burla a cliente com equipamento na garantia

Boa tarde, em resposta a reclamação anteriormente apresentada, e que pedem apenas desculpa por me terem burlado indicando que o meu telefone estava sem garantia, quando assumiram anteriormente em julho que tinha garantia, à data de hoje informam que o custo de reparação são 323euros (valor superior ao custo do telefone), peço que este valor me seja devolvido em nota de crédito pois estou sem equipamento desde julho( estava na garantia quando apresentei a situação) e andaram até agora a enrolar para me burlar. 
Aguardo a restituição deste valor sob forma de indemnização aos transtornos causados e engano a cliente fidelizado, sendo que fui ameaçada de que teria ainda 13 meses para cancelar o serviço e que teria custos. Ou este valor é restituído os 323 euros para reparação do equipamento ou então a NOS cancela o serviço sem qualquer custo e mudo de operadora. 

Paguei o envio 73.80 euros porque disseram  que na loja nao sabiam disso por falha deles mas devolverem  em nota de credito o valor. E agora querem que pague 323 euros de arranjo. São  burladores. 

Não  justifica. Ja fiz varias reclamações  e só  pedem desculpa  pelos lapsos. Na altura não  me entregaram a fatura do equipamento dizendo que seria enviado por email e eu estava a pagar por 24 meses e se a garantia era de 24 meses e eu ainda me faltava pagar 3 meses era obvio que ainda estava na garantia. Disseram para esperar desde julho ate agora para darem uma solução. Disseram para ir a loja pagava o valor do envio de reparação  deram a nota de credito desse valor e depois quando enviam o valor a ser pago de 323 euros ligo para eles e dizem que agora  não  podem fazer nada que ja fez muito tempo e que houve erro deles e lamentam o sucedido. Nem uma compensação  ao cliente e acham que é  só  assim.