Boa tarde,
Vivo na zona de Mafra e desde 3ª feira que não tenho internet.
Inicialmente quando ligava para a NOS diziam que existia um problema geral mas ficava resolvido na quinta feira.
Na quinta feira liguei para a NOS e prometeram que ficava resolvido na sexta feira.
Sexta feira não está resolvido. Ligo para a NOS e não conseguem dar qualquer prazo de resolução.
Dizem que pode demorar 1h como pode demorar dias.
Ja falei com vários serviços, desde técnico à fidelização e para além de ninguém conseguir dar respostas concretas (falam numa equipa técnica externa), não conseguem também dizer quais os direitos que um cliente NOS tem.
Não se resume só a desconto na fatura (Que não é automático, tenho de ligar para lá para existir um acerto numa futura fatura).
Não conseguem também dizer que direito é que um cliente tem para poder rescindir o contrato com justa causa e sem penalização.
Obrigado
