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Kaiser111
Gigabyte
July 25, 2023

SMS com consumo extra?

Boa tarde,

 

Ando a receber SMS a referir que tenho consumo extra (não sei de quê? Internet? Telemóvel?) e para consultar os consumos na area de cliente. Contudo na area de cliente não vejo nada.

Aguardo esclarecimentos.

 

Att

Ricardo Boto

    5 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    July 25, 2023

    Tente ver pela área de cliente ou diretamente nos consumos no telemovel.

    Para duvidas de faturação -» 16990 ou 931699000 opção 2.

    Megabyte
    July 25, 2023

    @Kaiser111 no detalhe de comunicações da Área de cliente não consegue verificar consumos extra que tenha tido?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 26, 2023

    Bom dia @Kaiser111

    Consegue, por favor, partilhar connosco a mensagem que recebe? 
    Obrigado

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    Kaiser111
    Gigabyte
    July 26, 2023

    Sim, segue a sms que recebo:

    “verificamos que o seu consumo na conta 825xxxxxx é de xx,xx€. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt, App NOS ou 16990. Obrigado.”

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 26, 2023

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte e o número da conta indicada no email, @Kaiser111 para o perfil @Fórum

    Obrigado

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