a ajuda necessária à sua questão deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum.

Boa tarde @Sophia74,

Lamento a situação e informo que de acordo com “Prestação de serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos” o seguinte:

A NOS terá de cumprir o ponto 8.3. através de emissão de nota de crédito ou desconto na fatura – pelo valor correspondente ao valor da mensalidade devida pelo Cliente proporcional ao período de tempo em que se verificou a restrição, suspensão ou limitação da oferta em inobservância do nível de qualidade que estiver em causa.

Obrigado

Boa tarde @Sophia74,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Já foi enviado há 1 hora. Agradeço confirmação da receção dos elementos sff.

Agradecemos o seu testemunho @Sophia74.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado