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Como solicitar a cessação de contrato na nova área do cliente

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Gostava de saber, como é que nesta nova área do cliente, se fax um pedido para rescisão de contrato. Antes na antiga área do cliente, bastava seleccionar a opção Pedidos > Enviar pedido > Cessação Contratual. Agora com esta nova área de cliente parece que esta opção ou está escondida, ou deixou propositadamente de ser possível. Nesta altura de pandemia, obrigam-nos a deslocar-nos a uma loja para fazer o pedido? mais uma razão para rescindir?

cessação

Jose RodriguesResposta

Super User

Gostava de saber, como é que nesta nova área do cliente, se fax um pedido para rescisão de contrato. Antes na antiga área do cliente, bastava seleccionar a opção Pedidos > Enviar pedido > Cessação Contratual. Agora com esta nova área de cliente parece que esta opção ou está escondida, ou deixou propositadamente de ser possível. Nesta altura de pandemia, obrigam-nos a deslocar-nos a uma loja para fazer o pedido? mais uma razão para rescindir?

Boa tarde, agora continua a ser igual. Carregue em Dados da Conta/Pedidos/Criar Novo Pedido/Cessação Contratual/Pedir.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Gostava de saber, como é que nesta nova área do cliente, se fax um pedido para rescisão de contrato. Antes na antiga área do cliente, bastava seleccionar a opção Pedidos > Enviar pedido > Cessação Contratual. Agora com esta nova área de cliente parece que esta opção ou está escondida, ou deixou propositadamente de ser possível. Nesta altura de pandemia, obrigam-nos a deslocar-nos a uma loja para fazer o pedido? mais uma razão para rescindir?

Boa tarde, agora continua a ser igual. Carregue em Dados da Conta/Pedidos/Criar Novo Pedido/Cessação Contratual/Pedir.

M

MorsilvaAutor

Byte

Gostava de saber, como é que nesta nova área do cliente, se fax um pedido para rescisão de contrato. Antes na antiga área do cliente, bastava seleccionar a opção Pedidos > Enviar pedido > Cessação Contratual. Agora com esta nova área de cliente parece que esta opção ou está escondida, ou deixou propositadamente de ser possível. Nesta altura de pandemia, obrigam-nos a deslocar-nos a uma loja para fazer o pedido? mais uma razão para rescindir?

Boa tarde, agora continua a ser igual. Carregue em Dados da Conta/Pedidos/Criar Novo Pedido/Cessação Contratual/Pedir.

Obrigado. Com esta ajuda já consegui descobrir a nova configuração.

Inês B.

Moderador

Olá @Morsilva,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Se tiver questões adicionais, estamos disponíveis.

Obrigada

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A

ALEXANDRE ANTÓNIO SILVA BRANCO

Byte

Boa tarde,

É possível obter o Código de Segurança, necessário para a formalização do pedido de cessação de contrato, via email ou SMS ?

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde,

É possível obter o Código de Segurança, necessário para a formalização do pedido de cessação de contrato, via email ou SMS ?

Boa tarde, o código tem que ser pedido através da sua área de cliente, o formulário de denúncia Formulário de Denúncia NOS poderá ser entregue numa loja NOS.

Inês B.

Moderador

Olá @ALEXANDRE ANTÓNIO SILVA BRANCO,

Podemos também ajudar por aqui. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

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Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde @Mário P., @João H., o que se passa com os Pedidos na área de cliente ? Foi descontinuado ? Há mais de 15 dias que não é possível enviar um Pedido. Pode esclarecer ?

Como solicitar a cessação de contrato na nova área do cliente

7 Comentários

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