Dificuldade em mudar tarifário para manter apenas o número ativo

Olá,

Estou atualmente na Austrália e quero mudar o meu tarifário para o plano de 2 euros a cada 2 meses, que mantém apenas o número ativo. No entanto, estou a enfrentar dificuldades para fazer essa alteração.

Já tentei verificar as opções na app NOS e no site, mas não consigo encontrar uma forma de ativar este tarifário estando fora de Portugal. É importante para mim manter o número ativo, pois ainda preciso dele para receber algumas mensagens importantes.

Alguém já passou por esta situação e pode ajudar? Ou há alguma forma de resolver este problema à distância?

Agradeço desde já a vossa ajuda!

Cumprimentos,