Televisão NOS

Boa noite Pretendo saber as condições atuais em campanhas existentes para a troca de uma das boxes que tenho, nomeadamente a box HD. É um equipamento muito desatualizado tendo em consideração na usabilidade de menus da box, bloqueios só ultrapassados por algum tempo com a reposição dos valores de origem além das paragens. Quero saber que procedimentos a tomar e custo que posso ter para essa alteração.  Obrigado 

Bom dia. Sou cliente da NOS há menos de um mês e já estou farto da incompetência.  Só não encho isto dos palavrões todos que me apetece dizer, porque seria banido. Já fiz diversas chamadas e visitas à loja NOS. Sou um cliente novo e não tenho Smart TV. Por causa disso, forneceram-me um descodificador, com a informação de que não me seria cobrado, dadas as circunstâncias que descrevi (cliente novo e sem TV recente). Reclamei imensas vezes, dizem sempre que está resolvido e que o descodificador não me será cobrado. Continua a ser cobrado. Pedi na loja do Marshopping um comprovativo escrito, disseram-me que não era preciso, que estava tudo resolvido e não está. As chamadas são gravadas e a informação é a mesma. Que está resolvido e o descodificador não será cobrado. Não sei mais o que fazer. Alguém pode ajudar?! Apetece-me ir à loja e partir aquilo tudo. Para contratar, foi só facilidades, teria o serviço em 2 ou 3 dias, etc. Para instalar o serviço foram precisas 4 ou 5 visitas ao local,

BOA TARDE A TODOS,EU TENHO UM SERVIÇO DE TELEVISÃO IRIS TELEFONE E NET DE 200, SEM FEDELIZAÇÃO. 40,99€TELEFONARAM-ME A DIZER QUE IRIA MUDAR PARA A TV UMA, TELEFONE E NET DE 500, COM O PREÇO DE 37,99, ISTO INCLUI A VALOR DA BOX UMA.TENHO UMA TELEVISÃO SEM SINTONIA DIGITAL, SÓ TEM ANALOGICA E NO PACOTE ANTERIOR PAGAVA 1€ MÊS INCLUIDO NOS 40.99€.AGORA TEREI DE PAGAR 37,99€ +3,23€ DA POWER BOX.FICO A PAGAR MAIS QUAL A VANTAGEM? E AINDA POR CIMA TENHO UMA NOVA FEDELIZAÇÃO POR 24MESES. SE ANTIGAMENTE TINHA A POWER BOX POR 1.00€ MES PORQUE TEREI DE PAGAR 3,23€ POR MÊS COM O MESMO EQUIPAMENTO. SE NÃO ALTERAREM ISTO NO CONTRATO DESISTO DO MESMO NOS 14 DIAS ANTERIORES. AGUARDO RESOLUÇÃO DISTO. OBRIGADO. 

Boa tarde,  Cerca de 1 mês atrás aderi a um novo serviço da NOS, foi negociado a oferta dos canais TV Cines e um vale de 100€. No entanto, passado quase 1 mês ainda não tenho os canais ativos (nem aparece nas ofertas, tanto na tv como na app) nem o vale. Gostaria de saber como resolver esta situação. Obrigada. 

Boa noiteEstou com problemas com o serviço Nos numa Xiaomi f2.Recentemente tive que trocar a box iris por uma nova(avariou), apartir daí não consigo ver TV.O problema é que a TV não reconhece o HDMI Noma Xiaomi f2, no entanto, descobri 2 soluções (que não me agradam): 1- mudar a defenicao de imagem para 576p ( muito fraco)2- ligar a box noutra TV lg e de seguida ligar na Xiaomi, aí sim com 1080i ótima imagem(mas, como a box reenicia todos os dias de madrugada teria que fazer este processo todos os dias).Que solução para este problema, estou a ponderar pedir uma box UMA, acham que é melhor que a iris? Irá resolver a situação?

Boa noite, tenho uma TV na sala do qual está com box, e tenho outra TV num quarto que está ligada por cabo, acontece que fiz sintonização automática para cabo digital, só que a maioria dos canal aparece com qualidade do sinal fraca, o que poderei fazer para aumentar a qualidade do sinal?

Boa noite,Número de Cliente: C*******Comecei a usufuir dos vossos servicos hoje (20-Jul-23) e ja foi debitada uma fatura no valor de 112,49€ (FT 202393/1254729).Aguardo a resolucao deste caso com a maior brevidade possivel.CumprimentosPaulo

Exmos/as srs/as,Venho por este meio informar a insatisfação pelo serviço prestado em relação ao meu pacote, que foi alterado em Junho de 2021, no qual me disseram que iria ser mantido (sem qualquer alteração em relação aos canais que já tinha). O meu serviço tinha os canais de TV Cine incluídos no pacote, que segundo o que me foi proposto (na alteração feita), iria continuar a estar incluído estes canais. No entanto, em Junho de 2023 -me bloqueados estes canais. Sem perceber o que se passava, dirigi-me à loja NOS do Centro Comercial UBBO para tentar perceber se tinha algum problema com a minha box. O colaborador que me atendeu, pediu-me os meus dados de cliente e verificou que me tinham atribuído um voucher (com a validade de 24 meses) e que era por esse motivo que já não tinha os canais ativos. Descontente com a situação, fiz uma reclamação verbal e o colaborador informou que iria ser contactado pela NOS para poder resolver a situação.Fui contactado de imediato, expliquei e expus a mi

Boa noite. Tenho a NOS UMA e em todas as televisões sem box, a numeração dos canais é igual á tv que tem a box, o que é óptimo.O que acontece é que comprei uma nova tv da marca esmart e a numeração dos canais está toda diferente, por exemplo a RTP1 está no canal 122. Dá para alterar isso através da box, etc, ou será da TV? obrigado

Já a vários dias que a minha mãe, está sem TV e passado vários dias ainda ninguém na loja e mesmo pelo telefone consegue dizer o porque disto ainda estar acontecer... Que não sabem quando vão repor. Tirando a parte que a minha mãe liga para as informações e senhoras desligam o telefone na cara da minha mãe... Porque se fartam de ligar para mim e para a minha mãe para ela por um alarme em casa a todo custo.

Com esta alteração consigo sintonizar os canais mas numa tomada não. O que fazer?

Boa tarde,Aquando da minha ultima renovação de contrato e respetiva fidelização, foi-me garantido que mantinha os mesmos serviços que tinha até então.. Ou seja o nospaly e os canais tvcine.No caso de eu não querer algum destes canais, manteria um voucher de 10€ para usar como bem entendesse.Para meu espanto, ou não, primeiro retiraram-me o nosplay e recentemente os canais tvcine!Acham correto esta quebra de contrato da vossa parte? Eu tenho que ponderar bem o que vou fazer neste momento e claro na altura da renovação. Neste momento estou a colocar a hipótese de cancelar o débito direto e deixar seguir para os tribunais. José Queirós

Quando contratei o pacote nos 3 não foi informado que a televisão teria um prazo para chegar, então entrei em contato com a nos e foi informado que após o primeiro pagamento da fatura o voucher seria enviado. Efetuei o pagamento e ao entrar em contato novamente fui informada que só o voucher seria enviado em 30 dias após a instalação. Está errado pois não quando fui contratar o serviço nada disso foi informado, estou decepcionada com essa empresa. 

Devia ser possível ao utilizador bloquear a opção de VIDEOCLUBE, para evitar operações não desejadas.Tenho no pacote de TV os canais TV Cine. Quando se selecionam as opções A minha TV  -> Apps - >TVCine+ (janela) e, a partir daqui, escolho filmes, se, o filme pode ser visto no TV Cine e no Videoclube, corre-se o risco de vir a ser cobrado no Videoclube, apesar de se ter direito a vê-lo gratuitamente no TVCine+.Segundo informação obtida através do Apoio ao cliente (16990), para ver o filme no canal TV Cine teria de voltar atrás, selecionar o canal TV Cine e vê-lo a partir daí, o que não faz muito sentido.Como segui a primeira via, apareceu-me na fatura o custo do videoclube, que só parcialmente me irá ser estornado, 

Bom dia,Estou extremamente descontente com o serviço da NOS, na minha rua sou o único que ainda tem o cabo da NOS através de via aérea, o mesmo está fixo a um poste que por diversas vezes o responsável da urbanização o quis retirar. Tenho desde 2019 as infraestruturas criadas para a passagem do cabo via terra. A NOS agendou o serviço de passagem de cabo via terra para o dia 08-03-2023 entre as 13H e as 18H, no próprio dia recebo uma mensagem com um novo reagendamento! Desta vez para o dia 25-03-2023 entre as 13H e as 18H, contatei de imediato a linha da apoio e reforcei novamente que estava na iminência de ficar sem serviço porque o dito poste ia ser retirado no dia 09-03-2023, contudo a única coisa que ouvi foi “pois compreendemos a situação”, após este contratempo voltei a falar com o responsável da urbanização a solicitar que o poste apenas fosse retirado no dia 27-03-2023.HOJE, mais uma vez recebo uma mensagem às 8H15 a reagendar novamente o serviço para o dia 11-04-2023! Liguei no

Boa TardeSou cliente da NOS a muitos anos, temos o sistema de satélite porque somos imigrantes, temos 3 boxes.Mas, estou cansado de ver os mesmos programas todos os dias,  repetem, repetem , repetem e tornam a repetir os programas, é uma vergonha.Pago 71 euros mensais para ver programas repetidos.Será que na MEO se passa o mesmo?Estou a pensar em suspender o contrato e entregar as boxes .Será que não há investimento?Obrigado  

O prédio onde vivo não possui antena de TDT. Em 2008 quando comprei o apartamento, o construtor disse-me que tinham feito um acordo com a NOS (na altura ZON), em que esta se comprometia a fornecer os 4 canais nacionais gratuitamente. E assim foi. Acontece que no passado dia 09/05/2023 a operadora mudou o sinal de analógico para digital e eu fiquei sem acesso a nenhum canal de TV. O que posso fazer para resolver eata situação?

Bom Dia  Quando faço rewind\forward usando as setas do comando esquerda e direita respectivamente , recuo e avanço no que estou a ver 10 segundos . Gostava de saber se posso fazer rewind\forward por intervalos de 5 segundos por exemplo?

Boa tarde  Venho por este meio desmontar o meu desagrado relativamente problema técnico que surgiu.Recebi uma atualização na box Uma v2 nao deixou fazer por wifi tive de colocar cabo de rede ,mal fez atualização fui ver os Detalhes da atualização logo me da erro id1001 depois fui aos Tutoriais e da id 1004 ja liguei para NOS dizem que é erro da atualização que tenho de esperar que seja contato pela departamento para eles mandarem uma atualização nova isto des do dia 24/05 ainda nao fui contato.Se ligar para NOS dizem sempre que vao criar insistência que tenho de aguar contacto e nao resolvem ,ja fiz teste como repor parâmetros de fábrica estar ligado por wifi e nao resolve  cumprimentos Rui Moreira 

Bom dia,Desde ontem que sou cliente NOS (fibra) com a box UMA.Acontece que ao contrário da informação que encontrei no site da NOS, nas minhas tv sem box não consta o canal Casa e Cozinha.Podem-me informar se realmente esse canal não faz parte dos canais sem box?

Bom dia.Ontem pela noite activei o aluguer de um filme, concretamente Creed III começando a ver o mesmo e a certa altura pára. Retrocedo menu, desligo e ligo box e o filme aparece com opção de alugar novamente. Estranho!! Reparo que no topo aparece 1H. Ou seja este filme apenas dá para alugar durante uma hora?? Um filme de 1h58m? Todos os outros que vi, aluguer por 48h.  Algo errado. Bug?Cumprimentos 

Boa tarde, ao aderir há um ano atrás a um dos pacote nós, foi-me oferecido um ano grátis de canais TVcine. A minha questão é, como está a acabar o ano eles cancelam automaticamente ou se eu não disser nada vai-me ser cobrada mensalidade? Obrigada

Recebi o descodificador mas ao fazer a sintonização automática aparece sem sinal. A TV estava a funcionar bem antes da alteração.

Haverá esta época 23/24 novamente o pack SportTV+Eleven?

Assinei um pacote que me dá direito a Tv ou a um telemóvel optei por uma tv 32 polegadas, já se passaram 7 meses e nada dessa tv chegar ou se quer alguma resposta da NOS, liguei agora na central nós e me disseram que eu não tenho direito a essa tv