Troca de box em dificuldade com o serviço

Liguei pra Nos, falei dos problemas da box e pasado uma semana trazem a nova box da uma pra instalar e ficar fidelizada mais 2 anos. Eu pago um serviço a quase dois anos, serviço esse com várias falhas. Que não da aquilo que contratei desde box a internet. Eu quero k o serviço k pago de direito e só isso .não pedi mais nada.