sibstituicao de Box Uma por uma Iris

Boa tarde, pode efetuar a troca, desde que aceite renegociar o seu contrato e aceitando uma nova fidelizaçao, se estiver interessado envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil ​@Fórum para que a moderação possa ajudar.

Mas esta box está no contrato! Foi uma box oferta mas se podem instalar uma box diferente (para pior), poderão atualizar a box 

Para melhor enquadramento, tenho 3 equipamentos contratualizados….dois pagos e uma 3a box de oferta (à data).

Mas era uma Iris v2 (segundo o instalador) e agora tenho uma V1! O serviço é mais lento, o layout é pior….e nos dias de hoje, sendo eu um cliente de quase uma década…..não custava nada meterem uma box recente ao invés de utilizar uma box usada e antiga para trocar ao cliente 

Boa tarde ​@N.Afonso,

Agradecemos a sua mensagem.

Em caso de avaria do equipamento, este é substituído por um do mesmo modelo.
Tendo contratado um tarifário de televisão com equipamento Iris, este é substituído por outro equipamento Iris em caso de avaria.

Para que seja substituído por um de modelo diferente (UMA TV), é necessário renegociar o seu contrato.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Não existe iris v1 e v2. Só existe iris.

A uma é que tem a umav1 e umav2 mas funcionam igual.

Boa tarde,

O ​@Guimas partilhou uma boa ajuda em esclarecer ​@N.Afonso.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado