Conta NOS

Hello everyone,I recently purchased the NOS Mundo tariff but it doesn't meet my current needs, especially in terms of internet data allowance. The app doesn't provide an option to change the tariff, and customer care couldn't assist me in English.Can anyone guide me on how to change my tariff to a plan with higher internet data? Thanks in advance for your help!

Este número não pode receber o código de verificação do Banco Novobanco, mas o código de verificação de outras plataformas pode receber normalmente, como resolver?

Recentemente perdi o meu cartão SIM e vivo no estrangeiro. Quando tento pedir a segunda via do cartão, tenho de iniciar sessão e por razões de segurança sou obrigada a colocar o código de verificação que foi enviado para o meu número de telefone. ​​​​​​Como é que posso pedir uma segunda via se nem entrar na plataforma consigo entrar?E haverá a possibilidade de ao pedir a segunda via, esta ser eSIM?Obrigada.

Já não sou cliente NOS há anos, mas os meus pais ainda são. Deparo-me com uma área de cliente que actualmente não dá para fazer rigorosamente NADA, a não ser pagar a factura. Não consigo alterar o pacote, retirar nºs de telemóvel, ou fazer o que quer que seja para lhes reduzir a mensalidade que já não conseguem comportar. Já tentei ligar para o apoio a cliente e falei com duas pessoas que disseram não poder fazer nada, não dando abertura para passar a mais ninguém. Neste momento tenho propostas da Vodafone e Nowo por quase metade do preço para ter os mesmos serviços. Mas como sei o transtorno que é esta alteração para pessoas idosas estão a tentar mantê-los na NOS. Será que a NOS quer o mesmo?

Porque é que a minha conta é António e de há meses a esta parte teimam em identificar-me pelo nome do meu filho. Pedro.

Olá Venho por este meio manifestar o meu desagrado com o comportamento da Nos.Ativei BTV na box diretoDesativar pela box foi impossivel (dificultar claramente)Finalmente desativei via a minha aplicação. Antes do dia 7 (dia de onicio)A Nos cobrou de novo a mensalidadeO que é isto...? Vai continuar...?  

É do mais lamentável o vosso incumprimento com os meus contratos de telemóvel, não cumprem o que prometeram e muito menos se preocupam em resolver! Prometeram antes, terminei uma ligação com a MEO com mais de 20 anos e menos de duas semanas depois já não cumpriam o prometido! São reles!!!

No dia 24/6/2023, na loja do Almada Forum, fui adquirir um pacote dos serviços de Televisão, Net e Fixo para instalar na minha morada de Tavira, sita na Praceta Professora Maria José Pinheiro nº 7 - 2º direito, onde já antes tive um contrato com a NOS que cancelei em Dezembro de 2022.O funcionário que me atendeu, de nome Leandro Diniz, deu-me o respectivo Documento de Confirmação de Compra, com o nº de pedido 1-43342974187 e o nº de conta serviço S96xxxxx5, no qual fez constar aquela Praceta e nº de porta, mas indicando, erradamente, o andar como sendo o 2º esquerdo.Chamei-lhe a atenção de que o andar estava errado e respondeu-me que não havia problema, porque bastava depois dizer ao técnico que a instalação dos equipamentos era no 2º andar direito e não no segundo esquerdo, e que nos outros documentos relacionados com o contrato já viria depois o andar correcto !Não insisti para não gerar discussão, saí da loja agastado e, nesse mesmo dia, pedi telefonicamente e obtive  um novo docume

Hello Sir / Madam I did contract of alarm i signed that time contract is on my name is price is first three month is discount have pay 20€ and after 3 month price is 34.99€ When they install alarm they make the contract of my company name i been there in store he said no problem its fake email . Nos send me contract of my company name and after 1 month Nos changed the contract send me again of my name and value is different i paid 1st month because of time limit i went in store again and discribe my this problem he message them and Nos call be i also discribe my problem nobody solve my problem and i tell them i don't want this alarm you are doing wrong with me i did complaint also nothing response what should i do now ?  And Wifi i signed contract  of my name they make contract of my conpany name after one month they changed again of my name  i also went in store he said i did not do anything. When i call 16106 , 16100 of alarm and wifi  they said we can't do anything else I don't want

A empresa NOS, sem solicitação do cliente, nem a devida autorização, deixou de enviar a fatura por carta para os meus pais. Nenhum deles tem internet nem sequer smartphone. Entretanto, a minha mãe recebeu uma SMS, a informar que a fatura deste mês está disponível na App. Como o Nokia 3110 que ela usa, não tem internet, ela não tem conta online, não tem a aplicação, nem tem internet, não tem como aceder à fatura. Liguei para o serviço de apoio que apresentou como solução o pagamento de 1€ mensal para voltar a enviar a fatura em papel. Fui a uma loja NOS, que recusou o envio dos dados de pagamento por SMS para o telemóvel da cliente, bem como o envio de carta para a cliente ou fornecer em papel os dados para pagamento. Uma verdadeira nulidade... Para melhorar a situação, há uns meses atrás a NOS através de uma venda agressiva, por chamada telefónica, dizendo que se tratava de uma oferta, aproveitar para vender um pacote de dados, a uma cliente que não usa internet, por uns míseros euros.

Hoje dia 30/06 liguei pra tirar uma dúvida é fui muito mal atendida pela atendente Liliane Figueira que na qual desligou o telefone na minha cara, sempre que tenho alguma dúvida prefiro ligar e sempre fui muito bem atendida mas hoje me surpreendida por essa atendente muito grossa,o cliente está expondo suas dúvidas e ela não deixa o cliente terminar de falar, não sei se ela não está preparada para esse tipo de atendimento ao cliente ou ela não estava em um dia bom .como ela desligou o telefone na minha cara ,retornei a ligação e fui muito bem atendida por outra atendente e conseguir tirar toda minha dúvida.

Quero pagar as faturas em atraso e Apoio NOS não me ajuda

gostaria de saber se esse é um PDO da nos , agradecido. 

Exmos senhores,  Visto que a denúncia por email é um dos canais por vós aceite, gostaria de saber porque o mesmo formulário apresenta sempre uma mensagem de erro após clicar em “submeter formulário”?Desde já informo que o respectivo formulário já apresenta todos os meus dados pré preenchidos e que estão correctos e que nenhum dos anexos tem mais de 5 megas (até porque o sistema nem faz upload se o ficheiro tiver mais do que).Mais aproveito para deixar prints como prova. Cumprimentos,Mário Henriques   

Boa TardeSou cliente NOS, tenho duas Boxs -UMA e IRIS que funcionam bem, e uma pequena Tv antiga que deixou de funcionar á cerca de duas semanas,embora antiga e pequena dá jeito no sitio onde está.será que a Nos resolve este problema, sou cliente desde o tempo da TV Cabo, o que tenho que fazer.Grato pela atençãoManuel Santos

Estou a tentar agendar uma devolução de equipamentos e parece que a NOS não está interessada em que eu o faça atempadamente. Na app não dá para agendar, esta o pedido em aberto mas não consigo fazer nada..Liguei mais de 3 vezes para agendar a recolha dos equipamentos .. Quero saber quando pretendem vir recolher os vossos equipamentos

Olá boa noite, Me chamo Alberth Dias, e fui um usuário do serviço de internet, telefone, TV e móvil em Lisboa. Não tenho que me queixa do serviço enquanto tinha ativo, muito bom e seria recomendável até o momento que a empresa NOS, não tem organização com o setor de baixa e cobranças. Ultimamente não vivo em Lisboa, por uma proposta de trabalho tive que mudar de país, e no contrato aonde tinha uma fidelizacao com o serviço uma das clasulas de cancelamento seria VIAGEM PARA O EXTRAGEIRO. Consegui fazer o cancelamento por telefone do serviço e também fiz os pagamentos que tinha em aberto junto a entrega dos aparelhos, isso no me de Agosto de 2016. Aonde começa o problema é uma grande insatisfação com a empresa NOS, logo depois desse meses recebo um e-mail da empresa me cobrando a quebra do contrato um valor de €350,84. Espero que isso seja resolvido o quanto antes mais rápido possível porque tenho todos as cobranças pagas e inclusive o contrato dando baixa no serviço, no qual tive

Estou a pagar 43,54€ pelo pacote NOS Quatro e pretendia saber se me podem baixar na fatura mensal, dado que tenho pessoas amigas com o mesmo serviço e que estão a pagar pouco mais de 37€. Tenho outra hipótese, cancelar o meu contrato com a NOS e procurar a Vodafone que sei que pago menos, por isso agradeço a vossa melhor oferta para poder a continuar com os vossos serviços.Cumprimentos.Paula Costa

Bom dia, gostava de saber se é possível efetuar troca direta de uma box uma em loja?? Se sim, em que lojas NOS na zona do grande Porto/Valongo?O motivo é porque uma das que possuo não está a funcionar, dá constantemente o erro ID 03, já repuz parâmetros, tudo... Continua igual. Se colocar a outra box que tenho no mesmo local funciona bem...  Obrigado. 

Boa noite,Tenho um contato (cartão sim da Nos) e pretendo alterar a titularidade para outra pessoa. Como devo proceder?Cumprimentos 

I have been trying to cancel my NOS mobile internet plan for the last month, to not avail. I visited the NOS shop physically, but they said that I would have to cancel over the phone. I called them, spent 30 minutes on the line with a customer service representative who insisted on us doing diagnostics, even though I told him I wanted to cancel the contract. Following this, he put me on hold for another 5 minutes to speak to English technical advisors, but obviously, none were available. He said they would call me back in 2-3 business days, which they didn’t. Now, because of this, my bill keeps adding up and increasing because I haven’t paid it. I haven’t even turned on the box all month, except for when I was performing the diagnostic with the representative. This is a bit ridiculous. I want to cancel the contract, no discussion. 

Foi solicitado através da linha de apoio ao cliente no dia 5 de junho, pedido ao qual não foi comunicada qualquer resposta até à presente data (apesar de diversos contactos realizados durante estas semanas), o processo encontrasse sem acesso pelos operadores, que referem que está à responsabilidade de António Moreira.No decorrer do mês de Abril, o meu pai (sócio gerente da empresa), dirigiu-se ao balcão da loja da NOS em Aveiro, para esclarecer algumas dúvidas relativas a alguns serviços faturados, assim como, para saber quando terminava a fidelização (já que essa informação não constava das faturas até ao mês de maio de 2023). A vossa funcionária referiu que não estava a conseguir perceber o fim do contrato, no entanto, a última alteração de serviço registado no vosso programa interno era de 6 de janeiro de 2020, pelo que a fidelização estaria já terminada, com renovações mensais conforme previsto nas clausulas contratuais.Perante o exposto, e durante o mês de maio o meu pai pediu vár

Boa tarde. Estou neste momento em Sevilha e o serviço de wifi no telemóvel faz ligação mas indica logo de seguida "sem ligação da dados"Já desliguei o modem 3x uma delas quase 5 minutos, já apaguei a rede que estava ligada com erro e reinicie o telemóvel várias vezes. Como se processa nestes casos?Obrigada pela atenção 

Olá, boa noite.Tentei comprar uma televisão com um voucher, mas quando seguia para o pagamento por MBWay, este deu erro e agora a encomenda diz que aguarda pagamento e não diz como o posso fazer. O voucher já esta inválido para tentar fazer a compra de novo.Como posso proceder?

Boa tarde a minha rua está mal e o número da porta  a correta e rua *********** *********** 4690-277 o meu