Telemóvel NOS

Olá, recentemente comprei um telemóvel a prestações em uma das lojas NOS e fui tentar realizar a compra do segundo telemóvel pela loja online e me apresenta um erro:ValidaçãoAtingiu o limite de 2 planos de prestações na sua conta de cliente pelo que a sua compra não pode prosseguir. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas) Eu só tenho um telemovel a prestações, ou seja, não faz nenhum sentido esta mensagem.  

Boa tarde queria ativar o serviço de carregamento automático no número 93******* quero por saldo mínimo  valor 30 euros o carregamento obrigado 

Fiquei desempregado em julho e tenho duas faturas em atraso, só recebo ao dia 8 e a data limite para corte era ontem, seria possível me entenderem o prazo até dia 8 de outubro?  Obrigado

Boa tarde.Mudei para a NOS e desde então não recebo mensagem de tentativas de contacto quando não tenho rede ou está desligado.Já ativei o serviço e tenho o voice mail ativo mesmo assim não recebo.Alguém pode ajudar Grato Hélder André 

Posso usar os meus dados móveis em França?São cobrados ou funciona como com as chamadas?

Bom Tarde  fiz a compra de um telemóvel na loja online, e o pagamento deu erro, agora não encontro opção para entrar na encomenda, e efectuar o pagamento..A encomenda está pendente de pagamento e o voucher empresarial já utilizado.Como posso proceder? Obrigado.

Ativei um pacote de roaming de dados quando viajei, que dizia que custava 7€ e pouco mais. Agora estão-me a cobrar mais de 30 euros desde o mês passado até este por uso de dados. Eu não tinha o cartão SIM ativo; depois de ativar esse pacote e terminá-lo, nunca mais usei o cartão SIM. Eu tive de pedir um novo quando voltei a Portugal porque o outro tinha ficado no país para onde viajei.

Boa noite, tenho aqui um problema que fiquei sem acesso ao SIM:Meu sim estava desbloqueado á anos, mas hoje como mudei telemovel quis voltar a bloquear o Sim para pedir pin, vai meu espanto que para bloquear sim pede pin que não faço ideia qual é, apos 3 tentativas bloqueou o cartao e agora pede Puk.Eu tenho comigo o cartao de papel que tem a volta de 17 anos da epoca da tmn e meti o puk original, ja tentei 3 vezes e diz errado….impossível ser errado, tenho mais 7 tentativas, será por ter feito portabilidade á coisa de 1 ano da meo para a Nos, vocês alteraram o Puk original?estou sem net nem chamadas no telemovel por causa disto, tento fazer login na Nos e diz que enviou código sms para meu número mas ele está bloqueado.Como faço para saber o puk se o Puk original diz errado? Se eu for a uma loja Nos conseguem me desbloquear o cartao? Obrigado

No dia 09/03/23 dirigi-me à loja da NOS do 8ª Avenida em São João da Madeira por volta das 21H, para fazer uma portabilidade para um segundo cartão  depois de um contrato firmado com a linha NOS, também ia com o objetivo de obter 2 produtos, a compra de um telemóvel e de um descodificador de canais para uma segunda televisão, isto porque na linha me informaram que para ter uma segunda “box” tinha de me dirigir a uma loja para o fazer.Aqui começa o grande problema, em loja a primeira coisa que a colaboradora me diz é “Se fez com a linha não fazemos portabilidades aqui, tem de tratar com a linha” o que me deixou bastante desagradado e um pouco irritado porque desloquei-me propositadamente a loja para obter ajuda e para meu espanto tinha de ser eu a resolver tudo, mas não acaba aqui, quando passei ao segundo assunto, pedir a peça descodificadora dizem-me que é impossível em loja fazerem isso sem a presença do meu pai, mesmo eu tendo explicado que ele não podia ir a loja, sugeri fazer cham

A nós mandou mensagem falando que tenho que pagar 122 euros de consumo de internet, essa cobrança é indevida porque o meu pacote ainda tem internet 

Gostaria de reativa-lo e manter o número, como fazer?

Boa tarde. Antes de mais, é de elogiar a possibilidade de podermos colocar as nossas questões por esta via. Excelente trabalho. Relativamente à questão propriamente dita, no passado dia 5 de Outubro fiz uma renegociação do contrato de TvNetVoz por mais 24 meses, adicionando também um número móvel. Após ter rececionado a documentação por email, entreguei o pedido de portabilidade no dia 10/10 na loja do CC Vasco da Gama. Nada foi feito e no seguimento de um contacto telefónico, foi-me solicitado que fosse à loja novamente. Uma vez que a conta está em nome da minhã mãe (que já não tem 18 anos..), a mesma foi questionar a situação e foi extremamente mal entendida, com uma seca informação de que não existia nada em sistema e se quisesse, teria de efetuar novo pedido. Desloquei-me de imediato à loja (isto no dia 13/11) onde questionei os procedimentos para poderem dar uma resposta semelhante. Felizmente, o assistente de loja era outro e foi extremamente simpático. Confirmou que a documen

Boas. Comprei um Samsung s23 ultra, na loja online da nos, no ano passado e para além do sobreaquecimento, a tampa traseira está a levantar no centro. O que devo fazer? 

Dirigi-me a uma loja física para cancelar o meu serviço no passado dia 22 de junho. Ficaram de me ligar para fazer o cancelamento e apenas o fizeram uma vez e fora do horário que mencionei estar disponível para atender a chamada. Não voltaram a tentar contactar comigo e continuaram a cobrar o serviço enviando a fatura de julho e de agosto. Liguei para o apoio ao cliente da operadora, gastando o meu plafond de comunicações para este tipo de serviços, para tentar perceber a razão pela qual o serviço ainda não tinha sido cancelado. Disseram que não tinha sido feito nenhum pedido para tal, apesar de eu ter o papel que comprova a sua realização em loja, na data supramencionada (22/06/2024). Disseram então que iriam tratar do assunto e no dia 23 de agosto recebi a SMS para desligar o serviço, assim como me disseram que iriam emitar notas de crédito para as duas faturas cobradas anteriormente (de julho e agosto). Qual não é o meu espanto quando agora em setembro voltou a ser-me enviada a fatu

Boas.Estou com problemas na ligação do telemóvel a usar os dados.Num local especifico, a rede móvel passa para EDGE e praticamente não consigo ter internet.Alguém pode ajudar? 

queria comprar um cat s22 flip (https://www.amazon.com/dp/B0BTTQGVVW?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title), alguem me podia dizer se seria compativel com os serviços NOS? 

Boas,Já procedi ao registo do voice mail ao ligar para o 133, no entanto não consigo aceder ao Visual Voice Mail no meu iPhone, pede eu escolher uma password e quando coloco a que registei com o 133 ele diz que ocorreu um erro e para tentar novamente mais tarde.Como posso resolver o problema?Obrigado.

No que toca a comunicações móveis, há mais de 6 meses que o Monte Estoril está isolado do resto do mundo, como se em vez de um subúrbio de Lisboa ou Cascais se tratasse de uma terra isolada, sem habitantes e bem longe de qualquer civilização. Fala-se razoávelmente na rua mas 3 metros depois de entrar num estabelecimento ficamos isolados. Salvam-se as comunicações internet e as ligações via WhatsApp o que é muito pouco tendo em conta a concentração substancialmente maior de contactos e comunicações em telemóveis.Com base numa contingência que levou ao desaparecimento súbito da antena do cimo de um hotel que está a ser demolido, as comunicações móveis dentro das casas do Monte Estoril ou de um qualquer estabelecimento comercial são inexistentes resultando em prejuízos consideráveis na relação comercial com clientes e na concretização de negócios. Da NOS não se houve nada, nem seguimento das reclamações apresentadas, nem solução definitiva (que já devia ter sido conseguida à muito), nem q

Olá todos! Estou a tentar comprar o iPhone 16 Pro 512 GB a prestações na Loja Online, mas recebo o erro "Esta conta não é elegível para compra a prestações". Tenho um pacote móvel ativo "Nos Mobile 10GB"  Ha quase 2 anos com- débito direto- fatura eletrónica ativoConsigo ver tudo acima na Área de Cliente. Por que não consigo prosseguir com a compra? ps : Ja enviei uma mensagem para @Fórum mas ainda não recebi uma solução.

Boa tarde, eu adicionei um cartão ao meu pacote de televisão e agora recebi uma mensagem para dizer que sim mas não tou a conseguir pode me ajudar o cartão é novo O número é este 9xxxxx. Disseram para dizer que sim mas não tou a conseguir

Eu fiz a portabilidade do cartão da Vodafone  para a WTF só que eu só consigo fazer chamadas, enviar SMS e acessar a internet, mas não recebo chamadas em SMS. Aparece sempre que o telemóvel está desligado (indisponível para receber chamadas e SMS).

Bom dia.Já passaram mais de 48 horas desde que troquei o meu SIM físico por eSIM, mas até ao momento não recebo SMS de validação de Homebanking para conseguir instalar as aplicações dos bancos.Os outros tipos de SMS consigo receber e enviar.Já reiniciei o meu equipamento, verifiquei que tenho ativo o SIM correto para recepção das mensagens e que o centro de mensagens ou o SMSC (Short Message Service Center) é +35193121314.Solicito a vossa ajuda para resolver esta situação.Obrigado.

Boa noite hoje aderi ao nos kids inseri os cartões no telemóvel das crianças e até agora ainda não consegui comunicar....Isto foi já as 17h e até às 21h o telemóvel ainda não reconhece os cartões para comunicar por voz

Boa Noite, estou a tentar transferir o meu número para a MoChe o o CVP que me aparece na fatura da nos, mas diz que está inválido, já estou a tentar a semanas e dá erro, e não posso perder o número por questões de trabalho como faço? 

Estou a tentar realizar a compra de um telemovel a prestações e no fim me aparece a mensagem "  Ocorreu um erro com a sua compra". Já tentei de vários navegadore diferentes e ainda nada. Poderiam me ajudar? Obrigado