Boa tarde, normalmente a primeira fatura a ser emitida após a adesão ao D/D deve ser ainda paga por MB ou outro meio de pagamento.

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Boa tarde, @knight2000. 

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A adesão encontra-se em curso. Uma vez que a fatura número FT 202413/157932 foi emitida a 5 de abril de 2024 e a adesão foi a 10 de abril de 2024, ou seja, depois da fatura ser emitida emitida, essa fatura não é descontada no banco, pelo que a ativação só se concretiza com o débito da próxima fatura a emitir.  

Recordamos que a ativação do débito direto é concluída assim que existir a primeira boa cobrança junto do seu banco.

Obrigado, 

Boa tarde mais uma vez, sendo assim irei pagar a fatura deste mês e para o próximo  já deve estar  o debito direto ativo. obrigado pela ajuda.

Obrigado nós, @knight2000. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Cancelei o débito direto, paguei a fatura com entidade e referência, mas a nós retirou me o dinheiro da conta ou seja paguei duas vezes! 

É inadmissível isto acontecer, tem de me devolver o dinheiro!

Boa noite ​@Ana Rita Silva freitas, basta que peça ao seu banco a revogação do pagamento efetuado por débito direto e o dinheiro volta para a sua conta D.O.

Bom dia, ​@Ana Rita Silva freitas. 
O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
No entanto, para que não seja debitado o valor, é necessário que o pagamento seja feito até 72h úteis do débito. 
Obrigado, 

Obrigada pela ajuda o banco já fez a transferência do valor!

Agradecemos o seu feedback, ​@Ana Rita Silva freitas. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,