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Avaria do cartão SIM no estrangeiro

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Estou a residir na Holanda e pago mensalmente um plano NOS em Portugal, o meu cartão SIM avariou e eu não consigo pedir a segunda via do cartão no formato ESIM, preciso por favor que algum assistente me envie para o meu email uma alternativa, porque ao ligar para a linha de apoio de um número holandês a chamada dá sempre erro.

Rafaela F.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Ricardo Miguel Pereira Gomes. Bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem.

Para pedir uma segunda via de cartão em formato eSIM é necessário fazê-lo através da my NOS. Saiba como o fazer em:

Caso não tenha acesso à nossa aplicação, podemos ajudar no envio da segunda via em formato SIM ou eSIM, mas com o envio para a sua morada em Portugal. Para esse efeito, envie-nos uma mensagem privada com o seu numero de contribuinte para o perfil @Fórum para podermos ajudar.

Obrigada.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

Rafaela F.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Ricardo Miguel Pereira Gomes. Bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem.

Para pedir uma segunda via de cartão em formato eSIM é necessário fazê-lo através da my NOS. Saiba como o fazer em:

Caso não tenha acesso à nossa aplicação, podemos ajudar no envio da segunda via em formato SIM ou eSIM, mas com o envio para a sua morada em Portugal. Para esse efeito, envie-nos uma mensagem privada com o seu numero de contribuinte para o perfil @Fórum para podermos ajudar.

Obrigada.

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G

G Santos

Kilobyte

Olá boa tarde, já deixei uma mensagem no privado do @Forum NOS . @Rafaela F.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @G Santos,

Agradecemos a sua mensagem.

Lamentamos, contudo, não recebemos qualquer mensagem privada sua. Detalhe-nos, por favor, qual a sua questão.

Obrigado

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G

G Santos

Kilobyte

Enviei mensagem a 4h atrás, fui nas mensagens privadas e enviei no fórum nos

G

G Santos

Kilobyte

vivo em Portugal, mas de momento estou fora e o meu cartão Sim deixou de funcionar. E não consigo aceder à nada sem ele. Tem como migrar para um E-sim ? Tem como me contactarem por email?

Bruno Aleixo

Super User

vivo em Portugal, mas de momento estou fora e o meu cartão Sim deixou de funcionar. E não consigo aceder à nada sem ele. Tem como migrar para um E-sim ? Tem como me contactarem por email?

o perfil para que mandou mensagem é errado como pode comaprar pelo que a moderadora deixou.

O cartão deixou de funcionar como?

Não há apoio ao cliente via e-mail, só telemóvel.

Pode pedir o esim pela mynos, mas por norma a ativação tem que ser feita em rede nacional. Mesmo assim, não custa tentar, é gratuito.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

G

G Santos

Kilobyte

@Bruno Aleixo como posso falar com vocês por mensagem privada ? Tem um link pra eu entrar e falar com vocês?

Guimas

Super User

Tem o perfil @Fórum por mensagem privada, mas o que pretende dizer?

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @G Santos,

Agradecemos o seu testemunho. A comunidade partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Uma vez que se encontra no estrangeiro, não é possível garantir o correto funcionamento da ativação do eSIM, pois esta requer o seu primeiro registo na rede em território nacional.

Detalhe-nos, por favor, melhor a dificuldade que sente com o seu serviço para podermos ajudar e compreender a situação.

Obrigada

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G

G Santos

Kilobyte

Pode enviar um chip para a minha morada de Portugal?

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