Telemóvel NOS

Boa tarde. No dia de ontem estava a trocar mensagens, pelo que, do nada, me começaram a aparecer notificações de Flash SMS com o meu saldo. A cada mensagem que enviava o saldo diminuía, o que não faz sentido, uma vez que tenho tarifário WTF com comunicações para todas as redes. Tentei de tudo para desativar o envio dessas tais Flash SMS mas sem sucesso. Quero saber o que se passa e o porquê de me estarem a cobrar. 

Boa tarde,estou tentando fazer uma compra no site da NÓS pela segunda vez. Cada vez que eu entro e tento fazer a compra, precisa da confirmação por SMS. Entretanto, a SMS está a ser enviada para um número QUE EU NÃO TENHO CONHECIMENTO DA EXISTÊNCIA DELE.Entrei em contato uns meses atrás com o mesmo problema, trocaram o número por outro que não tenho conhecimento. Já pedi todas as vezes pra trocar pelo meu número e a insistência e falta de responsabilidade dos atendentes segue causando estresse.Além disso, estou pagando por um serviço de IOT que nunca recebi o equipamento. Já perguntei sobre isso e mais uma vez, a falta de preparo dos atendentes ficou nítida e ninguém sabe dizer do que se trata e nem pra onde foi enviado esse equipamento. EU PRECISO QUE ESSA SITUAÇÃO SEJA RESOLVIDA. É inadmissível que os dados estejam sejam encaminhados para um número que não faz parte do meu plano e pior ainda, que esse número esteja nos meus contactos. Se essa situação não for resolvida, vou trocar de

Não recomendo de todo o serviço e os serviços prestados. À espera desde dia 31-08 que me façam uma portabilidade e só colocam entraves para não o fazer. Já assinei e enviei todos os documentos. Têm a ousadia de falar da data de validade dos documentos quando os mesmos estão na validade. Péssimo, depois ligamos para a linha e ninguém sabe nada. Está em andamento e depois enviam email a dizer que falta isto e aquilo que já foi enviado.

Boa noite,Dentro da minha casa, tenho muito pouca cobertura de rede. Geralmente 1 traço. Para atender/efetuar chamadas tenho sempre que ir para ao pé das janelas e mesmo assim a chamada por vezes cai. Isto já acontece desde que estou nesta casa.será a torre “mais próxima” da minha morada/zona, que poderá ter algum tipo de anomalia?Muito obrigado pela atenção! 

Boa noite, o meu desagrado com esta operadora soma e segue. No dia 4 de Setembro, sem me avisar de nada desativaram me o cartão. Fiquei sem sinal de um momento para o outro.No dia seguinte, 5 de Setembro, tive de ir pedir um telemóvel emprestado para conseguir ligar para o apoio técnico, no qual me explicar que me tinham inativado o cartao porque eu não tinha elegido um tarifário depois de ter feito umas alterações contratuais. Nunca me informaram que o tinha de fazer, e estava com o tarifário livre. Garantiram me que no máximo em 24h me ativavam o cartão. Ora continuo sem cartão e sem conseguir realizar ou receber qualquer chamada. Tendo de utilizar a net do vizinho para conseguir fazer esta reclamação. AGUARDO UMA RESPOSTA  

Após varios contatos com reclamações e sugestões venho por este fórum novamente registar e alertar para a falta de sinal de rede NOS na zona 4690-761 nomeadamente na freguesia de Tendais, concelho de Cinfães. É uma zona de montanha que é atravessada por uma EN 321,em que todo o ano os seus habitantes tem um péssimo servico de rede móvel NOS. Para alem disso é uma zona frequentada por muitos turistas e emigrantes. Para quando o reforço do sinal de rede NOS? Obrigado.

Boa tarde, estou sem rede no telemóvel desde as 18h. Não sei se é alguma falha de serviço aqui na zona ou se o problema é meu. Alguém me consegue ajudar? 

Boas,Adquiri um iPhone 15 PRO há cerca de um mês, talvez um pouco mais. Contudo, após todo este tempo, não fiquei satisfeito com o tamanho e pretendo o mesmo modelo, mas na versão MAX.Há alguma hipótese de trocar este equipamento, claro que com as devidas condições de retoma e preço?Obrigado pelas respostas.Joaquim

Boa tarde.Eu hoje tentei desbloquear o telemóvel do meu familiar, porém já não me lembrava do código de depois de algumas tentativas o cartão SIM ficou desativado. Nós não sabíamos o código PUK. O que é que posso fazer? Precisamos de aceder ao telemóvel.

Estou fora de Portugal já há mais de um ano, com meu telemóvel desligado, porém com saldo ativo (hoje mesmo coloquei mais um montante). Meu número NOS é pré pago.Corro o risco de perder meu número? O que preciso fazer para não perder meu número?

Boa tardetenho  - Internet apps NOS roaming UE 4,2GB   , depois de consumir os 4,2 gb na NOSTV  posso continuar a usar  o roaming gastando assim o plafond de Internet roaming que e de UE16,5GB de 20,0GB a continuar a ver NOSTV?Obrigado 

Boas,Mudei-me para o tarifário da WTF e mantive o mesmo número de telemóvel da Vodafone, a portabilidade já ocorreu com sucesso e já estou a utilizar o cartão da WTF com o número da portabilidade, porém agora quando tento aceder aos meus consumos na aplicação da WTF aparece-me um erro e não me deixa ver os consumos nem o saldo. Já no meu perfil dentro da app ainda aparece o número do cartão WTF e não o meu número antigo da portabilidade.Algum moderador poderia ajudar-me?Obrigado.

Recebi uma chamada do número 928 116 908, com uma qualidade péssima de áudio. A pessoa fazia-se passar por um operador da NOS e queria que eu respondesse a um inquérito de satisfação. Percebi que iria começar a pedir dados pessoais, por isso desliguei. Gostaria de reportar o número em questão, caso se trate de alguém a tentar realizar burlas.

Bom dia, Mudei do meu plano Coporate para o tarifario Movel Livres Total ja que me encontro fora de Portugal.Nas condicoes para manter o numero, vejo o seguinte requisito: 'Para manter o cartão ativo deve ainda receber ou efetuar uma chamada nacional não gratuita de 90 em 90 dias.​​​’ Relativemente a este requisito, tenho as seguintes questoes:Esta chamada tem apenas que ser efectuada para um numero Portugues, pondendo ser feita fora de Portugal? E.g. de Franca em Roaming para Portugal Caso me esqueca de o fazer, existe algum procedimento para enviar-me uma notificacao antes do meu numero ser cancelado? Obrigado,Joao

Bom dia, ontem deixei de ter serviço móvel WTF, não consigo processar chamadas (dá a informação que tenho de carregar o saldo ainda que tenha saldo para quase 2 meses de cobrança de semanadas), não consigo ligar os dados móveis. Após conversa em loja e com o serviço técnico, disseram-me para pedir uma segunda via do cartão, assim o fiz. Resultado? Gastei dinheiro e os erros são exatamente os mesmos. Já testei o cartão noutro telemóvel, mesmo resultado, já testei outros cartões no telemóvel, funcionais., logo o problema está no serviço. De noite, após uma hora de chamada com o suporte técnico foi-me comunicado que havia um problema naquela zona em específico, o problema é que trabalho longe de casa e o problema mantém-se e ninguém me dá resolução para o problema.

Como activar o modo que da sinal que me encontro numa chamada.

Como posso saber quem me ligou quando o telemovel estava desligado?

Tenho um plano POS 50 GB. O meu tarifário é renovado no dia 1 de cada mês. A minha internet foi renovada mas os meus minutos não foram renovados. Faltam 1.900 minutos de 5.000. Por que?

Bom dia tenho estado a tentar mandar SMS para a Arábia Saudita , mas n são entregues ao destinatário, há algum tipo de bloqueio ? Obrigada 

Sou novo cliente NOS num contrato que inclui dois telemóveis, no entanto nunca recebi na morada de instalação os novos cartões. Desloquei-me a uma loja NOS para pedir segundas vias que me foram facultadas e onde me informaram que os cartões seriam ativados em algumas horas. Passaram-se 3 dias e sucessivas chamadas para o apoio técnico onde me informaram sempre que os cartões iriam ser ativados passados umas horas.Está situação não é inadmissível. Estou sem possibilidade de usar os telemóveis sendo estes fundamentais.

Bom Dia, Venho por este meio expor uma situação muito desagradável que aconteceu ontem (dia 06 Novembro) com o vosso apoio a clientes, em que falei com 4 pessoas do apoio e todas me deram informações contraditórias.Começou com uma ligação de uma funcionária vossa às 11:33H do número (936700147) em que esta me diz que o meu tarifário (12.5€ por 50GB mensal) está a chegar ao fim e teria de começar a pagar 25€ por 100GB, sendo este serviço não opcional, e sim necessário para manter as comunicações. Ao qual eu perguntei se teria mais algum tarifário disponível mais barato e a resposta foi que, e passo a citar: “O senhor subscreve este tarifário para não perder o direito e tem até 14 dias para cancelar e depois vê na app WTF os tarifários disponíveis e poderá alterar”. Subscrevi o serviço de 25€ por 100GB com medo de perder as comunicações.Depois disto fui verificar e deparei-me que o meu tarifário só terminava em Fevereiro de 2024 (Apanhei uma promoção de ser novo na WTF em Fevereiro de 20

Eu solicitei a portabilidade e a manutenção do número no dia 27 de agosto de 2024, em loja. Fizeram um contrato, assinei e disseram-me que em até 48h o número já seria alterado. Passadas 48h, liguei à linha de apoio. Disseram que não havia pedido algum. Retornei a loja. Disseram que tinha sim. Liguei novamente. Disseram que o pedido entrou dia 29/08. Esperei mais 48h. Liguei novamente. Disseram que o pedido entrou dia 30/08… agora dizem que vão resolver até dia 03 de outubro!!! Absurdo!!!! O que fazer se já assinei o contrato? Já começou mal...

Estou a tentar comprar um telemóvel a prestação e não me está a deixar avançar com o processo diz que não é possível  

Boa noite.tinha um tarifário nos lida e passei para wtf. Foi-me dito que estava tudo ok com o roaming é que o número e serviço funcionaria no estrangeiro. Mas não está a funcionar: o telefone da sempre indicação se SEM SERVIÇO. Já desliguei, reiniciei, alterei as opções de escolha de rede e mexi também nos dados móveis. Nada funcionou. Como posso resolver o problema? 

Boa tarde!Acabei de voltar de uma loja nós, onde solicitei um novo chip. Ao instalar o chip aparece uma mensagem de "chip não aprovisionado". Preciso de uma solução, pois é complicado ter que voltar a loja e não tenho outro chip para efetuar a ligação para operadora.