Produtos e serviços

Tenho a subscrição activa desde dia 12 e não usufruo do plano que subscrevi na NOS

O canal Arte não funciona já há vários dias , o que se passa ?  

Boa tardePara começar, não percebo porque é que a única maneira de apresentar uma reclamação é por via de um Fórum ABERTO quando temos necessidade de tratar de assuntos pessoais. É uma perfeita Aberração.A lei é Clara, a NOS TEM POR OBRIGAÇÃO FACULTAR NÚMERO FIXO DE CONTACTO PARA APOIO AO CLIENTE , NÃO O FAZ, CONTRARIANDO POR ISSO A LEI. .A ANACOM APLICOU UMA GRANDE MULTA, POR FATURAÇÃO INDEVIDA.A Fatura Fatura n.ºFT 202316/1502395 Tem valores faturados  como chamadas internacionais que não pertencem à realidade. A chamada internacional faturada  como que efetuada no dia 23 de Outubro de 2023 nunca foi feita por isso não pode ser faturada. Exijo a imediata correção da fatura ,assim como mais clareza na faturação . Irei bloquear o débito direto caso a NOS não corrija IMEDIATAMENTE a fatura e continue com o ritmo de faturação indevida que nos tem habituado..Espero  clareza nas justificacoes e faturação  ,esperando por isso não ter de recorrer à ANACOM, pois a NOS ,tem feito aberrações na

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar o vosso contacto com a maior brevidade possível relativamente ao contrato recentemente renovado com a NOS.Apesar da renovação já ter sido efetuada, verificam-se atualmente algumas desconformidades face às condições que foram inicialmente acordadas no momento da adesão.No passado dia 5 de março, voltei a entrar em contacto convosco para reportar a situação, tendo na altura referido que a portabilidade dos números de telefone ainda não se encontrava concluída, para além de existirem alguns equipamentos que foram mencionados e acordados no momento da contratação e que até ao momento não foram atribuídos.Assim, agradecia que pudessem entrar em contacto comigo com a maior brevidade, de forma a esclarecer e regularizar estas situações.Fico a aguardar o vosso contacto.Com os melhores cumprimentos,Carlos Ferreira

Sem serviço fixo, é possível pedir um cartão de Internet ilimitada para substituir os telemóveis como ponto de acesso para ver televisão e outros aparelhos? Já tenho um router 5g

Bom Dia, Solicitei Apoio Técnico para execução de E-SIM através da aplicação da NOS, no entanto a aplicação não funciona, solicitei ajuda ao que disseram que tinha que ir a uma loja, apesar da loja mais próxima distanciar da minha casa 30 km, mas ok, fui no dia 7 de março fui a loja ao Forúm a Coimbra, ao que o funcionário a única coisa que fez foi enviar-me um e-mail com uma 2º via e um QR code, ao qual acedi em casa e não consegui ativar e-SIM, diz para contactar apoio técnico, solicitei apoio técnico e não conseguem resolver.Como resolver?

Bom dianecessito vossa ajuda, porque encontro-me no estrangeiro (Angola) e fiquei sem sinal de rede no Cartão SIM NOS, já faz uns dias.Já tentei contactar o apoio cliente, mas apos 15/20 minutos a selecionar opções e em espera, acaba sempre o saldo, do numero que utilizo.Não existe nenhum contacto email, para expor a situação?um contacto Whattsapp ou outro canal internet?A situação é urgente, visto que o serviço bancario online, obriga a rceção de sms, para confirmação de operações.Estou de mãos atadas.

Boa noite,Preciso de saber quais os números recebidos associados a uma fatura de abril de 2025 de um numero fixo.Podem infomar para aonde poderei enviar um email a pedir esta informação.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar o estado de elevada degradação de uma caixa de distribuição exterior (com identificação TV Cabo), localizada em Rua de Santiago em frente à loja do Pingo Doce em Custóias, Matosinhos.A estrutura apresenta corrosão severa na base, com orifícios que expõem os componentes e cablagem interna às condições climatéricas e a possíveis acessos indevidos.Esta situação compromete a integridade do serviço na zona e representa um perigo de segurança.Solicito a intervenção técnica urgente para a substituição ou reparação da referida caixa.Fico a aguardar a vossa resposta e confirmação da resolução.Melhores cumprimentos, Gustavo Cardoso(C*********)

Queria perceber porque é que de um dia para o outro os dados móveis da NOS, que sempre funcionaram como deve de ser, decidiram parar de funcionar. Às vezes dão um sinal de vida e até conseguem carregar uma página ou por uma música a dar, mas de resto nada. A pior parte é que a NOS nao indicou nada sobre poderem haver instabilidades no serviço. Por isso simplesmente estou sem dados móveis mas a pagar por um pacote com dados móveis ilimitados 😀 nice nos 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu tarifário móvel da NOS.No ano passado fui contactada para proceder à alteração do meu tarifário WTF, tendo-me sido garantido, na altura, que a mudança permitiria pagar menos mantendo exatamente as mesmas condições de serviço. No entanto, após a alteração verifiquei que as condições efetivamente não se mantiveram, o que acabou por resultar em custos adicionais.Posteriormente voltei a contactar o apoio ao cliente para expor a situação e foi-me apresentada uma proposta de pagamento de 10€ mensais. Contudo, na prática tenho vindo a pagar cerca de 13,50€, valor superior ao que me foi indicado.Perante esta situação, sugeri regressar ao tarifário anterior, uma vez que esse era o que correspondia às condições que me foram inicialmente apresentadas. Foi-me dito que tal não seria possível por o tarifário já não existir. No entanto, essa justificação não me parece coerente, uma vez que o meu marido continua atualme

Boa tarde .Não recebo os sms do banco.Tenho um Galaxy A56 ,androide 16Não é do SIMSó acontece neste equipamento 

Sempre que vejo um programa gravado a box invariavelmente encrava. É possível ir aos programas anteriores ou até andar para trás nos directos. Ainda este mês gastei €15 a telefonar para a NOS, não quero voltar a gastar este valor. Há alguma forma da NOS me contactar directamente? Ou de vir trocar a box / resolver isto? Está cada vez pior.

Olá a todosRecebi e ativei o voucher SkyShowtime…Quando vou tentar ver diz que a box precisa de actualizar o software… e não sai dali.Já reinicei a box, experimentei com outra… e nada.Alguma ajuda seria bem vinda.As minhas boxes são UMA V2 e tenho ftth.Obrigado.

Quero retirar os telemoveis televisao e telefone e ficar só com a Net fixa. Liguei para o apoio e passam de uns para os outros e por fim desligam a chamada. Termino a fidelização no dia 5 Abril e se não me fizerem o que quero vou aderir á net vodafone por 28 euros mês porque não quero mais nada.

Bom dia. Recebi um voucher da empresa, utilizei hoje de manhã mas no momento de pagar o valor estava superior ao expectável e recusei o pagamento por MBway. Neste momento tenho a encomenda pendente e não consigo reutilizar. Podem ajudar pf? 

Olá podem me responder no meu email estou a espera á 2 dias é nada de uma resposta  Email: ****************@gmail.com Enviei para: dpo.privacidade@nos.pt

Sem tv ha 3 dias Prazo de resolução sempre no proprio dia as 14h 

Boa noite,O meu contrato de fidelização dos serviços da NOS (TV, NET, telemovel e telefone) termina no dia 22/03/2026, no entanto tenho mais um ano de contrato do “Alarme Inteligente NOS Securitas”, a minha pergunta é se posso cancelar o serviço NOS? e optar por uma outra operadora?

Boa noite,Aderi durante a tarde de 06/03 à benfica TV experience mensal por dar em multiroom e ser compatível com a app Nos TV.Contudo não consigo ver através da nos TV, aparece para ativar enquanto na my nos ja está ativado. 

Estou há quase 1 semana sem internet ou com sinal a espaços muito fraco e sem resolução, na zona de Odivelas. No vosso número de contacto só indicam que há uma avaria e que está a ser resolvida, mas uma semana é muito tempo. Podem indicar mais pormenores pois se for para continuar irei solicitar a rescisão do contrato alegando justa causa. Adicionalmente, espero obviamente o acerto na fatura correspondente ao tempo sem serviço. Obrigado.

Desloquei-me ao Qatar no mês passado. Esqueci-me de desligar o SIM da NOS ao sair da EEE. Apercebi-me deste facto ao receber uma mensagem de WhatsApp e, de imediato, desliguei.A fatura deste mês (Março) aparece com uma parcela extra de 46,875€, relativa a um consumo de 2,34MB nesse país!!!!!Sendo cliente da NOS de longa data e estando em vias de alterar o meu contrato para uma proposta que me fizeram recentemente, fiquei perplexo com este tratamento.Agradeço que seja revista esta fatura.Cumprimentos

Olá eu tenho um número antigo que preciso de recuperar. ele tinha as minhas contas todas das redes sociais ligadas ! estou desesperada. ainda tem como pagar para recuper este número? andressa coutinho

Liguei a btv experience mas não esta aberto no telemóvel na app ,como estou no estrangeiro não consigo ver

Boa tarde,Estou a tentar activar um esim a partir da app my nos. Acontece que quando escolho o número de telemóvel e confirmo o processo, é enviado um código para esse mesmo número. Só que eu nunca activei esse sim físico, nem nunca o usei um telemóvel, apesar de o número figurar nas minhas faturas mensais e os consumos figuram na my nos. Existe alguma forma alternativa de activar esse esim sem ter que me deslocar a uma loja? Alguma outra forma de receber o código de confirmação? Talvez para o e-mail associado à conta. Muito obrigado