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Boa tardeTemos algumas televisões em casa, mas apenas uma, a maior na sala, tem a box UMA.As restantes, no quarto e na cozinha, estão ligadas ao cabo diretamente.Acontece que a televisão que está na cozinha mostra os canais HD com falhas e interrupções, artefactos durante a reprodução. Já a televisão que está no quarto não tem falhas na imagem e mostra os canais HD com qualidade normal.Alguns pormenores:A TV na Sala é uma LG mais ou menos recente e o cabo que liga nela vem diretamente da parede, da mesma ficha para onde vai o cabo para a box. Esta instalação foi ajustada pela última vez por um técnico da NOS quando cá veio a casa verificar a qualidade do serviço. A qualidade da imagem HD nesta TV já se encontrava assim antes do técnico cá vir. Ele só alterou umas fichas. Pensámos que fosse resolver o problema, mas continuou. Agora com a nova distribuição dos canais, mais canais HD foram atribuídos aos canais da TV, pelo que são poucos os canais que conseguimos ver com qualidade. Os can

Olá,O meu tarifário é o WTF 15gb e as minhas questões são mediante efetuar/receber chamadas, SMS e internet dentro da União Europeia e EEE (no caso a minha questão é sobre a Bélgica).Posso efetuar/receber chamadas e sms de Portugal para a Bélgica sem custos adicionais? Isto é, são usados os minutos do tarifário como se fosse uma comunicação dentro de Portugal? Ao contrário, efetuar/receber chamadas e sms da Bélgica para Portugal? Aplica-se a mesmo mesmo? Ainda outro cenário, se tiver na Bélgica posso  efetuar/receber chamadas e sms para um número português que também esteja a residir na Bélgica? Relativamente à Internet, os gbs acumulados das campanhas sasonais e dos diamantes utilizados podem ser consumidos fora de Portugal? Ou se tiver fora de Portugal independentemente de ter, por exemplo 100gb, são apenas utilizados os 15gb padrão do tarifário?Peço desculpa se as perguntas são redundantes e um bocado confusas, mas queria compreender se consigo usufruir do tarifário WTF normalmente

Olá, recebi uma chamada de 930487660 no dia 18 de julho. A pessoa que me ligou identificou-se como representante do centro da NOS no Porto e ofereceu-me um contrato de 2 anos por 25,99 euros com um pacote que inclui internet fixa de 200mbps, tv box e internet móvel contínua (atualmente só tenho um contrato de 1 ano para a internet móvel ilimitada do Kangaru XL por 16 euros por mês que expira no final de novembro). O interlocutor disse-me que a instalação e o novo dispositivo de Internet “Giga” não seriam cobrados. Salientou também que se tratava apenas de mais 9 euros em relação ao que pago todos os meses apenas pela Internet móvel e que só a Internet de banda larga me custaria 32 euros. Demorei algum tempo a pensar no assunto e, quando ela voltou a telefonar mais tarde, voltei a confirmar tudo com ela e concordei com a oferta. Ela confirmou alguns pormenores e depois enviou uma mensagem de texto do número 4420 à qual eu respondi “Sim” e depois chegou ao meu endereço de e-mail um e-mai

Olá. Vou sair de casa dos meus pais e mudar-me para uma que já tem serviços NOS. Os meus pais não precisam de todos os serviços de que atualmente dispomos, pelo que pretendemos reduzi-los. Como devo proceder para o fazer? Obrigado.

Bom dia, Não venho fazer uma questão, mas sim um elogio. Contactei hoje a NOS telefonicamente para resolver uma questão. Fui atendida por uma colaboradora excecional. Não só resolveu a questão, como foi de uma amabilidade e disponibilidade que há algum tempo não presenciava. Apesar de estar a deparar-se com alguns problemas técnicos na resolução da questão, insistiu até garantir que resolvia o problema.Extremamente educada e dedicada ao cliente.  Assim, faço mesmo questão de fazer este elogio.Não me recordo do nome da colaboradora, mas gostaria que lhe fizessem chegar este comunicado a ela e à sua chefia, porque nunca os colaboradores das empresas devem só ser chamados para ser corrigidos. O meu pedido foi 1-40296975665. 

Prezados,Hoje dia 18/07, quinta feira, recebi por sms o seguinte texto Verificamos que o seu consumo na conta ********** é de 62.51EUR. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt, App NOS ou 16990. Obrigado. Contudo não consta em nenhum lugar da minha aplicação tal cobrança e inclusive faturas passadas. Além disso me pergunto que serviço deu origem a uma cobrança absurda desse nivel. Com os melhores cumprimentos,Gabriel Silva

Boa tarde estou a algum tempo a tentar fazer uma compra nos online de um telemóvel e ja no fim do processo para pagamento parece sempre a mesma msg . Erro . Ocorre um erro com a sua compra,  ja tentei noutro brozer ja liguei para a nos e nao consigo resposta nenhuma.  Pesso ajuda 

Boa noiteTroquei de box para a UMA e senti que alguns canais HD deixaram de funcionar como os TeleCine e os canais Star.gostaria de saber como resolver esta situação pois na box Iris dava tudo em HD

Bom Dia Tenho um pacote TV+NET+VOZ, por isso tenho direito ao cartão NOS, mas o mesmo não aparece na área de cliente. Tenho o serviço mencionado anteriormente como serviço predefinido. Cumprimentos

Atualmente a NOS só oferece 1000 Mbp download e 100 Mbp de upload, mas atualmente a MEO oferece 1000 Mbp download e 400 Mbp de upload. Quando disponibilizam esta velocidade na NOS?

Boa noite, o meu número de telefone +351 93******* só aparece que dá para fazer chamadas de emergência e às vezes diz não registado na rede, já desliguei e voltei a ligar o aparelho diversas vezes e não dá. Também já carreguei o saldo do telemóvel algumas vezes e nada funciona.tenho o número bloqueado por falta de carregamento?

Bom dia,Após ter introduzido o código de validação de cessação contratual, fui contactado na quarta-feira da semana passada por uma pessoa (cujo nome depois posso facultar) que prometeu ligar-me de volta no próprio dia ou no dia seguinte, com uma proposta de alteração de condições.Até agora não me voltou a contactar e já não é o  primeiro operador que me diz que volta a ligar e nunca mais liga.Nesse mesmo dia pedi condições à MEO e o operador que me respondeu, tem-me ligado todos os dias a saber se já tinha uma decisão, visto que lhe disse que esperava a resposta da NOS para lhe poder responder.Por esta atitude se pode medir a qualidade de ambas as empresas e empenho dos colaboradores.Já fiz 5 folhas de reclamações e parece que ainda vou ter que fazer alguma mais, pois o atendimento da NOS é o pior que até hoje vi.Será que alguém pode intervir e ajudar, ou é para esquecer?ObrigadoCumprimentos

Não recebi mensagem com esta promoção….https://www.cinemas.nos.pt/novidades/insideout-1

A box iris não dá som nas gravações ou quando ponho um programa a dar do início.Já reiniciei a box e está igualO som está bom nos programas em diretoNão deve ser da cablagem

Boa tarde. Como ter acesso a chamada gravada para fazer reclamação do atendimento. Ja fiz reclamação no livro on-line 

Estou a precisar de ajuda. Mudei muito recentemente para a NOS, e, na minha operadora antiga, a Vodafone, havia a opção de mudar o idioma do audio de programas ou de canais. Por exemplo, estando a ver algum programa que está em português, conseguia por na língua original, o inglês. Gostaria de saber com se faz isto na UMA, e se não der, quando emplementarão esta funcionalidade. Obrigado

Boa tarde,A minha box Uma de há uns tempos para cá,  sempre que a ligo dá imagem de "chuva" e só funciona após reiniciar a mesma.Alguma sugestão para resolver o problema? Obrigado 

as tvs que não tem box perdem sinal constantemente

Boa tarde,estou a tentar comprar bilhetes de cinema utilizando a promoção com o meu cartão NOS mas no site do cinema diz-me que o cartão não foi encontrado. Estou a colocar o numero correto, cartão NOS e não o de cliente.O cartão aparece na aplicação e também no site.Sou cliente há dois anos.

Quando quero puxar para trás,  a hora de começo e de fim dos programas não bate certo com aquilo que a box informa em termos de horário.Tem acontecido sempre constar na barra do programa que este vai começar numa determinada hora e esta informação estar errada: ou o programa não começou ou já estar a meio, sendo um castigo puxar para o fim do programa anterior ou início do seguinte para ser ver tudo. Acontece com Globo, Stingray, Mezzo, e National Geographic  e por vezes também acontece noutros canais.Por favor verifiquem isto

Boa tarde, mudei de casa recentemente e na chamada de mudança de morada, apenas me disseram que ficaria com o mesmo router, telefone e box. No dia da ativação na nova morada foi me dito que afinal também era necessário o conversor de fibra, do qual só fiquei a saber da existência na nova morada. Já contactei o antigo senhorio mas o mesmo não colabora.Quero que esta situação fique esclarecida pois ninguém me avisou que era necessário trazer isso.  

Boa tarde já tentei por várias vezes resolver esta questão com a NOS e acontece que não consigo obter resposta  sempre que estou a jogar na PlayStation e a minha namorada no tablet ou telemóvel ela nunca consegue terminar de ver um vídeo por exemplo porque simplesmente trava ainda a pouco liguei para o apoio ao cliente mas a resposta foi o que eu já calculava e como sempre sem nenhuma resolução preciso de saber o que fazer para resolverem o assunto de uma vez por todas

Boa noite é o seguinte dia 12-08-2024 termina a minha fidelização e eu vou retirar 3 telemóveis que estão ao meu encargo mas vou comprar um Samsung s24 mas o que acontece que fiquei sem TV eu poderei comprar uma smartv ao mesmo tempo???

Desde o dia 4 de dezembro que tento visualizar na App NOS a minha próxima factura, bem como as chamadas telefónicas feitas. Nenhum dos ficheiros consegue ser descarregado/aberto . Gostaria de saber o motivo, uma vez que até à data de hoje sempre funcionou. 

Boa noite,comprei um smartphone no site  tem a informação da oferta de 55GB durante 90 dias. Fui consultar o saldo e não tenho os GB.