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Byte
December 5, 2024

Número portugues deixou de funcionar

  • December 5, 2024
  • 3 comentários
  • 23 visualizações

Bom dia,

Estou a viver na Austrália e neste momento o meu número português deixou de funcionar, encontrando-se sempre em “SOS only”. O número encontra-se associado a uma fatura NOS, e foi-nos dito que seriam debitados 2€ de 2 em 2 meses para que o número se mantivesse sempre ativo. Ainda assim, foi feito um carregamento a 31 de outubro. O que posso fazer para solucionar o problema? Já tentei selecionar uma rede manualmente, mas continua sem funcionar.

    3 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 6, 2024

    Boa tarde ​@Helena Raquel Vieira tavares,

    Agradecemos a sua mensagem e partilha.

    Confirmou se o tarifário se encontra regularizado através da my NOS?

    Sugerimos que teste o cartão SIM noutro equipamento.

    Obrigado

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    Byte
    December 9, 2024

    Como posso confirmar isso? De qualquer forma, o tarifário deverá estar sempre regularizado através do pagamento dos 2€ mensais em fatura, certo?

     

    Obrigada pelo apoio.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 9, 2024

    @Helena Raquel Vieira tavares, bom dia. 
    Verifique, por favor, na App my NOS se surge o serviço de telemóvel associado à conta e diga-nos o nome do tarifário. Sugerimos que verifique os custos das comunicações feitas e recebidas quando está na Austrália em nos.pt.
    Obrigado, 

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