Bom dia,
Ontem ligaram- me da rede fixa com intuito de renegociar contrato e prolongá- lo por mais 2 anos.
Aceitei na condição de baixar valor e melhorar condições.
Assim foi.
No momento de ver o contrato, verifico que aumentou valor de 4 euros. :/
Pior, ligo para a Nos e dizem que encomendei nova box. Surreal!
Hoje recebo sms a dizer que a minha encomenda vem a caminho.
Quero isto resolvido o quanto antes sob pena de cancelar tudo com a Nos.
Helena
+6Boa tarde
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Diga-nos, por favor, se no comprovativo de venda não surge o desconto do valor do equipamento durante a permanência do vinculo de 24 meses.
Pode ter a oferta e, por conseguinte, só terá custos do equipamento após o 24.º mês.
Ficamos a aguardar a confirmação.
Obrigado
Boa tarde
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Diga-nos, por favor, se no comprovativo de venda não surge o desconto do valor do equipamento durante a permanência do vinculo de 24 meses.
Pode ter a oferta e, por conseguinte, só terá custos do equipamento após o 24.º mês.
Ficamos a aguardar a confirmação.
Obrigado
Mas eu não pedi equipamento nenhum. Não preciso de box nenhuma
+6Assim sendo, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Vamos ajudar a resolver este lapso.
Obrigado
Boa tarde
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Diga-nos, por favor, se no comprovativo de venda não surge o desconto do valor do equipamento durante a permanência do vinculo de 24 meses.
Pode ter a oferta e, por conseguinte, só terá custos do equipamento após o 24.º mês.
Ficamos a aguardar a confirmação.
Obrigado
Mas eu não pedi equipamento nenhum. Não preciso de box nenhuma
Não há desconto nenhum . Não pedi nenhum equipamento e não quero receber nenhuma box.
+6Boa tarde
Recebemos e respondemos à sua mensagem privada.
Confirme, por favor, a caixa de entrada.
Obrigado
+5
Vejam o documento que recebi e recuso assinar, por favor.
Boa noite
carregue nos 3 pontinhos … à sua direita e edite a sua mensagem para remover o documento.
Ao enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+5Para quando a situação resolvida?
De acordo com a mensagem do moderador
+5Apenas me foi pedido n.de cliente. Nada mais.
Por isso, fiquei na mesma...
Sim, mas para tratarem da sua questão com o departamento responsável tinham falta do seu número de cliente, agora mete-se o fim de semana e depois tudo depende do tempo que o departamento demorar a resolver a situação.
Bem, eu quero é isso resolvido o quanto antes. Não vou perder nem mais um segundo com este assunto.
Depois decidirei se irei cancelar contrato com a Nos por causa desta incompetência.
Está uma pessoa sossegada, fazem- nos uma chamada a prometer uma coisa e vai- se a ver e é- se enganado e temos de andar a resolver estas chatices e perder tempo por causa de incompetências.
+6Boa tarde
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos analisá-la e responder o mais breve possível.
Pedimos que, por favor, aguarde a nossa resposta.
Agradecemos a compreensão.
Muito obrigado
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