Boa tarde @Esmeralda,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, se tem em sua posse o comprovativo de devolução do equipamento.

Obrigado

Infelizmente não tenho....recebi uma msg com a confirmação da recepção mas acabei por apagar

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Esmeralda. 
Possui o comprovativo que foi entregue em loja no momento da devolução? 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Não  tenho o comprovativo,mas vou tentar pedir em loja.

Sim, mas se precisa apenas de confirmar em vez de ir a loja mande mensagem e eles confirmam se ficou algo por entregar ou não

Nao ficou nada por entregar. Mas continuam a enviar email e ligar a dizer que a entrega está pendente.

pode ser automatismo, mas veja em loja e confirme

Obrigada 

Boa noite @Esmeralda, 

O @Olaf deu uma boa ajuda. 

Após confirmar a informação quanto à entrega, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado