Área de Cliente NOS

Boa noite, Venho por este meio fazer apenas uma pergunta.  A mensagem é a seguinte “Devolução ultrapassada”Sendo que o técnico veio à pouco tempo fazer alteração do serviço FTTH, conforme consta no comprovativo de intervenção técnica disponibilizado para o cliente.  Espero por uma resposta, sendo que já liguei para a linha de apoio ao cliente e informam que está tudo ok mas eu deste lado vejo que não. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde.Não consigo entrar nas app NOS TV nem NOS NET pois, quando entro com o email e pwa e depois de digitar o código por SMS, diz-me “ Os seus serviços não lhe permitem ter acesso à app NOS TV ou NOS NET. Já fui, no início do mês 2 vezes a uma das Vº lojas mas não conseguiram resolver o problema.N a segunda vez a menina disse-me que ás 19horas ia receber uma chamada da parte técnica, o que aconteceu, mas depois de mais de 30 minutos a tentar resolver o problema, o técnico deu-se por vencido dizendo-me que o assunto teria que ser entregue num nível mais alto, isto foi no dia 9 deste mês de Janeiro, como nunca mais me disseram nada, enviei um pedido de esclarecimento através de uma aplicação no site da NOS. Não se dignaram responder, por isso, amanhã, segunda feira, vou ligar com a ANACOM para uns esclarecimentos e se até ao fim deste mês de Janeiro não me resolverem o problema, cancelo o meu contrato com a NOS. Preciso de ter TV no tablet para os meus netos e eu preciso de ter aces

Como já tinha aqui reclamado, comprei 2 telemóveis e ambos vieram com a mesma avaria. Já enviei 2 vezes para a garantia e simplesmente fazem uma actualização do software. A solução que me deram aqui foi enviar novamente os telemóveis para "compor". Ontem quando cheguei a loja para fazer o combinado não há telemóveis para empréstimo em nenhuma loja do PORTO. A NOS em nada resolve o meu problema desde 2021, é sempre alguma desculpa. Não seria mais fácil fazer a troca por 2 telemóveis novos? Quando tento arranjar alguma solução, dizem que os telemóveis não tem nenhum problema, simplesmente não posso instalar nada.Já com a NET que tenho em casa está sempre a falhar e ninguém consegue fazer nada. Há alguma coisa que se possa fazer para resolver os meus problemas? 

Boa noite. Efectuei uma encomenda online, usufruindo de voucher empresarial. Ao efectuar o pagamento, seleccionei erradamente pagamento por mastercard, nao tendo efectuado o pagamento. Como proceder para alterar para entidade e referencia( pagamento por mb )?Obrigado 

Bom dia,No momento da renovação do contrato foi informado que teria acesso ao Disney+ gratuito.Neste momento não estou a ver tal. Podem ajudar? 

Fiz a adesão do pacote em Novembro, e tive a promessa de ganhar uma TV.De início o voucher seria enviado apos pagamento da primeira fatura. Ok.Depois q paguei a fatura ai precisava aderir ao débito direto em conta q depois de colocar o ibam com 1 semana chegava o voucher. Ok. Fiz e ate agora nada.Provavel q vai ter q fazer algo mais, que nao foi informado na contratação e eu fico no aguardo de receber a promessa da promoção. 

Varios dias a tentar falar com o apoio ao cliente ou desliga na cara ou faz o disco riscado.

Boa tarde:O técnico destacado para a visita técnica não pareceu no horário indicado (13:00 às 18:00). Trata-de uma segunda habitação e deslocamo-nos propositadamente a essa 2º habitação onde ia ser feita a visita técnica. A falha no cumprimento do horário causou muitos constrangimentos.Os agendamentosdevem ser criteriosamente cumpridos.

Boa  Boa noite venho por este meio mostrar o meu descontentamento em relação à resolução do meu problema que já se arrasta à mais de 2 meses ultrapassando todos os limites de prazos pela vossa parte sem o minimo de respeito por mim cliente vossa à longos anos já fiz reclamação desde o dia 26 de Novembro do ano transato vou expor o assunto situação esta que me está a causar graves dores de cabeça. Fiz uma compra de iIphone 13 mini a prestações na nos online quando fui levantar o equipamento numa loja nos (Barreiro) no dia 27 de Outubro verifiquei que tinham um equipamento superior iphone 13 a um preço bastante atrativo que não tinham na nos online e sim só na loja fisica, quis devolver logo o equipamento que fui levantar o que não me aceitaram teria que resolver a situação com a nos online depois de muitos telefonemas para a Nos os quais estão gravados e ao abrigo da lei das devoluções para conpras online disseram para devolver o IPhone que estava devidamente selado pois nem sequer o ab

Boa tarde  Tenho vindo inúmeras vezes a tentar suspender/cancelar um contrato com a nos.Mas infelzmente sem sucesso porque fui mal informado do email para ser processado esta questão.Tenho contactado a nós desde o dia 27 de Outubro.Agradeço ser reembolsado por estar até agora a pagar um serviço que não estou a usar.Queiram por favor contactar-me. Obrigado  André Rodrigues 91*******

bom dia , hoje dia 29 de Dezembro, ainda nao chegou a minha casa a fatura, mas ao consultar a mesma na minha area de cliente vejo que o valor aumentou,, porquê ?

how can I talk to someone in billing at nos in English? I have an unusual bill! 

Fezuma renegociacao com a NOS a pedido de um tio meu cliente Antonio Araújo C********* onde chegamos acordo com a renegociação onde foi alterado o serviço  para os 500mgas troca de router e box uma 4k mas o voucher que foi dado na renegociação de 90€ esse nunca pode ser utilizado e tinha validade até 31/12/2022 mas ao tentar efetuar uma compra na loja online da nos dava o seguinte erro.Voucher utilizado ou verificar os dados ou reiniciar de novo a compra, caso persista o erro ligar 16990 ou seja a compra estava a ser feita as 22.30 do dia 30/12/2022 e apoio ao cliente funciona das 09h as 22h depois so abria de novo as 09h do dia 02/01/2023 as 09h ou seja mais uma vez a NOS faltou a verdade o que já  estou habituado e farto por esse motivo o meu serviço vai até  ao termino da fidelizacao caso nao haja novos contra tempos como os que tenho tido e quanto aos outros contratos onde tenho autonomia para renegociar que sao mais 4 poi 3 ja sairam da nos irei remover um a um pela falta de serie

Boa tarde, tenho um cartão de residência permanente em Portugal e não consigo associar o serviço de NOS na APP. Penso que o problema se deve ao facto do meu cartão residencial ter os caracteres alfabéticos para alem do caracteres numéricos. 

Boa tarde,Sou cliente C********* e até ao momento não recebi o Cartão Nos fisico e o virtual informa que se encontra inativo .Podem me ajudar e informar o que se passa?obrigadaAna Pereira  

Bom dia,O serviço de telefone fixo da NOS vem pela linha de fibra ou continua a utilizar a tecnologia anterior/ por GSM/cartão de telemóvel?O local onde pretendo deixar o telefone fixo está a alguma distância do local onde pretendo deixar o router. Como é num hall de entrada também não tenho tomada para fazer chegar o sinal. É possível instalar FIBRA da NOS e continuar com a mesma tecnologia no serviço fixo (GSM)?Obrigado 

Gostaria de deixar registrado minha dor de cabeça por quase vinte dias, tempo este que solicitei uma portabilidade para o meu antigo número, fiquei com um numero Provisório que foi me informado que retornaria o meu número em cerca de 3 dias, uma semana depois minhas contas foram desconectadas, para minha surpresa o meu número havia sido vendido pra outra pessoa, pessoa essa que teve acesso ao meu banco, contas de cartão de crédito, app de mobilidade, redes sociais e o meu WHATSAPP, PERDI O ACESSO, ENTREVISTAS DE EMPREGO QUE FORAMCOMUNICADAS, liguei para o meu número e a pessoa me informou que teria sido vendido para a mesma no stand da WTF, fui até o stand, me disseram para ir à loja da NOS, fui lá e me disseram que iriam me ligar, passei horas no telefone pra a menina me dizer o que já sabia, me pediu dois dias e não foi resolvido, liguei para eles novamente hoje e me informaram ter desconectado o meu número da pessoa e que a equipe técnica ficaria responsável de me Devolver, acho um

Bom dia, aderi a 10/12/22, já paguei a mensalidade mas o meu cartão NOS continua inativo. Inclusivamente, já fui contactado telefonicamente, garantiram-me que estava ativo, mas quando fui ao cinema, paguei o preço normal.como proceder para, definitivamente, ficar com o cartão ativo?

boa tarde será que alguém da Nos me pode ajudar comprei online tlm n xxxxx na Loja Cascaishopping no qual ja foi entregue porque raio ainda nao me mandaram o dito sms para eu o ir levantar será assim tao dificil?

Após quase 20 anos de NOS ( óptimos, TV cabo, etc), e atendendo aos mais recentes acontecimentos, pergunto, como posso, saber, quando acaba o minha fidelização?  

Boa tarde, Como tem sido habitual nos últimos meses, recebo chamadas da NOS para fazerem acompanhamento ao cliente, apesar de já ter indicado várias vezes (imensas) que não desejo mais receber este tipo de chamadas, elas continuam a chegar. A semana passada a história repetiu-se através do número 93*********.Recebi 7 chamadas nessa semana.Na 1ª chamada ninguém falou.. isto demostra o quanto a NOS estima os seus clientes, não sei porque razão acham que não tenho nada melhor que fazer do que atender o telefone para ouvir o silêncio.Na 2ª chamada indiquei que não desejava receber mais este tipo de contactos...Na 6ª chamada tive que me conter imenso para não insultar a operadora embora soubesse bem que ela só estava a fazer o trabalho dela.Na 7ª chamada, já incrédulo, repeti toda a história e perguntei porque razão me continuam a ligar se já repeti até há exaustão que não quero mais chamadas, resposta:- Mi disculpe, é falha do sistema!!! Esta semana, recebi nova chamada deste número desta

Boa tarde, Estou a tentar comprar dois bilhetes pelo preço de um, através do cartão NOS. Quando chego à parte de colocar o nº do cartão e depois coloco os meus dados associados, diz que o cartão não foi encontrado. Já liguei para a NOS a tentar esclarecer e dizem que o meu número de tlm (e por isso quando coloco esse dado, ele não dá) não está associado. Mas supostamente está… Como posso resolver a situação ainda hoje? Obrigada

Olá bom dia , gostaria de atualizar meus dados , pois tive uma troca de documentos com alteração nos números e nome , como alterar ? 

Aderi à NOS em agosto de 2022. Como oferta de adesão teria disponível a Sport TV durante seis meses.Verifico que não tenho acesso a essa oferta

Boa Tarde, Gostaria de saber onde é possivel ver o meu historico de pagamentos completo, foi feita a alteraçao do titular da conta e agora so consigo ver até a fatura de agosto de 2022. Obrigado