interrupção serviços de Internet fixa e Tv

Detetei avaria com interrupção do serviço de Internet fixa e Tv ainda no dia 20 de Maio.  Usei a app my nos para o diagnóstico. Era uma avaria exterior e viria a equipa técnica.  Estaria resolvido até as 04h do dia 21. Nova comunicação,  longa  e seria afinal ... até as 06 h, e o prazo foi crescendo. O antepenúltimo seria até às 19 h de hoje,  dia 22. Simpático,  o assistente garantiu que falou mesmo com a equipa técnica e que me manteria informado. Nada aconteceu.  O penúltimo só me podia dizer que aguardasse que a equipa chegasse.  A última comunicação lá foi dizendo o mesmo, com previsão da equipa estar entre as 22h e as 04 h de amanhã. 

Também disse algo mais grave. Que os problemas não resolvidos numa jornada não são listados para o dia seguinte.

Será? Parece que sim. Mas resolvam o problema!!!