@Nuno Francisco , verifique o estado da CONECTIVIDADE da Box, em Opções > Configuração Técnica > Informação do serviço > Conectividade
- > Modem DOCSIS > Estado ?? (Ranging...)
- > Box > IP Address ?? (0.0.0.0...)
Tente alterar a conectividade para forçar novo registo da Box em Opções > Configuração Técnica > Informação do serviço > Conectividade
- alterar de DOCSIS para FTTH
- esperar alguns minutos…
- alterar de FTTH para DOCSIS
Verificar acesso aos serviços interactivos (videoclube, gravações automáticas, etc)
Voltar a repetir as alterações da conectividade caso não resulte à primeira…
A intensidade/qualidade do sinal podem não ser suficientes para ultrapassar a dificuldade, devendo solicitar uma intervenção técnica no local para avaliação/correcção dos mesmos.