Perdas de sinal constantes na Televisão e na Internet.

Olá, qual é a sua box e o seu Router?

Olá. O Router é o ‘hitron bvw3653 board’. A Box é a 1.0 HD por fibra. O serviço TV é IRIS.

Olá @Jorge Esteves e @oTonyStark, 

@Jorge Esteves, vamos ajudar! De momento, qual é a cor da luz do seu Router? 

Obrigada 

Olá. A cor das luzes do meu Router é verde, sendo que uma delas é azul (o meu filho está a jogar online).

Seria possível efetuar um teste de velocidades com o cabo de rede ligado?

Acho estranho esse router ter uma luz verde.

Seja estranho ou não o meu Router ter luzes verdes e azuis, o facto é que fico sem sinal de Internet estando todas as luzes ligadas, sendo que, as que mostram os números 1 e 2 ficam azuis e a piscar.

@Jorge Esteves Bom dia, o seu router é igual a este ? A minha observação tem a ver com o facto de eu também ter o router que menciona Hitron BVW 3653 Board  ainda da ZON e não ter a luz verde. 

Olá @Jorge Esteves, 

O @Jose Rodrigues e o @oTonyStark têm dado uma boa ajuda. 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se o seu método de utilização do serviço é apenas por wireless, por favor. 

Muito obrigado

Boa tarde, Mário.
Utilizo a Internet ‘normal’ em dois PCs e também por Wireless, num portátil e em telemóveis. A Wireless sempre teve um sinal bastante/muito fraco. A uma distância de 10 metros do Router  já não consigo utilizá-la. Quanto à Box da TV, desde há muitos meses que desligava e reiniciava de vez em quando. O  problema foi-se agravando desde meados de Março e, atualmente, desliga várias vezes ao dia, com maior incidência ao fim da tarde e à noite. O mesmo acontece com a Internet, com quebras constantes. Reiniciar a Box ou o Router não resolve o problema, pois faço-o todos os dias.