Melhores respostas

Venho por este meio solicitar alteração de IBAN do meu contrato, para pagamento de despesas. Como envio os dados? O meu contacto 9xxx xxxxx, xxxxx@gmail.com  Obrigada

Prezados,  tentei enviar email para contato, mas em todas tentativas houve erro no site da NÓS. Por gentileza, gostava de obter um retorno por email, se possível das questões abaixo: Preciso esclarecer: - qual o prazo de antecedência para avisar a NOS sobre alteração de morada? - qual valor dessa instalação, considerando que não faremos a refidelização? - confirmar se na morada há Internet Fibra da NOS (algo IMPRESCINDÍVEL para nossa mudança de morada) ---- enviarei a nova morada por email. No aguardo de um breve retorno.  Atenciosamente,  Juliana Penna

Boas, queria saber se posso pedir a segunda box on-line?

Boa tarde. Há mais de dois meses que tenho perdas de sinal constantes nas minhas ligações à televisão e à Internet. A televisão fica sem sinal e a Box tem de reiniciar, por vezes, mais do que uma vez no espaço de 10 minutos. O mesmo acontece com a Internet. Alguém me ajuda a resolver o problema, por favor?

Boa tarde e espero que todos estejam bem. Duas questões: Neste momento deixei de ter acesso à gravação, nos canais TVCINE, tanto de filmes do próprio dia como dos que já passaram. O erro é ID28. A INTERNET está mais lenta. Relembro que a  ligação vinda do exterior é feita por cabo aéreo, estando sujeito ao forte vento que é frequente por estes lados, provocando desgaste na suspensão do mesmo. Certo da vossa melhor atenção.  

Alguns meses atrás deixei de receber a fatura por carta e e-mail e comecei a receber só por e-mail. Gostaria de saber como posso voltar a receber a fatura por carta.

Pretendo trocar de televisão. Neste momento a box está ligada à tv po cabo SCART. Na nova, funcionará normalmente se ligar por cabo HDMI?

Boa noite, a cerca de 4 dias que a funcionalidade de restart tv e as gravações não funcionam nas minhas duas box UMA. Já reiniciei as box's e tb já recoloquei os parâmetros de origem, nenhum desses passos resolveu os problemas. Espero que alguem me possa dar outra solução sff.

Bom dia, estou em homeoffice e neste momento perdi a conexão de todos os serviços da NOS. Nem a Internet fixa quanto menos a móvel. Estou tendo que rotear de um aparelho da Vodafone que o meu trabalho deu para conseguir enviar esta mensagem mas não consigo trabalhar pois a internet móvel é fraca e não suporta.   Quero por favor saber se tem alguém sem os serviços da NOS ou é só o meu que está assim. 

Boa noite o vosso serviço em Mem Martins esta com problemas? Ou sera so na minha casa? 

Boa tarde, Sabem-me dizer se existe algum problema com o serviço NOS na zona acima referida (Baixa da Banheira)? Não estou a conseguir fazer chamadas, internet e TV e quando consigo é com bastante interrupções.   Obrigado,   MN

Tenho uma Box 3.0 Ultra HD v2 (UMA), sabem-me informar se ela (a box) efetua as gravações agendadas se o Power Router estiver desligado? (o tecnico que veio montar os equipamentos deu a entender que não). Obrigado

Fui alertado pela empresa gestora do meu condomínio que tinha feito uma parceria com a MEO, com óbvias vantagens. Junto cópia para que possam avaliar e gostaria de saber se a NOS faz o mesmo ou parecido. Alguém me sabe informar?...

Liguei pra Nos, falei dos problemas da box e pasado uma semana trazem a nova box da uma pra instalar e ficar fidelizada mais 2 anos. Eu pago um serviço a quase dois anos, serviço esse com várias falhas. Que não da aquilo que contratei desde box a internet. Eu quero k o serviço k pago de direito e só isso .não pedi mais nada.

Alguém da NOS pode explicar porque continuo ser cobrado por serviço que não tenho? A minha batalha para cancelar o serviço Internet começou desde 23 de fevereiro de 2020, mandei uma mensagem através da área do cliente pedindo para cancelar o contrato, meses passaram sem resposta. De seguida fui para loja física onde fui dito que só pode cancelar o serviço na loja oficial (vender serviço eles podem, mas cancelamento? É uma palavra desconhecida para eles). Loja física provou ser inútil, então liguei para número de suporte técnico, onde fui dito de aguardar mil vezes, gastando o dinheiro todo que tinha no telemóvel, felizmente retornaram a chamada, admitiram que receberam o meu e-mail anterior e confirmaram que o pedido de cancelamento foi registado. Liguei o router para ver se ainda tinha serviço, e Voila!, luz vermelha acendida, acesso de internet inexistente, finalmente fiquei aliviado. Não durou muito tempo, no mês seguinte recebi outra fatura, e hoje recebi este SMS. Caro/a se

Boa tarde   Mudei para este bairro no final de novembro do ano passado. Na altura procurei instalar FTTH mas sem sucesso, pois todos os operadores referiram não existir fibra neste local. Acabei por assinar contrato com a NOS com base na tecnologia mais antiga, de cabo. Há cerca de um mês quer a Vodafone quer a Meo vieram referir que a fibra está disponível, e bateram à porta para apresentar o seu serviço. Do lado da NOS não recebi informação. Venho assim perguntar: 1 - há fibra NOS no bairro? Mais propriamente no código postal 1800-192? 2 - se sim, posso mudar da tecnologia atual para FTTH? Quais as condições? Cumprimentos Roberto Silva

Boa tarde! A NOS já tem finalmente fibra óptica?! É que eu tornei-me cliente em Novembro e perguntei precisamente por esse serviço. Pois estive numa operadora que tem e realmente não tem nada a ver com estes cabos que agora tenho e disseram-me que contia a ser "assim". Eu sei a diferenca entre um cabo de fibra e estes.... ja é possivel ter fibra pura e directamente até a box?!! Finalmente???!!!

Boa tarde, já  há várias semanas minha internet fixa está lenta e instável , em alguns momentos fico completamente sem sinal e conexão em todos os meus aparelhos ( tlemóvel, computador etc). Gostaria de uma solução para estas falhas no serviço, pois já estou sem fidelização com a NOS e a pensar seriamente em mudar de operadora se isto continuar…. Obrigado

Boa tarde; ontem fui contactado pela NOS para agendamento da instalação de Fibra na minha casa em Milfontes onde tenho uma instalação Satélite e que pretendo manter! O Sr. começou por dizer que pretedendia agendar uma intervenção no sentido de substituir a dita instalação por Fibra, sem custos adicionais para o cliente. Eu disse que não e que pretendo manter o contrato atual de Satélite. No seguimento da minha resposta o Sr. disse-me que a NOS iria deixar de prestar o serviço Satélite e como tal o meu contrato seria anulado, disse mesmo, o cartão que está na box vai ser desativado. Eu voltei a mencionar que não tenho interesse em trocar nada e que pretendo que fique tudo como está, ao que o Sr. me perguntou, porquê? E eu respondi mais uma vez que não estava interessado e a razão é porque não quero!   Gostava de saber se mais alguém foi confrontado com uma situação destas e se é mesmo verdade que a NOS vai desativar o serviço Satélite? Obrigado.

Boa tarde , e uma tristeza estar na Sertã mais concretamente na aldeia Carvalhal e ter 0.01 de internet no telefone e no hotspot também da Nos, a nível de chamadas muitas vezes diz sem rede. Ao meu lado um familiar com rede Vodafone com rede de chamadas no máximo e internet no telefone com 69.9. Estou a pensar seriamente a deixar de ser vosso cliente de serviços.

Bom dia,   Tenho o meu PC fixo ligado diretamente ao router NOS fibra e algo estranho se passa quando desligo/reinicio o PC. O router deixa de dar internet. A partir do momento que o PC desliga/reinicia, todos os outros dispositivos, incluindo o próprio PC fixo, fica sem internet. Mantenho a ligação à rede/wifi mas o router parece que bloqueia ou deixa de dar net. Após reiniciar o router tudo volta ao normal. Quando o router deixa de dar internet continua a dar IPs mas não internet.   Não consigo perceber esta situação e não acredito que seja o PC fixo a provocar esta situação, mas sim um problema no router.   Peço a vossa opinião.

Boa tarde. Gostaria de demonstrar a minha insatisfação perante o SMS que recebi hoje, 26 de Setembro 2019, a "informar" que a APP NOSTV deixa de ser suportada pelos iphones e ipad mais antigos após 30 de Setembro! Se já não bastasse o facto de ficar sem acesso a algo que usufruía de modo regular no meu ipad mini 1, isto com um aviso de apenas a uma distância de 4 dias da data limite, fui ainda "sugerido" a fazer uma compra de um iphone 7 com um desconto de 100€... Gostaria de saber se esta falta de suporte é permitida, especialmente de forma unilateral e sem aviso prévio decente. José Pereira

Boa tarde. Sendo cliente NOS com cabo coaxial e tendo rede fibra da Vodafone à porta será possível trocar o coaxial pela fibra? Continuando na NOS.

Desejo efetuar um pedido por e-mail. Já tentei de todas as formas, e não consegui - algo simples, porém que se afigura inconcebível . Devo acrescentar que em link sugerido no fórum, requer o preenchimento de campos obrigatórios, os quais, por sua vez, encontram-se bloqueados. 

Tenho um Samsung s9+ e recentemente quando marco *111# para consultar o saldo aparece-me "MMI complete". Alguém me pode ajudar pf?