Podem acontecer 3 coisas:

1. ( A mais comum ) O valor é descontado na próxima factura.

2. ( Só pedindo, normalmente fazem ) Descontam na "conta corrente" e actualiza ou anula o débito.

3. ( Com muita paciência) Se for um valor superior ao valor a pagar ou se o contrato tiver terminado tem que pedir para lhe transferirem para o IBAN fornecido, por norma demora de 7 a 15 dias.

Boa tarde @Isabelly Rayssa Teixeira Nunes, o normal é que a nota de crédito seja descontada na próxima fatura a vencer-se.

Boa tarde, @Isabelly Rayssa Teixeira Nunes. Seja bem-vinda ao Fórum NOS.

A comunidade deu uma boa ajuda.  Sempre que é emitida uma nota de crédito, o valor é anulado da fatura que reclamou.

Se surgirem mais questões, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado