burla a cliente com equipamento na garantia

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Se a situação foi apresentada por escrito dentro da garantia não tem como lhe cobrarem o arranjo. De qualquer forma pagou a reparação porquê?

Paguei o envio 73.80 euros porque disseram  que na loja nao sabiam disso por falha deles mas devolverem  em nota de credito o valor. E agora querem que pague 323 euros de arranjo. São  burladores. 

Mas qual a razão para pagar o arranjo em garantia? A NOS tem que justificar.

Não  justifica. Ja fiz varias reclamações  e só  pedem desculpa  pelos lapsos. Na altura não  me entregaram a fatura do equipamento dizendo que seria enviado por email e eu estava a pagar por 24 meses e se a garantia era de 24 meses e eu ainda me faltava pagar 3 meses era obvio que ainda estava na garantia. Disseram para esperar desde julho ate agora para darem uma solução. Disseram para ir a loja pagava o valor do envio de reparação  deram a nota de credito desse valor e depois quando enviam o valor a ser pago de 323 euros ligo para eles e dizem que agora  não  podem fazer nada que ja fez muito tempo e que houve erro deles e lamentam o sucedido. Nem uma compensação  ao cliente e acham que é  só  assim. 

Mas enviaram-lhe valor a pagar e já pagou?
Se não pagou não pague essa factura até a facturação corrigir. Se já pagou e não tem factura é mais complicado, o plano de pagamento deveria ser suficiente mas parece-me haver alguma má fé.
Não tem o documento da entrega do equipamento para garantia? Como é que lhe foram cobrados portes da garantia, não entregou o equipamento para reparar numa loja NOS?

Entreguei o equipamento e tenho o documento da entrega e agora deram 5 dias para o ir levantar a loja se não  não  me entregam. Equipamento que é  meu e nem sequer repararam e ainda dão  prazo para ir levantar. Eles nunca me deram comprovativos e faturas, sempre solicitei e nunca recebi  mas as faturas para pagar mandam todas. 

Então mas não disseram para ir levantar o equipamento?

Sim por arranjar. Eu que me vire. 

Sugiro o seguinte, sei que é chato, vá a loja veja o que o fabricante disse do equipamento.

Depois não o aceite e peça novamente para enviar para a garantia (garanta que no papel que lhe dão tem um X em reincidente) à 3.a reincidência o fabricante tem de tem de lhe dar um novo