Conta NOS

Como e com quanto tempo de antecedência se podem cancelar os serviços?  Sofia Pessoa

Hi I bought nos package last March it was included one internet promotion with this package free one air fryer but when I bought they didn't gave said it will took few months to process after that I went in holiday for 3months and come back and saw still I'm not recieved yet when I contact with them several times they said send one voucher in my phone March and its already expired!!!! So I will not recieved this item very disappointed about this service because if I bought something with they should gave when bought also if its one or two months later to recieved they should gave not like this send one voucher what I didn't find in my phone. So this for me shame service recieved from nos

Boa noite, Desativei a navegação segura há meses e continuam a debitar-me. Vou ver a área de cliente e o serviço está ativo de novo. Quem o ativou pela primeira vez? e quem ativou desta vez?Ainda por cima um serviço que nunca ativei, não pedi, nem tinha conhecimento. Isto é um roubo da parte da NOS.  Agradecia alguma explicação!!! Obrigado, Flávio Sebastião

Não consigo usar o desconto do cartão NOS porque aparece a mensagem de erro de cartão não encontrado. Obrigada 

Boa noite,  Como posso associar uma segunda Internet móvel na App?Quando tento diz que já está associada mas não a vejo. Apenas tenho acesso à primeira.  Rui

I want to cancel my internet subscription. Unfortunately,  I can’t do it on my client area, because the service is not associated and I can’t do it because it requires a portuguese id number.I tried to go directly into a Loja NOS. They told me to call this number: 931 699 000 option 4.Unfortunately, I am unable to talk to someone who speaks english.Can you help?

Qual o email para onde enviar uma reclamação sobre valores cobrados na fatura? Já reclamei na linha telefonica, disseram que voltavam a ligar e nunca ligaram.

Quando efetuei o contrato com a NOS, fui informado que podia apresentar a fatura  da operadora com quem  estava a terminar o contrato, que a primeira trataria de colocar esse valor em crédito e que essa operação poderia ser feita na área de cliente , o que até á data ainda não consegui fazer por não encontrar na area de cliente esse campo relativo a este tema. Necessito de ajuda ….

A data de pagamento da minha fatura está apresentanda no app NOS para o dia 28.07.2023, qual foi a minha surpresa ao verificar que a fatura foi debitada na minha conta hoje dia 19.07.2023. Nunca havia colocado nada em débito direto com receio desse tipo de problema. 

I had multiple calls from the NOS trying to sell me alarm system. Usually I dont have problem with it but in this case:- I informed NOS employee that I already had the conversation- she nevertheless insisted to continue the discussion- I tried to explain that I dont want to talk but it didnt workI dropped the call but I am afraid I will be getting more calls. Please help me to opt out from the database. May I prefer to GDPR or something? 

boa tardequeria associar um NIF a minha conta como faço? 

Bom dia,  Nº Cliente: C******* Adquiri os serviços da NOS e ainda aguardo a instalação, retirei um dia de férias para a dita instalação e simplesmente não fizeram a instalação por não haver condições de linha no exterior... Como é evidente não irei tirar outro dia de férias para instalação do serviço, eu trabalho das 8h às 18h segunda-feira a sexta-feira. Se a instalação não for feita esta semana irei cancelar o serviço, agora é com vocês, 1 mês para instalação é abuso, irei dar mais alguns dias para instalação... Cumprimentos, Jorge

Boa tarde, vieram os tecnicos fazer a instalaçao e ficou tudo direitinho exceto q no contrato que fiz diz q tenho direito a 3 meses de canais premium e ate este momento nem um. Aguardo resposta obrigado

Queria usar um código promocional para poder alugar um filme, mas acabei por o alugar. Não sendo minha intenção de o comprar, tem como o reembolsar??

Boa tarde,No decorrer do contacto com o departamento comercial, informaram-me das promoções a que teria direito se assinasse com a NOS. O pacote NOS 4 - TV+NET+ VOZ + 2XMÓVEL. Em resumo 180 canais, 500mbps de internet e dois cartões telemóvel.Como tal, no passado dia 28 de Março dirigi -me à Loja da NOS em Gaia para fazer a adesão ao pacote NOS 4. Na loja apenas entregam o contrato resumo para assinar, que nada diz sobre o número de canais por exemplo.Mas nada me levou a querer que algo estivesse errado. Aquando da instalação no passado dia 01/04, os canais não estavam a funcionar  nomeadamente os HD, Fox, Discory... Contactei o apoio ao cliente e o que me disseram foi que o que estava no meu contrato eram 150 canais. Confirmei no contrato detalhado (que de detalhado tem pouco) enviado por email e estavam descritos 130 mais 20. Ora não foi de todo o que contratei. Tanto na chamada telefónica com a NOS como na loja física confirmaram-me  sempre os 180 canais. Após expor a situação ao vo

Boa tarde  Venho por este meio desmontar a minha insatisfação falei com NOS a expor meu caso do cabo estar a ser dobrado devido a uma portada porque fizeram instalação para dentro da portada em vez para fora da mesma disseram se fosse instalação menos de 30 dias que vinham sem custos sem a mais de 30 dias que tinha de pagar eu avisei para prevenir para não ficar sem serviço nenhum visto que mais tarde ou mais cedo o cabo vai romper mesmo.Particamente deram a entender que só vem corrigir quando romper mesmo e ficar sem serviço nenhum daí não achar certo e estás aqui expor situação. CumprimentosRui Moreira 

Bom dia Efetuei fidelização do serviço a 18-01-2023, onde me foi  indicado que teria renovação do Nos Play no final do mês 6 (ipsis verbis - revejam a gravação da chamada), tal não ocorreu e agora sou informado, após chamada para o 16990, que o voucher que tinha era relativo ao período de fidelização anterior.Assim não! Revejam essas práticas, uma oferta comercial deve ser clara. 

  Podiam explicar o porque de ter um desconto de 120 euros. Mas vocês vendem o produto a 520 euros enquanto a concorrência vende a 409?  

Boa noite, Conseguem infiomar-me se vai haver reposição de stock do Iphone 14 pro max dourado 128gb brevemente?   

O serviço ao cliente da NOS passou de 6 (numa escala de 0 a 10) para -5 quando tratei do desligamento dos serviços a 20 de Outubro. Péssimo, péssimo, péssimo. Desde: 1 - "A assinatura no cartão do cidadão não está legível (estava legível) tem que ir a uma loja NOS". 2 - "Não temos aqui registo de ter ido a uma loja NOS entregar nova cópia do CC. Ahhh... tem razão (depois de muito debate e provas). Quem o atendeu não colocou o CC no processo e criou novo..." Mas não se preocupe que já está todo saldado" 3 - Nova factura da NOS para o mês de Novembro e Dezembro! Novo telefonema para NOS: Ahhh... a de Dezembro é engano mas vai ter que pagar a de Novembro porque não enviou o seu pedido até dia 15 do mês de Outubro... Pedi o desligamento a 20 de Outubro, foi efectuado a 12 de Dezembro... Incompetência, inaptidão, ignorância. Parabêns!

Gostava de saber como falo com a NOS sem ter de pagar chamadas.Todos os contactos que são feitos para o 16990 , são cobrados com valores absurdos.Ficamos constantemente em espera, são efectuadas transferencias entre serviços e no final temos 30 minutos de ligação que depois vão ser cobrados, a maioria das vezes por questões que so a NOS consegue responder.Ir as lojas nao e solução, porque muitos dos serviços tem de ser efectuados pela linha do cliente.Em Maio paguei 28,34 e em Junho 21,63.Gostaria de saber como trato as minhas duvidas com o operador.

Bom dia,Já pedi por várias vezes para que o nome da nossa empresa seja alterado, o que foi feito na App, mas continuo a receber as faturas com o nome antigo. O que devo fazer para que o nome da empresa seja atualizado nas faturas????aproveito para estranhar o facto de uma empresa de comunicações não dispor de um e-mail para tratar deste assuntos. Suponho que obrigar-nos a fazer uma chamada paga é bem mais rentável para o vosso negócio.cumprimentos, 

Bom dia.Vou sair da UE e não quero ter custos adicionais. Prefiro ficar sem contactos durante 1 semana e só utilizar as Wifi do hotel. Nem chamadas nem Net. Só Wifi mesmo.Os meus miúdos têm tarifário NosKids, logo não tem qualquer roaming / qualquer risco de se ligarem ou efetuarem/receberem chamadas sem querer, certo? Será que poderão utilizar aplicações como o WhatsApp com as Wifis do hotel?

Como é possível uma empresa de comunicações não terem telefone nas lojas ? Estive numa das vossas lojas a subscrever um novo serviço e penso que ficou lá o meu cartão de cidadão, como tal pretendia telefonar para saber se realmente lá ficou (é o último sítio que me lembre em que o retirei da carteira) e a resposta do vosso apoio (16990) unicamente me responde que tenho de me deslocar à loja em questão coisa que me vai causar transtorno e que um simples telefonema meu ou até do vosso assistente resolvia e me informava se realmente lá está. Neste campo PÉSSIMO SERVIÇO.... 

Quero cancelar uma encomenda que comprei por erro, o código é 8KF44HL3LR