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Byte
nov. 6, 2024 10:57 da tarde UTC
Respondido

Recuperar número móvel

Boa noite, 

Tenho um número móvel que ja foi da NOS e fiz a portabilidade para a Vodafone no qual ficou com um tarifário pré-pago,  acabei por ausentar-me do País e deixei de fazer carregamentos. O número em Junho de 2024 foi terminado por falta de carregamentos. Fiz o contato com a Vodafone informaram-me que após 90 dias o número seria devolvido para a operadora de Origem que é a NOS. 
Sendo que ja passaram os 90 dias entrei em contato com a linha de apoio da NOS e informaram que o número encontra-se inativo mas não me souberam dizer se tenho formas de reaver o número ou não.

Venho por meio desta saber se tenho alguma possibilidade de voltar a ter o número?!

Cumprimentos, 

Guimas
GuimasResposta
Super User
nov. 6, 2024 11:10 da tarde UTC

Deve ter que ter um cartão novo NOS primeiro e depois pagar 15€ pelo número.

4 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
nov. 6, 2024 11:10 da tarde UTC

Deve ter que ter um cartão novo NOS primeiro e depois pagar 15€ pelo número.

João H.
Gestor da comunidade
nov. 7, 2024 3:10 da tarde UTC

Boa tarde @rgomes_68,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do @Guimas em esclarecer.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Byte
dez. 14, 2024 1:10 da tarde UTC

Boa tarde, 

Venho agradecer a ajuda que me foi prestada, após várias idas a umas 3  lojas da NOS onde a resposta sempre foi negativa e nem deram alternativas ( suponho que não tenham o conhecimento de que existe essa possibilidade), finalmente consegui recuperar o meu número móvel, graças ao vosso auxilio. 
 

Apenas segui os passos que foi comprar um número pré-pago (2,50€), carregar com 15€, ligar para a linha de apoio e pedir a “alteração para um número á escolha” onde referi o meu antigo número, que ja estava desativado á 5/6 meses. O Processo teve a duração de 4 dias. 

Bem haja, 
Mto obrigado ​@Guimas 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
dez. 14, 2024 3:01 da tarde UTC

Agradecemos o seu feedback e partilha, ​@rgomes_68. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Obrigado, 

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