Boa noite @perpetuadoceu, O seu Cartão NOS digitar aparece como ativo na sua área de cliente ou na app NOS ? Em caso negativo  experimente remover e voltar a associar os seus nserviços à sua área de cliente

Boa noite @perpetuadoceu,

Agradecemos o sue testemunho.

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa recomendação sobre este tema.

Ficamos a aguardar a sua resposta.

Obrigado 

Boa tarde @rferna23,

Agradecemos a sua mensagem.

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema. 

Partilhe connosco, por favor, se conseguiu resolver esta situação removendo e associando novamente os seus serviços, como sugerido pelo @Jose Rodrigues.

Obrigado

@João H. Bom dia,

Removi os serviços e voltei a associar, e o problema mantém-se.

Já enviei mensagem privada para o @Fórum com o meu número cliente, pois ontem via 16990 não me conseguiram resolver o problema.

Obrigado

Boa tarde @rferna23, 
Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e email associado à Área de Cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Ou é frase feita ou nem teve o trabalho de ler. O cliente disse que já tinha enviado o número de cliente, a não ser que não tenham recebido não vale a pena pedir de novo.

Ou foi lapso, meu, sim, @Utilizador123456. 

Agradeço o alerta! 

@rferna23, peço desculpa pelo lapso. Sim, confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado

Boa tarde,

Aparece como ativo.

cImagem]

Isto serve como prova de que está ativo?

Muito obrigado pela partilha, @perpetuadoceu. 
Mas ocultámos a imagem por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente. 

Verificamos que o cartão NOS está ativo e disponível na Área de cliente e App NOS, mas não está disponível para utilização nos cinemas. Deste modo, para compreendermos melhor a situação, endereçámos a sua questão à equipa que vai ajudar a resolver. 

O seu pedido encontra-se registado com o número 000134593974 e será notificado por SMS, para o número que termina em “636”, a informar da resolução. 

Caso nos próximos 3 dias pretenda deslocar-se aos cinemas NOS utilizando o beneficio, diga-nos para o ajudarmos.
Obrigado

Ok, obrigado. Aguardo resposta.

Boa tarde,

Verifiquei que o pedido foi marcado como resolvido e vejo na app que já tenho direito ao desconto. Assumo que o problema tenha sido resolvido.

Obrigado pela ajuda.

Boa tarde @perpetuadoceu,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Como já existe no Fórum NOS um tópico sobre o tema, onde outros utilizadores expõem a mesma dúvida e onde pode encontrar a resposta à sua questão, movemos as vossas publicações. Desta forma a consulta de informação torna-se mais fácil e garantimos a boa organização do Fórum NOS.

Obrigado 
 

Boa noite,

Estou a tentar comprar bilhetes de cinema utilizando a promoção do cartão NOS mas no site do cinema e na app diz-me que o cartão não foi encontrado.
Estou a colocar o numero indicado na app, cartão NOS e não o de cliente.
Agradecia que me ajudasse.
Com os melhores cumprimentos
Hugo Afonso

Boa noite,

Estou a tentar comprar bilhetes de cinema utilizando a promoção do cartão NOS mas no site do cinema e na app diz-me que o cartão não foi encontrado.
Estou a colocar o numero indicado na app, cartão NOS e não o de cliente.
Agradecia que me ajudasse.
Com os melhores cumprimentos
Hugo Afonso

 

Boa tarde @Hugo.Afonso,

Segundo o site https://www.cinemas.nos.pt/faqs dos Cinemas NOS.

O cartão NOS só se encontra disponível para sessões 2D simples, não contemplando formatos especiais.

Obrigado

Boa tarde @Hugo.Afonso,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se o cartão NOS está visível naApp Cinemas NOS? 

Sugerimos que faça Login na App Cinemas NOS com os mesmos dados que utiliza para aceder à my NOS.
Ao efetuar Login desta forma, o cartão NOS fica automaticamente disponibilizado nas compras que efetuar, não sendo necessário inserir o número de cartão manualmente e evitando erros de funcionamento esporádicos que possam ocorrer.

Partilhe connosco se conseguiu através da sugestão recomendada. 

Agradecemos ainda a sua partilha @Jorge C. A informação está correta, contudo, excepções poderão existir. 

Obrigado

Boa tarde, introduzi os mesmos dados e continua o mesmo problema.

Agradecemos o testemunho @Hugo.Afonso.

Confirme-nos, por favor, se o cartão NOS está visível na App Cinemas NOS? 

Quando indica que introduziu os mesmos dados, refere-se aos dados de login? 

Obrigado

Bom dia,

Ao tentar comprar bilhetes de cinema tanto no site como no cinema, tenho sempre a mensagem: “Cartão não encontrado 084577421601”.

Como posso resolver? 

Bom dia, possivelmente não tem os seus serviços (Pacote com televisão) associados à sua área de cliente, veja no Tópico abaixo como proceder

Bom dia,

Penso que não será esse o problema uma vez que já tenho o serviço associado à área de cliente há algum tempo, conforme imagem abaixo:

 

Bom dia, @Samuel Pinho. 
Agradecemos o seu feedback. 

 O cartão NOS, de momento, encontra-se  ativo e disponível na my NOS, com o número que nos indica, mas não está disponível para utilização nos cinemas, pelo que endereçámos o assunto à equipa que o vai ajudar e enviar um SMS quando a situação se encontre resolvida. 

O seu pedido está registado com o número 000152101848

Obrigado,