Instalação NOS sem sinal

Boa tarde @TiagoRC,

Segundo as condições específicas de serviço informo o cliente do seguinte.

3.1. Os Serviços prestados sobre a rede Fibra da NOS (tecnologia HFC (Hybrid Fiber Coax) e FTTH (Fiber to the Home)) apenas estão disponíveis nas zonas geográficas cobertas pela referida rede (informação sobre cobertura geográfica disponível em www.nos.pt) e, salvo disposição em contrário, disponibilidade da rede pré-existente ou qualquer motivo decorrente da natureza do Serviço e sem prejuízo do disposto nas Condições Específicas, (i) a sua instalação inclui o fornecimento e instalação do cabo necessário à rede de Cliente e uma tomada (se solicitada instalação com tomada) e acessórios de instalação, bem como a respetiva ligação na morada de instalação; (ii) o cabo será instalado à vista, salvo se o local já dispuser de infraestruturas de passagem (sendo as soluções especiais de instalação a pedido do Cliente objeto de orçamentação); (iii) às tomadas adicionais e outros equipamentos adicionais, além dos previstos nas Condições Específicas, são aplicáveis os preços e as condições de fornecimento específicos em vigor.

ℹ️ NOS

Obrigado

Boa noite, 

Desde já agradeço as respostas, fiquei esclarecido que o técnico só instala uma tomada, tendo em conta os termos de serviço, portanto só ligou o cabo a uma entrada, tudo certo, mas no entanto creio que não expliquei bem a minha situação. 

Dentro de casa eu tenho instalação feita com tomadas de TV em todas as divisões, só que a instalação está dividida em duas, tem dois cabos de entrada, e como só foi ligado um dos cabos não tenho sinal de TV em metade da casa. 

O meu objetivo é ter sinal nas restantes tomadas da casa para poder ligar TVs sem box, não preciso de mais sinal Wi-Fi visto que neste momento dependendo da divisão consigo entre 500 e 900Mbps com um Samsung S22 Ultra. 

Uma possível solução para ter sinal em toda a instalação poderá ser a de conectar um repartidor no final do cabo que vem do poste até à minha parede, e aí ligar os cabos de entrada de ambas as instalações que tenho em casa, neste momento apenas um dos meus cabos de instalação está ligado ao cabo que vem do poste (NOS), com um conector F/F, neste caso seria substituir esse conector por um repartidor e aí ligar os dois cabos, para todos os efeitos continua a ser só uma instalação para a NOS, só existe um cabo conectado ao poste. 

Agora a minha questão é, qual o procedimento e custo para a realização deste serviço, equivale a instalação de segunda tomada? E existe alguma linha específica para este tipo de serviço?

Obrigado 

Bom dia @TiagoRC, 

A deslocação de uma equipa técnica tem o custo indicado pelo @Jorge C. 

Consulte o preçário NOS em nos.pt. C
Caso tenha alguma questão adicional fale connosco, estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Boa tarde @Ppratas,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a acompanhar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado